理論篇
　第一章　推銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　第一節(jié)　推銷(xiāo)概述
　　　一、推銷(xiāo)技術(shù)
　　　二、推銷(xiāo)要素
　　　三、推銷(xiāo)形式與典型工作任務(wù)
　　　四、推銷(xiāo)員的職責(zé)
　　第二節(jié)　推銷(xiāo)模式
　　　一、愛(ài)達(dá)模式
　　　二、迪伯達(dá)模式
　　　三、吉姆模式
　　　四、其他模式
　　第三節(jié)　推銷(xiāo)技術(shù)理論 理論篇
　第一章　推銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　第一節(jié)　推銷(xiāo)概述
　　　一、推銷(xiāo)技術(shù)
　　　二、推銷(xiāo)要素
　　　三、推銷(xiāo)形式與典型工作任務(wù)
　　　四、推銷(xiāo)員的職責(zé)
　　第二節(jié)　推銷(xiāo)模式
　　　一、愛(ài)達(dá)模式
　　　二、迪伯達(dá)模式
　　　三、吉姆模式
　　　四、其他模式
　　第三節(jié)　推銷(xiāo)技術(shù)理論
　　　一、推銷(xiāo)方格
　　　二、客戶方格
　　　三、推銷(xiāo)方格和客戶方格的關(guān)系
　　　四、推銷(xiāo)方格的自我測(cè)驗(yàn)
　　第四節(jié)　推銷(xiāo)學(xué)的演變過(guò)程與研究對(duì)象
　　　一、推銷(xiāo)學(xué)的演變過(guò)程
　　　二、現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象
　　　三、現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容
　　　四、推銷(xiāo)學(xué)的研究方法
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第二章　推銷(xiāo)環(huán)境與客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　第一節(jié)　推銷(xiāo)環(huán)境
　　　一、推銷(xiāo)環(huán)境概述
　　　二、推銷(xiāo)環(huán)境對(duì)推銷(xiāo)活動(dòng)的影響
　　　三、正確面對(duì)推銷(xiāo)環(huán)境
　　　四、推銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容
　　第二節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
　　　一、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)
　　　二、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
　　　三、組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第三章　推銷(xiāo)員的素質(zhì)和能力
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　第一節(jié)　推銷(xiāo)員的職業(yè)素質(zhì)
　　　一、思想道德素質(zhì)
　　　二、文化素質(zhì)
　　　三、業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　　四、身體素質(zhì)
　　　五、心理素質(zhì)
　　第二節(jié)　推銷(xiāo)員的職業(yè)能力
　　　一、敏銳的觀察能力
　　　二、較強(qiáng)的社交和溝通能力
　　　三、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
　　　四、隨機(jī)應(yīng)變能力
　　　五、創(chuàng)新能力
　　第三節(jié)　推銷(xiāo)禮儀
　　　一、送訪禮儀
　　　二、交談禮儀
　　　三、體態(tài)禮儀
　　　四、儀表禮儀
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
實(shí)務(wù)篇
　第四章　尋找客戶技術(shù)
　　導(dǎo)入案例
　　……
　第五章　接近客戶技術(shù)
　第六章　推銷(xiāo)洽談技術(shù)
　第七章　客戶異議處理技術(shù)
　第八章　推銷(xiāo)成交技術(shù)
　第九章　客戶維系技術(shù)
管理篇
　第十章　推銷(xiāo)管理
　第十一章　推銷(xiāo)戰(zhàn)略
實(shí)訓(xùn)篇
　第十二章　專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)