本書(shū)按照民航服務(wù)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)從低到高的進(jìn)階順序，分為七章：第一章介紹民航服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，講解了服務(wù)、民航服務(wù)、服務(wù)意識(shí)、心理學(xué)的相關(guān)概念；第二章介紹民航服務(wù)與知覺(jué)，主要介紹了知覺(jué)概念、知覺(jué)的影響因素；第三章介紹民航服務(wù)與個(gè)性，主要介紹氣質(zhì)、個(gè)性、能力和特殊旅客的概念及如何為不同心理特點(diǎn)的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第四章介

本書(shū)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和認(rèn)知特點(diǎn)設(shè)計(jì)教材內(nèi)容，內(nèi)容主要包括：客艙銷售基礎(chǔ)知識(shí)，客艙銷售前的準(zhǔn)備工作，客艙銷售活動(dòng)過(guò)程中的技巧，旅客購(gòu)買心理銷售，客艙銷售實(shí)戰(zhàn)。

《旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變研究》共分十章。*章緒論首先對(duì)論文的選題背景、研究意義進(jìn)行分析；對(duì)論文涉及的旅游城鎮(zhèn)研究、演化經(jīng)濟(jì)理論、產(chǎn)業(yè)集群演化理論進(jìn)行總結(jié)和評(píng)述；在此基礎(chǔ)上對(duì)本論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題、研究框架與內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線、論文創(chuàng)新之處進(jìn)行介紹。

本書(shū)是反映2017年入境游客在華（內(nèi)地）花費(fèi)和靠前居民靠前旅游情況的資料性年刊，分為上下兩篇。上篇為在華（內(nèi)地）停留時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，由綜合分析報(bào)告和調(diào)查分類數(shù)據(jù)兩部分組成，分類數(shù)據(jù)包括：入境游客的主要特征，入境外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞的花費(fèi)水平和花費(fèi)構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時(shí)間以及入境次數(shù)、流向和對(duì)住宿單位

中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒2018》是一本全面反映2017年中華人民共和國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況的資料性年刊。全書(shū)為中英文對(duì)照版本，內(nèi)容分為：2017年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)和入境旅游人數(shù)、入境外國(guó)游客主要特征、國(guó)際旅游（外匯）收入、國(guó)內(nèi)旅游基本情況、地方接待入境過(guò)夜游客情況、星級(jí)飯店基本情況、旅行社基本情況、A級(jí)旅游景區(qū)基本情況、旅游企事

《中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司年鑒》(2018)重點(diǎn)介紹了中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司和中國(guó)中鐵股份有限公司的改革和發(fā)展概況,反映公司的主要業(yè)績(jī)和良好的社會(huì)形象,突出企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步,是一部資料性工具書(shū)。年鑒2018卷記事時(shí)限為2017年1月1日至12月31日,全面、詳實(shí)的記述了中國(guó)中鐵2017年度企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、施工生

本書(shū)是一本“無(wú)縫連接”的地圖,所有道路從頭到尾由一幅幅地圖連接表現(xiàn)出來(lái),可查到全國(guó)的任何-個(gè)地方。

本書(shū)共八章，介紹了生態(tài)旅游的界定、理論基礎(chǔ)、市場(chǎng)、資源、環(huán)境、管理、規(guī)劃，以及民族地區(qū)生態(tài)旅游的建設(shè)與培育等內(nèi)容；反映了國(guó)內(nèi)外近年來(lái)的理論成就與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。

《空乘的進(jìn)階——成為公務(wù)機(jī)飛行管家的品味提升之路》的稿件從公務(wù)機(jī)行業(yè)概況入手，介紹公務(wù)機(jī)乘務(wù)員的工作內(nèi)容和流程，及其需要具備的個(gè)人素質(zhì)，既是目前公務(wù)機(jī)業(yè)內(nèi)培養(yǎng)飛行管家的必備培訓(xùn)課程，也是一本生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)單明了的教學(xué)指導(dǎo)用書(shū)。

為全面反映民航客艙乘務(wù)隊(duì)伍發(fā)展情況，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)貌編寫(xiě)本書(shū)。全書(shū)共分五部分，分別從客艙乘務(wù)隊(duì)伍發(fā)展歷程和現(xiàn)狀、“立足小客艙服務(wù)大世界”主題活動(dòng)開(kāi)展情況、客艙乘務(wù)先進(jìn)典型集體和個(gè)人展示、客艙乘務(wù)制服以及民航客艙乘務(wù)隊(duì)伍“三基”建設(shè)成果等方面，全面、立體地呈現(xiàn)出新時(shí)代中國(guó)民航客艙乘務(wù)隊(duì)伍的精神面貌和先進(jìn)事跡。