第一章 市場調(diào)研概述 
　第一節(jié) 為什么做市場調(diào)研 
　　一、市場調(diào)研是營銷管理的需要 
　　二、市場調(diào)研是營銷策略制定的需要 
　　三、市場調(diào)研是現(xiàn)代企業(yè)營銷的需要 
　第二節(jié) 市場調(diào)研的含義、特點、原則和發(fā)展歷程 
　　一、市場調(diào)研的含義 
　　二、市場調(diào)研的特點與原則 
　　三、市場調(diào)研的發(fā)展歷程 
　第三節(jié)　市場調(diào)研的內(nèi)容與類型 
　　一、市場調(diào)研的內(nèi)容 
　　二、市場調(diào)研的類型 
　第四節(jié) 市場調(diào)研道德倫理 
　　一、市場調(diào)研提供者的道德倫理規(guī)范 
　　二、市場調(diào)研使用者的道德倫理規(guī)范 
　　三、被調(diào)研者的道德倫理規(guī)范 
　　四、市場調(diào)研公司的道德倫理規(guī)范 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第二章 市場調(diào)研的流程 
　第一節(jié) 市場調(diào)研的主要步驟 
　　一、市場調(diào)研流程簡述 
　　二、市場調(diào)研的具體流程及注意事項 
　第二節(jié) 市場調(diào)研步驟之間的聯(lián)系 
　　一、調(diào)研的背景 
　　二、特定的營銷問題 
　　三、確立調(diào)研目標(biāo) 
　　四、確定調(diào)研設(shè)計方案 
　　五、確定資料的類型和來源 
　　六、確定收集資料的方法 
　　七、資料分析和撰寫調(diào)研報告 
　第三節(jié) 不同市場調(diào)研部門類型及流程的比較 
　　一、企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研信息系統(tǒng) 
　　二、企業(yè)外部市場調(diào)研信息系統(tǒng) 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第三章 精準(zhǔn)界定市場調(diào)研問題 
　第一節(jié) 市場調(diào)研問題的界定 
　　一、市場調(diào)研問題的含義 
　　二、市場調(diào)研問題的類型 
　　三、市場調(diào)研問題的確定原則 
　　四、市場調(diào)研問題確定的作業(yè)程序 
　第二節(jié) 界定市場調(diào)研問題的市場識別視角與模型 
　　一、市場環(huán)境問題調(diào)研 
　　二、市場需求問題調(diào)研 
　　三、市場供給問題調(diào)研 
　　四、市場銷售潛力問題調(diào)研 
　　五、消費者市場問題調(diào)研 
　　六、顧客滿意度問題調(diào)研 
　　七、生活形態(tài)問題調(diào)研 
　　八、國際市場問題調(diào)研 
　第三節(jié) 界定市場調(diào)研問題的市場策略視角與模型 
　　一、生產(chǎn)者市場研究 
　　二、產(chǎn)品市場研究 
　　三、產(chǎn)品品牌研究 
　　四、市場細(xì)分與定位研究 
　　五、產(chǎn)品價格研究 
　　六、銷售渠道研究 
　　七、廣告研究 
　　八、促銷研究 
　　九、企業(yè)商品銷售研究 
　　十、市場競爭研究 
　　十一、商圈研究 
　第四節(jié) 市場調(diào)研計劃書 
　　一、市場調(diào)研計劃書的定義 
　　二、市場調(diào)研計劃書的主要內(nèi)容 
　　三、市場調(diào)研計劃書的評估 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第四章 調(diào)研設(shè)計與方法選擇 
　第一節(jié) 市場調(diào)研設(shè)計 
　　一、市場調(diào)研設(shè)計的含義 
　　二、市場調(diào)研設(shè)計的分類 
　第二節(jié) 探索性調(diào)研設(shè)計 
　　一、探索性調(diào)研設(shè)計的含義與作用 
　　二、二手?jǐn)?shù)據(jù)法 
　　三、定性調(diào)研 
　第三節(jié) 描述性調(diào)研設(shè)計 
　　一、描述性調(diào)研設(shè)計的性質(zhì)與種類 
　　二、描述性調(diào)研的方法——觀察法 
　　三、詢問法 
　第四節(jié) 因果關(guān)系調(diào)研設(shè)計 
　　一、因果關(guān)系調(diào)研 
　　二、實驗調(diào)研法 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第五章 測量技術(shù)與量表設(shè)計 
　第一節(jié) 測量的基本概念 
　　一、測量的意義 
　　二、測量與統(tǒng)計的基礎(chǔ)——變異 
　第二節(jié) 測量的尺度與格式 
　　一、測量的尺度 
　　二、測量格式的基本特性 
　　三、量化研究的測量格式 
　第三節(jié) 常用的測量格式 
　　一、常用的測量格式 
　　二、測量格式的比較 
　　三、選擇量表時應(yīng)考慮的因素 
　第四節(jié) 量表的信度、效度檢驗 
　　一、信度檢驗 
　　二、效度及其評價方法 
　　三、效度和信度的關(guān)系 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第六章 問卷設(shè)計技術(shù) 
　第一節(jié) 問卷的特點、類型與基本結(jié)構(gòu) 
　　一、問卷的特點 
