銷售管理(第2版)(普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材)
定 價:32 元
叢書名:普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材
- 作者:杜向榮 主編
- 出版時間:2013/8/1
- ISBN:9787512115163
- 出 版 社:清華大學出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁碼:243
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16K
《銷售管理(第2版)/普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材》涵蓋了銷售管理的主要內容體系,全書圍繞銷售規(guī)劃設計與管理、銷售技術探索和銷售人員管理三條主線展開。銷售規(guī)劃與設計主要包括銷售預測的方法及工具、銷售預算體系與銷售預算方法、銷售目標的制定與分解、銷售計劃的編制與執(zhí)行、銷售區(qū)域的設計與管理、企業(yè)整體銷售業(yè)績評估與控制;銷售技術探索主要包括銷售活動中的日常規(guī)范、銷售過程管理與控制、銷售技巧與方法;銷售人員管理主要包括銷售人員的招聘、培訓、考核與激勵及薪酬管理,銷售經理的基本技能及工作重點和銷售團隊建設。除此以外,《銷售管理(第2版)/普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材》還重點介紹了銷售管理組織體系的設計、企業(yè)客戶的信用管理與應收賬款管理等相關內容。
《銷售管理(第2版)/普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材》是為適應培養(yǎng)現代高級銷售管理人才的需要而編寫的教材,通過學習能夠掌握企業(yè)銷售管理的基本方法和手段,具備運用相關理論和方法解決企業(yè)在銷售活動中解決實際問題的能力。
《銷售管理(第2版)/普通高等教育經濟與管理類規(guī)劃教材》適合作為高等院校工商管理、市場營銷、旅游管理等專業(yè)本科生和研究生的教材,也可供從事工商管理實踐的企業(yè)中高層管理人員及銷售人員參考使用。
第1章 銷售管理概述
本章導讀
1.1 銷售概述
1.1.1 銷售的含義
1.1.2 銷售活動的分類
1.1.3 銷售工作的特點
1.1.4 銷售與營銷
1.2 銷售管理
1.2.1 銷售管理的含義
1.2.2 銷售管理的內容
1.2.3 銷售管理的過程
1.2.4 銷售管理的發(fā)展趨勢
思考題
本章案例
第1章 銷售管理概述
本章導讀
1.1 銷售概述
1.1.1 銷售的含義
1.1.2 銷售活動的分類
1.1.3 銷售工作的特點
1.1.4 銷售與營銷
1.2 銷售管理
1.2.1 銷售管理的含義
1.2.2 銷售管理的內容
1.2.3 銷售管理的過程
1.2.4 銷售管理的發(fā)展趨勢
思考題
本章案例
第2章 銷售管理體系的設計
本章導讀
2.1 銷售組織的發(fā)展與變革
2.2 銷售管理體系的設計原則
2.3 銷售管理體系的職能設計
2.3.1 銷售部和市場部的主要職能
2.3.2 銷售管理體系的基本職能設計
2.3.3 銷售管理體系的基本崗位設計
2.4 銷售管理體系的組織架構設計
2.5 銷售管理體系的崗位職責設計
2.5.1 銷售經理的崗位職責
2.5.2 銷售代表崗位職責
2.5.3 銷售助理崗位職責
思考題
本章案例
第3章 銷售計劃管理
本章導讀
3.1 銷售預測
3.1.1 銷售預測的相關概念
3.1.2 銷售預測的原則
3.1.3 銷售預測的基本要素
3.1.4 銷售預測的影響因素
3.1.5 銷售預測的流程
3.1.6 定性預測方法
3.1.7 定量預測方法
3.1.8 提高銷售預測的準確性
3.2 銷售目標管理
3.2.1 影響銷售目標的因素
3.2.2 確定銷售目標的幾種方法
3.2.3 銷售目標的分解
3.2.4 銷售目標的分解方法
3.3 銷售預算管理
3.3.1 銷售收入預算
3.3.2 銷售成本預算
3.3.3 銷售費用預算
3.3.4 銷售利潤預算
3.4 銷售預算方法
3.4.1 彈性預算
3.4.2 零基預算
3.4.3 滾動預算
3.4.4 其他銷售預算方法
3.5 銷售計劃的制訂
3.5.1 銷售計劃的含義和內容
3.5.2 銷售計劃的制訂步驟
思考題
本章案例
第4章 銷售區(qū)域設計與管理
本章導讀
4.1 銷售區(qū)域概述
4.1.1 銷售區(qū)域的含義
4.1.2 銷售區(qū)域管理的意義
4.2 銷售區(qū)域設計
4.2.1 選擇基本的控制單位
4.2.2 估計控制單位的市場潛量
4.2.3 初步組合區(qū)域
4.2.4 進行工作負荷分析
4.2.5 調整預定區(qū)域
4.2.6 將銷售人員安排到銷售區(qū)域內
……
第5章 銷售理論與模式
第6章 銷售過程的基本規(guī)范
第7章 銷售過程管理
第8章 銷售信用管理
第9章 銷售人員管理
參考文獻
2.專家調查法(德爾非法)
這是根據有專業(yè)知識的專家的直接經驗,采用系統的程序,以互不見面和反復進行的方式,對某一未來問題進行判斷的一種方法。首先,草擬調查提綱,提供背景資料,輪番征詢不同專家的預測意見,最后再匯總調查結果。對于調查結果,要整理出書面意見和報告。這種方法具有匿名性,費用低,節(jié)省時間,要比一個專家的判斷預測或一組專家開會討論得出的預測方案準確一些,一般用于較長期的預測。專家調查法的程序一般如下。
1)組織領導
開展德爾菲法預測,需要成立一個預測領導小組。領導小組負責草擬預測主題,編制預測事件一覽表,選擇專家,以及對預測結果進行分析、整理、歸納和處理。
2)專家的選擇
專家一般指掌握某一特定領域知識和技能的人。人數不宜過多,一般10~20人為宜。可避免當面討論時容易產生相互干擾等弊病,或者當面表達意見,可能受到約束。該方法以信函或電子郵件方式與專家直接聯系,專家之間沒有任何聯系。
3)確定預測內容
根據預測任務,制定專家回答問題的提綱及具體要求說明。
4)預測執(zhí)行
首先,提出要求,明確預測目標,用書面通知被選定的專家或專門人員。要求每位專家說明有什么特別資料可用來分析這些問題以及這些資料的使用方法。同時,請專家提供有關資料,并請專家進一步提出需要哪些資料。
其次,專家接到通知后,根據自己的知識和經驗,對所預測事件的未來發(fā)展趨勢提出自己的觀點,并說明其依據和理由,以書面答復主持預測的單位。
再次,預測領導小組,根據專定預測的意見加以歸納整理,對不同的預測值分別說明預測值的依據和理由(根據專家意見,但不注明哪個專家意見),然后再寄給各位專家,要求專家修改自己原先的預測并提出還有什么要求。
最后,專家等人接到第二次信后,就各種預測的意見及其依據和理由進行分析,再次進行預測,提出自己修改的意見及其依據和理由。如此反復征詢、歸納、修改,直到意見基本一致為止。修改的次數,根據需要決定。
3.主管人員評定法
主管人員觀點評定法是最古老和最簡單的預測技巧之一,它要求公司高級主管對特定時期的銷售作出預測,通過對這些預測平均化,即可獲得擁有廣泛基礎的預測結果,這通常要比單個經理所做的預測精確一些。參與預測的人員包括營銷、財務、生產、采購等部門的經理。這種方法的優(yōu)點在于簡單迅捷,主要的缺點則在于那些對公司產品并不熟悉的經理的觀點會導致預測結果不夠精確。
……