第一部分 物業(yè)管理的理論基礎
第一章 導論
本章要點
知識目標
能力目標
案例導引
第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理
一、物業(yè)
二、物業(yè)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
一、物業(yè)管理的起源
二、我國物業(yè)管理的發(fā)展
第三節(jié) 物業(yè)管理的作用
一、促進國民經(jīng)濟的發(fā)展
二、促進房地產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
三、促進物業(yè)的保值和增值
四、提升人居環(huán)境質量
本章小結
關鍵概念
基礎知識訓練
實踐操作訓練
第二章 物業(yè)管理的基本理論
本章要點
知識目標
能力目標
案例導引
第一節(jié) 產(chǎn)權理論
一、物權
二、建筑物區(qū)分所有權理論
第二節(jié) 委托代理理論
一、委托代理理論概述
二、物業(yè)管理委托代理與激勵機制
第三節(jié) 公共產(chǎn)品理論和準公共產(chǎn)品理論
一、公共產(chǎn)品理論與準公共產(chǎn)品理論概述
二、物業(yè)管理與準公共產(chǎn)品理論
本章小結
關鍵概念
基礎知識訓練
實踐操作訓練
第三章 物業(yè)管理市場
本章要點
知識目標
能力目標
案例導引
第一節(jié) 物業(yè)管理市場概述
一、物業(yè)管理市場的概念
二、物業(yè)管理市場的構成
三、物業(yè)管理市場的特點
四、物業(yè)管理市場的運行機制
第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)
一、物業(yè)服務企業(yè)的概念及性質
二、物業(yè)服務企業(yè)的分類
三、物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務
四、物業(yè)服務企業(yè)的組織結構與機構設置
第三節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會
一、業(yè)主
二、業(yè)主大會
第四節(jié) 業(yè)主委員會
一、業(yè)主委員會的概念
二、業(yè)主委員會的職責
三、業(yè)主委員會的產(chǎn)生與換屆
四、業(yè)委會委員的變更
本章小結
關鍵概念
基礎知識訓練
實踐操作訓練
第四章 物業(yè)管理的相關法律、制度
本章要點
知識目標
能力目標
案例導引
第一節(jié) 《物業(yè)管理條例》介紹
一、指導思想和立法原則
二、主要內容的歸納與分析
第二節(jié) 《物權法》介紹
一、基本原則
二、主要內容分析
三、相關司法解釋
第三節(jié) 《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》介紹
一、制定原則
二、主要內容分析
三、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》的內容
第四節(jié) 《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》介紹
一、制定原則
二、主要內容分析
三、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》的內容
本章小結
關鍵概念
基礎知識訓練
實踐操作訓練

第二部分 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
第三部分 物業(yè)管理的基本內容
第四部分 物業(yè)經(jīng)營與管理
參考文獻