本書是在分析電子商務、市場營銷相關崗位的典型工作任務的基礎上,采用項目化的編寫體例,校企合作共同開發(fā),突顯實踐性、實用性特點。本書共10個項目,包括初識網絡消費者行為、獲取網絡市場信息、把握網絡消費者購買決策、分析網絡消費者行為的個性特征、解構網絡消費者行為的群體特征、探究影響網絡消費者行為的外部因素、探究影響網絡消費
本書以表格的形式將酒店各部門365天的工作細則進行了明確分工,涉及業(yè)主辦公室、前廳部、客房部、餐飲部、銷售部、傳媒部、財務部、人力資源部、保安部、工程部等,一目了然、可操作性強。本書可作為大中型酒店管理人員手冊,或作為酒店員工培訓用書。
本教材根據中等職業(yè)電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的能力要求,以“商品”為核心內容,以網店運營過程中商品管理的工作過程為主線,運用工作過程系統(tǒng)化的思維導向,對“商品品牌”“商品定位與選品”“商品采購”“商品定價”“商品描述及展現(xiàn)”等核心內容,創(chuàng)新性地使用模塊化形式進行編寫。本書還通過典型任務、理實一體,把電子商務相關的崗位要求
本教材內容以商務談判進程為主線,以能力培養(yǎng)和實際應用為核心,遵循商務談判的規(guī)律,由淺入深,通過對大量案例的具體分析,將理論闡述融于實際談判業(yè)務操作中,突出商務談判實踐中的策略和技巧應用。教材分為商務談判基礎篇和商務談判實戰(zhàn)篇,共八個項目,每個項目包括項目目標、項目引導、課堂拓展和知識運用幾大部分。本教材可讀性、實用性較
銷售人員的世界似乎很艱難,當你不斷被拒絕,你的客戶不再接你的電話時,你很容易感到沮喪。這又會導致你錯誤的思維模式開始滋生,看著注定完不成的工作清單和銷售指標,只能無奈地迎接注定的下一次的失敗……但問題總比方法多,銷售大師馬克·亨特將其在職業(yè)生涯中不斷總結的銷售精髓思想與技能都融入到了本書,指導作為銷售人員的你勤于思考,
本書一方面從旅游管理、酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標出發(fā),將相關的理論知識進行了總結和提煉,為學生未來從事督導工作提供理論、方法的支持;另一方面兼顧飯店為一線督導人員培訓的需求,為飯店培訓提供了相應的內容。本書共由四章內容組成,從基本含義、基本理論、基本方法、基本技能四個方面解讀了飯店督導人員在工作過程中需要掌握的基本理論和實
本書圍繞網店客服的工作內容、智能客服的使用、客戶關系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內容進行講述,力圖幫助網店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章,分別講解了網店客服的崗前準備,與顧客有效溝通,網店客服的銷售技能,給顧客滿意的售中、售后體驗,智能客服的使用,客戶關系管理,打造金牌客服團隊等內容;最后講解了全國職業(yè)院校技能大
互聯(lián)網技術和大數(shù)據技術的快速發(fā)展,給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉型和精細化管理,提高競爭能力,提升內外部用戶體驗,本書從組織設計、業(yè)務運營、管理提升三個層面,對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹,包括餐飲管理團隊建設、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚
本書內容通俗易懂、案例豐富,全面系統(tǒng)地介紹了電子商務供應鏈管理的相關內容。全書共10章,主要內容包括概述、電子商務供應鏈管理中的信息技術、電子商務供應鏈采購管理、電子商務供應鏈庫存管理、電子商務供應鏈物流管理、電子商務供應鏈質量管理、電子商務供應鏈風險管理、電子商務供應鏈協(xié)調、電子商務供應鏈成本管理和電子商務供應鏈績效
本書的主要內容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設、渠道協(xié)同、選擇經銷商、經銷商激勵、經銷商評估、渠道價格、渠道物流、渠道賬款、渠道績效評估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策;掌握廠商共贏核心理念,建立廠商共贏體系;掌握開發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理,解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經