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服務(wù)管理與營(yíng)銷 讀者對(duì)象:本書適合經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)本科專業(yè),如工商管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)
本書以數(shù)字服務(wù)業(yè)為對(duì)象,梳理了服務(wù)管理與營(yíng)銷的傳統(tǒng)理論和現(xiàn)代數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐,總結(jié)了數(shù)字服務(wù)時(shí)代涌現(xiàn)的新思想、新方法,既傳承了部分傳統(tǒng)理論在數(shù)字服務(wù)業(yè)中的新發(fā)展,也將數(shù)字服務(wù)時(shí)代大量新理論和新實(shí)踐充實(shí)進(jìn)來(lái),以此反映新時(shí)代現(xiàn)代服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的面貌。
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