銷售管理作為提高銷售效率和企業(yè)盈利的手段之一，已被很多企業(yè)重視，但銷售管理實務(wù)作為一門應(yīng)用型課程，沒有統(tǒng)一的體系。本書立足于普通高等院校應(yīng)用型本科市場營銷人才培養(yǎng)的目標，突出學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以銷售經(jīng)理的崗位職責 (銷售規(guī)劃管理、 銷售團隊管理、 指導(dǎo)銷售過程、提升客戶關(guān)系) 為編寫脈絡(luò)。內(nèi)容分為四篇: 運籌帷幄篇: 制訂銷售規(guī)劃實務(wù)；招兵買馬篇: 組建銷售團隊實務(wù)；帶兵實戰(zhàn)篇: 指導(dǎo)銷售過程實務(wù)；共贏發(fā)展篇: 提升客戶關(guān)系實務(wù)。具體又分為銷售管理認知、銷售組織構(gòu)建、銷售計劃制訂、銷售區(qū)域管理、銷售人員的招募與培訓、銷售人員的激勵、銷售人員的考評與薪酬、做好銷售準備、銷售過程指導(dǎo)、直播銷售技巧、客戶關(guān)系管理、銷售服務(wù)管理來講述。
本書可作為應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)及工商管理類專業(yè)的教學用書，也可作為企業(yè)銷售管理人員的培訓用書。"