隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的競爭日趨激烈，而旅游企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復(fù)雜，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發(fā)展，就必須借助公共關(guān)系的手段，處理好旅游企業(yè)與內(nèi)、外部公眾之間的關(guān)系，以達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的目的。公共關(guān)系學(xué)既是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)，為了幫助旅游

全書內(nèi)容包括全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練，地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練，出境旅游領(lǐng)隊規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練，問題與事故預(yù)防和處理能力訓(xùn)練，個性化服務(wù)技能訓(xùn)練，沿途與景點(diǎn)現(xiàn)場導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練六大模塊。

《北京地鐵公交任我行》囊括北京已通車的13條地鐵線路，配以75幅地鐵站周邊詳圖及11幅特色景區(qū)擴(kuò)大圖，含440個熱門景點(diǎn)。本書最大的特點(diǎn)是地鐵站點(diǎn)及站點(diǎn)周邊資訊查詢快捷，周邊詳圖與景點(diǎn)介紹、地鐵站點(diǎn)與地鐵站點(diǎn)、章首頁與推薦景點(diǎn)、站點(diǎn)介紹與該站必游景點(diǎn)之間均有對應(yīng)，盡可能方便讀者使用。

《中國鐵路貨運(yùn)營銷》以提高鐵路貨運(yùn)核心競爭力為出發(fā)點(diǎn)，通過理論分析和實(shí)踐總結(jié)，對鐵路貨運(yùn)營銷理論和發(fā)展問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究和深入探索�！吨袊�鐵路貨運(yùn)營銷》共分九章，包括緒論、鐵路貨運(yùn)營銷的內(nèi)涵與特征、鐵路貨運(yùn)營銷理論體系分析與設(shè)計、鐵路貨運(yùn)市場調(diào)查與預(yù)測分析、鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、鐵路貨運(yùn)內(nèi)部作業(yè)組織優(yōu)化策略、鐵路貨運(yùn)

《全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅游英語教程》是全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材，國家社會科學(xué)基金“十一五”規(guī)劃課題“以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育教學(xué)理論與實(shí)踐研究”研究成果。以“實(shí)用為主，夠用為度”的高職教育教學(xué)原則為指導(dǎo)，將旅游知識技能與英語語言能力相融合，旨在為學(xué)生提供涉外旅游活動中的真實(shí)情境和語言素材，同

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》以導(dǎo)游活動為主線，分基礎(chǔ)篇、實(shí)務(wù)篇、技能篇三個部分展開，對導(dǎo)游工作的內(nèi)在規(guī)律、規(guī)范流程和專業(yè)技能進(jìn)行了全面系統(tǒng)的闡述。本書在修訂過程中，注重緊密聯(lián)系旅游行業(yè)，充分考慮到導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，突出了基礎(chǔ)性、實(shí)用性、針對性。另外，教材增加了一些操作性較強(qiáng)的小技巧和可讀性較強(qiáng)的小知識，每章設(shè)立了課堂

國際船舶代理作為承運(yùn)人與收貨人的聯(lián)系橋梁，是外輪在本國的代理人，幫助外輪從事“一關(guān)三檢”、安排泊位等相關(guān)事宜的代理工作，是對外貿(mào)易運(yùn)輸必不可少的環(huán)節(jié)。本教材以國際船舶代理企業(yè)的質(zhì)量體系為依據(jù)，按照船舶進(jìn)出港活動的工作流程，針對國際船舶代理企業(yè)崗位工作要求，結(jié)合實(shí)務(wù)案例進(jìn)行編寫。全書共設(shè)六個學(xué)習(xí)情境，內(nèi)容包括：國際船舶代

《中國旅游文化》闡述中國旅游文化的三個主要組成部分：中國旅游主體文化——游客在旅游過程中的作用，同時對中華本體旅游文化和異體旅游文化作了比照，還分析了旅游中的跨文化現(xiàn)象；中國旅游介體文化，分類型闡述了旅行社文化、飯店企業(yè)文化和旅游交通文化；著重介紹了中國旅游客體文化，從山水、古建筑、宗教、民俗、飲食、文學(xué)和藝術(shù)等多方面

本書是一本用英語撰寫的以中西歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、旅游景點(diǎn)、歷史文化名人等為話題的讀本。共16個單元，每單元包括：英語旅游文化3~4篇同一話題的選文，選文的中文導(dǎo)讀，選文的生詞及難點(diǎn)注釋。

《云南宗教文化旅游研究》由孫浩然等人著，本課題在系統(tǒng)探討宗教文化旅游的基本概念、性質(zhì)、類型、特征、開發(fā)思路等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選取佛教名山雞足山、道教圣地巍寶山、儒學(xué)重鎮(zhèn)建水文廟作為云南宗教文化旅游的典型代表，進(jìn)行較為深入的實(shí)地調(diào)查，以此折射宗教文化旅游的共同情境和遭遇。