在鐵路發(fā)展日益成熟的同時，公路及航空運輸業(yè)的基礎設施也在這為成業(yè)完善，所以，在未來的客運市場競爭中，旅客運輸服務的競爭將占據(jù)主導地位。當前，鐵路面臨來自各方面的挑戰(zhàn)，我們只有以優(yōu)質(zhì)周到的服務贏得旅客的信任，樹立良好的形象，才能在激烈的競爭中爭得一席之地。而在具體的服務環(huán)節(jié)中,客運服務人員對旅客面對面服務的過程，將是旅客

本書根據(jù)鐵工、城工、高鐵工、橋隧、道橋等專業(yè)涉及的專業(yè)工程如路基、橋梁、隧道與軌道工程的施工測量要求，分7個大項目、33個典型任務來闡述，從施工測量的基本工作入手，闡述線路中線測量、線路斷面測量、橋隧工程測量、高速鐵路測量以及施工測量控制網(wǎng)布設、施工測量放樣等內(nèi)容，緊抓施工環(huán)節(jié)的關鍵測量技能需求，讓學習者學會測量工作必

本書的編寫遵循以提高學生職業(yè)能力為本位，以符合員工崗位需求為導向,以培養(yǎng)崗位專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的復合型人才為目標的原則。本書共5單元，主要內(nèi)容包括服務禮儀概述、服務人員職業(yè)形象禮儀、服務人員基礎服務禮儀、鐵路車站客運服務禮儀和列車乘務服務禮儀。本書內(nèi)容翔實、結(jié)構合理、語言精練，并配有大量禮儀圖片及視頻資源，對提高個人修

本書按照高等職業(yè)教育鐵道養(yǎng)路機械應用技術專業(yè)培養(yǎng)目標要求編寫。全書共有11個項目，主要內(nèi)容包括：搗固車電氣系統(tǒng)組成，常見的大型養(yǎng)路機械電氣元件的認知，柴油機控制系統(tǒng)及整車電源組成，搗固車作業(yè)系統(tǒng)的組成及工作原理，程序控制系統(tǒng)，常見機械設備電氣控制系統(tǒng)分析，GVA系統(tǒng)、ALC系統(tǒng)，故障報警及多路檢測等內(nèi)容，同時涵蓋了與大

本書全面、系統(tǒng)地介紹了車基礎知識、車鑒定評估專業(yè)知識和車交易的實用知識。本書分7章，主要內(nèi)容有：車概述、汽車基礎知識、車鑒定評估基礎知識、車技術狀況鑒定、車價值評估、車鑒定評估實務和車交易實務。本書集理論性和實用性于一體，適合作為大中專院校汽車相關專業(yè)（方向）的學習教材，也可以作為車鑒定評估專業(yè)人員、車經(jīng)紀人員的培訓教

本教材采用基于工作過程的教學方法開發(fā)，內(nèi)容以典型工作任務為載體進行組織，主要包括新能源汽車維護準備、電驅(qū)動系統(tǒng)維護、輔助系統(tǒng)維護三個學習情境。每個情境還包含若干學習單元，每個學習單元以實際工作任務導入，理論知識包含共性知識和個性知識，實踐技能部分以吉利EV450車型為例。本書適合于開設汽車維修類專業(yè)的職業(yè)院校使用，也可

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本書作為“中國通信學會5G+行業(yè)應用培訓指導用書”之一，針對智慧交通產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，結(jié)合5G應用進行了討論。全書共6章，分別對5G技術的來龍去脈及引發(fā)的社會變革，智能交通到智慧交通的發(fā)展趨勢，車聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛與5G的結(jié)合，5G賦能智慧交通的典型場景，智慧物流技術與生態(tài)，智慧交通的機遇與挑戰(zhàn)進行了較為系統(tǒng)的講解。本