　　二、問卷的類型 
　　三、問卷的基本結(jié)構(gòu) 
　第二節(jié) 問卷設(shè)計的流程 
　　一、設(shè)計問卷前的探索性分析與研究 
　　二、設(shè)計市場調(diào)研問卷初稿 
　　三、對問卷初稿進行試用和修改 
　第三節(jié) 問卷設(shè)計技術(shù) 
　　一、問卷中問題的設(shè)計 
　　二、問卷中問題答案的設(shè)計 
　第四節(jié) 網(wǎng)上創(chuàng)建在線問卷 
　　一、網(wǎng)上問卷調(diào)研技術(shù)與發(fā)展簡介 
　　二、網(wǎng)上問卷調(diào)研的特點 
　　三、網(wǎng)上問卷系統(tǒng)的具體操作 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第七章 抽樣技術(shù) 
　第一節(jié) 抽樣調(diào)研概述 
　　一、抽樣調(diào)研的含義 
　　二、抽樣調(diào)研的特點 
　　三、抽樣調(diào)研的基本概念 
　　四、抽樣調(diào)研的程序 
　第二節(jié) 抽樣方式 
　　一、隨機抽樣 
　　二、非隨機抽樣 
　第三節(jié) 推斷市場總體 
　　一、抽樣誤差 
　　二、參數(shù)估計 
　第四節(jié) 確定樣本容量 
　　一、根據(jù)調(diào)研目的確定樣本容量 
　　二、考慮總體性質(zhì)和特點確定樣本容量 
　　三、按市場調(diào)研條件確定樣本容量 
　　四、樣本容量的計算 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第八章 控制數(shù)據(jù)質(zhì)量與初步分析 
　第一節(jié) 調(diào)研數(shù)據(jù)的查核與編碼 
　　一、查核 
　　二、編碼 
　　三、廢卷處理 
　第二節(jié) 數(shù)據(jù)的分組 
　　一、數(shù)據(jù)分組概述 
　　二、簡單分組 
　　三、平行分組處理 
　　四、交叉分組處理 
　　五、開放式問題的分類歸納 
　第三節(jié) 二手?jǐn)?shù)據(jù)資料加工 
　　一、二手?jǐn)?shù)據(jù)的加工程序 
　　二、歷史數(shù)據(jù)的整序與開發(fā) 
　第四節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示 
　　一、統(tǒng)計表 
　　二、統(tǒng)計圖 
　第五節(jié) 調(diào)研數(shù)據(jù)的初步分析 
　　一、單因素表格化分析——單向列表 
　　二、多因素列表分析 
　　三、變量關(guān)系的詳細(xì)解釋 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第九章 調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析 
　第一節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析 
　　一、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的意義 
　　二、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的規(guī)則 
　　三、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容 
　　四、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法 
　　五、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的程序 
　第二節(jié) 單變量數(shù)據(jù)分析 
　　一、結(jié)構(gòu)性分析 
　　二、集中度分析 
　　三、差異性分析 
　　四、增長性分析 
　　五、趨勢性分析 
　　六、季節(jié)性分析 
　　七、循環(huán)波動性分析 
　　八、顯著性分析 
　第三節(jié) 雙變量數(shù)據(jù)分析 
　　一、雙變量比率分析 
　　二、邊際效應(yīng)分析 
　　三、彈性系數(shù)分析 
　　四、雙變量動態(tài)分析 
　　五、雙變量關(guān)聯(lián)分析 
　　六、兩變量的獨立性檢驗 
　　七、兩樣本的一致性檢驗 
　第四節(jié) 多變量數(shù)據(jù)分析 
　　一、多變量比較分析 
　　二、多變量平衡性分析 
　　三、多變量綜合評價 
　　四、多變量方差分析 
　　五、多變量相關(guān)分析 
　　六、多變量回歸分析 
　　七、多變量聚類分析 
　　八、多變量分析的其他方法 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
第十章 市場調(diào)研報告 
　第一節(jié) 市場調(diào)研報告的功能 
　　一、書面調(diào)研報告的功能 
　　二、演示報告的功能 
　第二節(jié) 書面調(diào)研報告的撰寫 
　　一、書面調(diào)研報告的內(nèi)容構(gòu)成 
　　二、撰寫調(diào)研報告的基本要求 
　　三、撰寫調(diào)研報告中易出現(xiàn)的問題 
　第三節(jié) 調(diào)研報告的口頭匯報 
　　一、口頭調(diào)研報告的作用 
　　二、做口頭調(diào)研報告需要準(zhǔn)備的材料 
　　三、做口頭調(diào)研報告需要注意的問題 
　　小結(jié) 
　　復(fù)習(xí)與思考 
　　參考文獻