本教材包括15個單元，聚焦于空港地面及客艙服務(wù)的方方面面，從飛行機(jī)組人員的基礎(chǔ)角色介紹到機(jī)場客艙緊急狀況處理的程序，提供了不同主題的業(yè)務(wù)訓(xùn)練情境。第1單元介紹了飛行機(jī)組人員的角色及職責(zé)，為整個課程定下了基調(diào)，強(qiáng)調(diào)了訓(xùn)練有素的機(jī)組人員在確保乘客安全和舒適方面的重要性；接下來的第2～4單元，涉及航班類型航班預(yù)訂和特殊旅行需

《旅游新媒體營銷》采用校企合作、雙元開發(fā)的方式，全面介紹了旅游新媒體營銷的相關(guān)內(nèi)容，除了旅游新媒體營銷的定位、策劃及文案創(chuàng)作等基本知識外，重點就圖文、短視頻、直播、微信、社群、自媒體營銷等核心知識與技能要求進(jìn)行了分項總結(jié)與歸納，旨在培養(yǎng)讀者新媒體營銷的系統(tǒng)化思維與實踐方法。

本書力圖用時空融合的手法再現(xiàn)重大歷史事件，引用了大量翔實的史實資料，力求描繪出近代碼頭空間體系的完整圖景，展現(xiàn)重要海交史跡的考古新發(fā)現(xiàn)。闡釋了福建泉州、廈門、福州、漳州、莆田、寧德、南平、三明、龍巖等地碼頭的自然地理、地貌、渡口、碼頭、航運的起源發(fā)展、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境、民俗民風(fēng)、歷史沿革、人文特征、集市狀況、文物古跡

漕運事關(guān)國計民生，是古代重要的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度，是歷代朝廷最為重視的國家事務(wù)之一，對國家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會、文化都有深遠(yuǎn)影響。所以漕運史及其相關(guān)研究歷來為學(xué)術(shù)界所重視，也取得了一定研究成果，但這些研究仍然較多地停留在一般性的情況介紹、基本知識普及等方面，對具體問題的研究尚不夠全面和細(xì)致。本書立足于國家視角把漕運作

本書共五章，分別為手語基礎(chǔ)知識、機(jī)場服務(wù)用語、客艙服務(wù)用語、航空公司關(guān)于殘障人士的規(guī)定及要求、機(jī)上廣播詞訓(xùn)練。讀者通過本書可以了解手語的基本詞匯，為進(jìn)一步提高手語水平奠定基礎(chǔ)。本書可作為航空服務(wù)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)用書。

本書理論與實踐相結(jié)合、思考與辨析相結(jié)合、廣度與深度相結(jié)合，既適應(yīng)了高職院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，又兼顧了其他相關(guān)專業(yè)的必修課程需要，在內(nèi)容闡釋的深淺程度上，盡量考慮不同層次、不同專業(yè)的需要。 本書共分為兩個學(xué)習(xí)情境，分別是：學(xué)習(xí)情境一國際貨物運輸；學(xué)習(xí)情境二國際貨物保險。全書共12個項目、38個任務(wù)。本書在編寫時對每一個

本書在編寫的過程中遵循從基本技能到核心技能再到綜合技能的人才培養(yǎng)過程，根據(jù)新時期旅行社企業(yè)經(jīng)營管理的特點，從旅行社進(jìn)入市場競爭環(huán)境開始分解企業(yè)工作活動，提煉出旅行社經(jīng)營中的典型工作任務(wù)，最終形成本書的框架，包括3個模塊、9個項目、22個任務(wù)。

本書遵循理實一體化教學(xué)改革要求，邀請行業(yè)企業(yè)專家、優(yōu)秀的雙師型教師共同參與編寫，根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展的實際情況，以導(dǎo)游典型工作任務(wù)為載體，將全書分為上、下兩篇，十一個項目。上篇為認(rèn)知篇，包括導(dǎo)游服務(wù)的基本概念、導(dǎo)游文化元素，以及導(dǎo)游的帶團(tuán)、講解、協(xié)作、突發(fā)事件處理、導(dǎo)游詞撰寫技能；下篇為實訓(xùn)篇，包括景區(qū)景點導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游、

《民航客艙安全管理與應(yīng)急處置》內(nèi)容充分體現(xiàn)了航空服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合中國民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對乘務(wù)員安全管理、乘務(wù)服務(wù)四階段安全管理、乘客安全管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急撤離處置、機(jī)上煙霧/火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存、安全特情處置十個項目內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的介紹，使用大量案例和實物圖輔助學(xué)

《“比你更懂你”在線旅游個性化推薦方案及策略研究》一書是關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的 型的整合框架——在線旅游個性化推薦。其價值訴求源自用戶需要極致體驗。該框架的邏 類，聚攏用戶需求與偏好，反向定制在線旅游產(chǎn)品，據(jù)此形成個性化推薦。