本書適合高等院校學(xué)生使用。為旅游管理類學(xué)習(xí)者提供了一套基礎(chǔ)的、科學(xué)的思維方式和分析方法。通過對(duì)旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，學(xué)生可以更好地了解現(xiàn)實(shí)旅游者、潛在旅游者和消費(fèi)者的需要、興趣等，掌握他們?cè)诼糜�、酒店和�?huì)展活動(dòng)過程中各方面的心理需求、消費(fèi)特點(diǎn)及規(guī)律，預(yù)測(cè)旅游和消費(fèi)行為的發(fā)展傾向；從心理學(xué)的角度提供更多思路來幫助設(shè)計(jì)和

本書涵蓋了民航服務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)溝通技巧、電話禮儀、儀式禮儀、中西餐禮儀等知識(shí)。

本書按照飛行階段分為終端區(qū)通播、航路放行許可、推出和開車、滑行、起飛、離場(chǎng)和爬升、航路飛行、下降和進(jìn)近、復(fù)飛和著陸，共九章。

本書從交通地理學(xué)、交通經(jīng)濟(jì)這的相關(guān)理論與實(shí)證研究出發(fā)，提出了基于空間地域單元的運(yùn)輸效率分析框架；從空間相互作用角度和投入產(chǎn)出角度構(gòu)建了綜合運(yùn)輸效率評(píng)價(jià)指標(biāo)與綜合測(cè)度方法，探討了珠江三角洲地區(qū)綜合運(yùn)輸效率時(shí)空格局演變軌跡特征；通過建立運(yùn)輸效率影響因素分析模型，分析了運(yùn)輸效率空間格局演化的影響因素。它對(duì)理清未來運(yùn)輸發(fā)展方向

《水上旅游管理》以古典管理理論、現(xiàn)代管理理論和水上旅游管理相關(guān)理論和思想為基礎(chǔ)，依托水上旅游環(huán)境分析方法，根據(jù)水上旅游資源與產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)水上旅游行業(yè)和水上旅游企業(yè)的管理職能進(jìn)行了分析和研究，對(duì)水上旅游管理創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行了研判�！端�上旅游管理》展現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是書名新，目前在國(guó)內(nèi)還沒出現(xiàn)與本教材同名的書籍，某種意

本教材除緒論外，共八章：旅游山水文化、旅游建筑文化、旅游園林文化、旅游宗教文化、旅游民俗文化、旅游飲食文化、旅游與中國(guó)文學(xué)藝術(shù)、旅游與工藝美術(shù)文化。從體系編排上作了全面調(diào)整，增加了學(xué)習(xí)目標(biāo)、課堂討論題、專題討論題和實(shí)訓(xùn)題等板塊。適合高職學(xué)生使用。

本教材除緒論外，共分三篇：旅游者心理（旅游者的感覺和知覺，旅游者需要與旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的個(gè)性、態(tài)度、情感，影響旅游者行為的社會(huì)因素）、旅游工作心理（導(dǎo)游工作服務(wù)心理，酒店服務(wù)心理，旅游投訴工作心理）、旅游工作者管理心理（旅游企業(yè)員工心理，“嚴(yán)”與“愛”相結(jié)合的旅游管理）。

《民航服務(wù)人員英語(yǔ)口語(yǔ)》為民航服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材，內(nèi)容包括訂票服務(wù)、機(jī)場(chǎng)設(shè)施介紹、辦理乘機(jī)手續(xù)、安全檢查、行李托運(yùn)服務(wù)等，涵蓋了民航服務(wù)的整個(gè)流程。可作為高職院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供民航企業(yè)空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作人員作培訓(xùn)書使用。

《鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷》圍繞鐵路運(yùn)輸發(fā)展現(xiàn)狀，緊密結(jié)合鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)及運(yùn)輸產(chǎn)品特點(diǎn)，主要介紹市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查與分析、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略與促銷策略等內(nèi)容。在《鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷》的編寫過程中，遵循適度、必需和夠用的原則，力求簡(jiǎn)明、實(shí)用、完整、系統(tǒng)。

日本與中國(guó)毗鄰而居，深厚的中華文化和豐富的旅游資源吸引著日本游客紛紛來華觀光，因此對(duì)旅游從業(yè)人員的需求也逐年增加，兼?zhèn)渎糜螌�業(yè)知識(shí)和外語(yǔ)能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才尤其成為旅游業(yè)的剛需。目前大多數(shù)職業(yè)院校旅游日語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)以傳統(tǒng)教學(xué)模式居多，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足，教師備課、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等方面缺乏有效的資源支撐，難以激發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生