銷售操控術(shù)——銷售人員不可不知的53個技巧
定 價:28 元
- 作者:王洪濤編著
- 出版時間:2010/4/1
- ISBN:9787030269942
- 出 版 社:科學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
有地圖者不迷路,有方法者不盲從。在銷售競爭日益激烈的今天,銷售技巧顯得至關(guān)重要,它決定了銷售的成敗。銷售人員學(xué)習(xí)銷售操控術(shù),可以有效地提升自己的銷售技巧。銷售操控術(shù)可以幫助銷售人員更好地控制銷售過程,達(dá)到完成交易的目的。本書精心挑選了大量的銷售案例,融入了許多銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn)和方法,供讀者學(xué)習(xí)、借鑒。
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銷售是一種博弈,真正聰明的銷售人員會想方設(shè)法地控制銷售過程,而有效掌握銷售操控術(shù),能讓你在殘酷的競爭中游刃有余!
章 銷售人員的自我修煉
技巧1:優(yōu)秀的銷售人員是被培訓(xùn)出來的
技巧2:因?yàn)閷I(yè),所以卓越
技巧3:相信自己是棒的
技巧4:培養(yǎng)自己敏銳的洞察力
技巧5:心理素質(zhì)決定業(yè)績
第二章 誰是你要找的目標(biāo)
技巧6:你了解客戶的購買動機(jī)嗎
技巧7:尋找你身邊的潛在客戶
技巧8:所有人都是客戶
技巧9:讓現(xiàn)有客戶為你搭橋牽線
技巧10:不要小看一根電話線的作用
技巧11:銷售就像談戀愛
技巧12:追女孩前,要善于制造邂逅的機(jī)會
技巧13:引起客戶購買欲
技巧14:讓客戶與你共舞
第三章 贏得訂單的前提是贏得信任
技巧15:印象決定你的成敗
技巧16:良好的形象會讓客戶接受你
技巧17:用贊美獲得客戶的信任
技巧18:了解對方心態(tài)才能有效獲取信任
技巧19:投其所好能夠迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的
技巧20:專家式的銷售人員更容易獲得信任
第四章 努力挖掘客戶的需求
技巧21:明確客戶的真實(shí)需求
技巧22:要懂得解讀客戶的心理需求
技巧23:客戶的需求是需要引導(dǎo)的
技巧24:做客戶肚子里的蛔蟲
技巧25:會提問才會知道客戶的需求是什么
技巧26:發(fā)現(xiàn)藏在客戶內(nèi)心的秘密
技巧27:了解影響客戶決策的關(guān)鍵因素
技巧28:挖掘客戶的潛在需求
技巧29:引導(dǎo)客戶主動說出想法
技巧30:努力滿足客戶的安全需求
技巧31:每一位客戶身后都站著250名客戶
技巧32:照顧好每一個客戶的需求
第五章 在拒絕中尋求機(jī)會
技巧33:銷售拜訪是一個持續(xù)的過程
技巧34:發(fā)掘問題背后隱藏著的問題
技巧35:沒有堅持不懈的精神,一切都會成為不可能
技巧36:越是害怕被客戶拒絕,你就越會被客戶拒絕
技巧37:嫌貨才是買貨人
技巧38:勇于承擔(dān)責(zé)任
技巧39:制訂出多種解決問題的方案
技巧40:投其所好,滿足客戶的需求
技巧41:應(yīng)對客戶拒絕托詞的策略
技巧42:提問說服客戶
技巧43:處理客戶反對意見的策略
技巧44:把客戶拒絕購買的消極因素變成積極因素
第六章 一氣呵成促成交易
技巧45:針對客戶心理來促成交易
技巧46:向客戶提出購買請求
技巧47:善用具有決定性的直接促成技巧
技巧48:“意向引導(dǎo)” 促成交
技巧49:千萬不要太咄咄逼人
技巧50:急于求成往往很難取得成功
技巧51:真正為客戶著想
技巧52:要想維持客戶的忠誠度,銷售人員就必須先忠誠于客戶
技巧53:銷售活動真正的開始是在成交之后,而不是之前