目 錄
第一篇 人 性 001
第 1 天 看看人與人的不同表現(xiàn) 002
1.1 與生俱來(lái)還是后天培養(yǎng)？ 002
1.2 真實(shí)困擾—需求層次對(duì)人性的拷問(wèn) 007
1.3 趨利與避害—看看人性的真實(shí)表現(xiàn) 010
第 2 天 揭秘人性的本質(zhì) 014
2.1 學(xué)會(huì)這些絕招，你會(huì)更懂人性 014
2.2 發(fā)揮人性的潛能，讓你成就更大 019
第二篇 語(yǔ) 言 037
第 3 天 攻克成交難題的絕招 038
3.1 成交難題全攻略 038
3.2 應(yīng)對(duì)成交挑戰(zhàn)的方法 066
第 4 天 輕松成交：讓你的銷(xiāo)售如魚(yú)得水的方法 079
4.1 通過(guò)修飾詞了解客戶(hù)：揭秘底層邏輯，輕松達(dá)成交易 079
4.2 27 字箴言提問(wèn)：避免尷尬場(chǎng)面，高效引導(dǎo)對(duì)話 081
4.3 四維溝通聚焦問(wèn)題：讓你的提問(wèn)更有針對(duì)性 101
4.4 三步練習(xí)加強(qiáng)基礎(chǔ)：培養(yǎng)銷(xiāo)售潛力，邁向成功之路 111
第 5 天 助你成交的神奇漏斗 123
5.1 成交漏斗大揭秘 123
5.2 快速建立關(guān)系，找到理想客戶(hù)126
5.3 了解客戶(hù)背后的故事，挖掘無(wú)限需求 131
5.4 前期鋪墊好，成交更容易 134
第三篇 關(guān) 系 139
第 6 天 “信”的七個(gè)層級(jí) 140
6.1 讓客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)更上一層樓 141
6.2 帶你了解“信”的七個(gè)層級(jí) 141
第 7 天 如何迅速提升“信”的層級(jí) 148
7.1 無(wú)中生有，讓客戶(hù)知道 148
7.2 充分準(zhǔn)備，讓客戶(hù)嘗試 159
7.3 確鑿證據(jù)，讓客戶(hù)放心 172
7.4 突破情感，讓客戶(hù)依賴(lài) 179
7.5 預(yù)判服務(wù)，讓客戶(hù)驚喜 185
7.6 塑造品牌，讓客戶(hù)無(wú)憂(yōu) 188
7.7 活出態(tài)度，讓客戶(hù)追隨 201
第四篇 熱 情 205
第 8 天 點(diǎn)燃生命之火的三個(gè)步驟 206
8.1 找到你心中的熱愛(ài) 206
8.2 發(fā)掘你的天賦條件 211
8.3 嘗試實(shí)現(xiàn)你夢(mèng)想的方法 215
8.4 讓我們一起點(diǎn)亮未來(lái) 217
第 9 天 解鎖人生方向，“四子”羅盤(pán)來(lái)幫你 222
9.1 攀登人生階梯—梯子助你一臂之力 223
9.2 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)差距—尺子告訴你真相 225
9.3 分析成功密碼—輪子帶你分析原因 228
9.4 制訂行動(dòng)計(jì)劃—鏡子助你找準(zhǔn)方向 230
第 10 天 定期復(fù)盤(pán)，讓你不斷進(jìn)步 234
10.1 通過(guò)復(fù)盤(pán)，激發(fā)你的潛能 235
10.2 學(xué)會(huì)持續(xù)思考，拓寬你的思維 236
10.3 見(jiàn)證自己的進(jìn)步，感受每一次成長(zhǎng)的喜悅 238
10.4 隨時(shí)隨地記錄成長(zhǎng)，助你復(fù)盤(pán) 240