本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中遵循從基本技能到核心技能再到綜合技能的人才培養(yǎng)過(guò)程，根據(jù)新時(shí)期旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，從旅行社進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境開(kāi)始分解企業(yè)工作活動(dòng)，提煉出旅行社經(jīng)營(yíng)中的典型工作任務(wù)，最終形成本書(shū)的框架，包括3個(gè)模塊、9個(gè)項(xiàng)目、22個(gè)任務(wù)。