定 價:68 元
叢書名:宏觀質(zhì)量管理學(xué)術(shù)叢書
- 作者:程虹 ,等 著
- 出版時間:2011/12/1
- ISBN:9787301193921
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F273.2
- 頁碼:342
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析》是一部基于宏觀質(zhì)量統(tǒng)計,主要研究宏觀質(zhì)量狀況分析理論和方法的著作!逗暧^質(zhì)量統(tǒng)計與分析》的第一編是文獻分析和實證研究部分,對國內(nèi)外主要的質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)和分析方法進行了系統(tǒng)的歸納,并在大量調(diào)查和問卷分析的基礎(chǔ)上,提出了政府對宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的主要需求。全書的第二編是基礎(chǔ)理論研究部分,通過對宏觀質(zhì)量狀態(tài)和質(zhì)量主體的一般理論分析,分別從生產(chǎn)者和消費者這兩個不同主體的角度,比較了宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的科學(xué)性和客觀性,明確對消費者質(zhì)量感知的觀測是統(tǒng)計與分析的主要來源。本編設(shè)計了由質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展兩個維度構(gòu)成的統(tǒng)計與分析體系。全書的第三編是技術(shù)方法研究,介紹了宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的技術(shù)理論、計算方法等。全書的第四編是指標(biāo)研究,提出質(zhì)量傷害率的統(tǒng)計與分析是反映質(zhì)量安全最重要的工具。全書的第五編是應(yīng)用范例和政策建議,展開了對質(zhì)量分析報告的結(jié)構(gòu)研究,以示范模板對理論設(shè)計進行了檢驗。
程虹,教授,博士生導(dǎo)師,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長。研究方向為宏觀質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、政府質(zhì)量管理體制與公共質(zhì)量政策、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析與安全預(yù)警等。先后承擔(dān)國家“十二五”科技支撐計劃項目、科技部公益性行業(yè)科研專項、科技部創(chuàng)新基金項目、教育部人文社會科學(xué)研究重大項目等省部級項目10余項。在《管理世界》、《中國軟科學(xué)》等權(quán)威期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文,其代表性著作《宏觀質(zhì)量管理》系國內(nèi)首創(chuàng)。
李丹丹,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院副研究員。主要研究方向為質(zhì)量統(tǒng)計與分析、顧客滿意度測評等。曾在人民出版社出版《政府主導(dǎo)下的“產(chǎn)品創(chuàng)新型”國企改革脫困模式研究》專著,在《中國軟科學(xué)》等刊物發(fā)表論文。
范寒冰,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院副研究員。主要研究方向為政府質(zhì)量監(jiān)管體制、質(zhì)量檢測機構(gòu)設(shè)計等。曾參與《跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力》專著的撰寫。
第一編 文獻與實證研究
第一章 應(yīng)用性宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻研究.
一、政府應(yīng)用的宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻評析
二、工業(yè)行業(yè)應(yīng)用的宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻評析
第二章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的實證調(diào)研
一、調(diào)研目的和調(diào)研對象
二、調(diào)研對象的主要觀點
三、調(diào)研的一般性結(jié)論
第三章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析問卷的基本結(jié)論
一、調(diào)查問卷和計算方法
二、調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計
三、對問卷調(diào)查結(jié)果的簡要分析
第四章 主要統(tǒng)計分析指標(biāo)的一般性研究
一、主要統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
二、對選取指標(biāo)的分析
三、選取指標(biāo)對宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的借鑒
第二編 基礎(chǔ)理論研究
第五章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析理論
一、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析研究的目標(biāo)需求
二、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的基本原則
三、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的一般性
四、宏觀質(zhì)量衡量的基本維度
第六章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)的結(jié)構(gòu)和論證
一、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)與分析指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)安排
二、質(zhì)量安全統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
三、質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
四、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)體系的論證
第七章 現(xiàn)有經(jīng)濟社會和質(zhì)量分析報告的研究
一、經(jīng)濟與社會分析報告的基本特征
二、宏觀質(zhì)量分析報告的評析
第八章 宏觀質(zhì)量分析報告的結(jié)構(gòu)體系設(shè)計
一、宏觀質(zhì)量分析報告的需求研究
二、宏觀質(zhì)量分析報告的主要內(nèi)容
三、宏觀質(zhì)量分析報告的工作主體
四、宏觀質(zhì)量分析報告的范式
第三編 技術(shù)方法研究
第九章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的技術(shù)理論和計算方法
一、質(zhì)量評價的技術(shù)性需求
二、抽樣方法的可行性分析
三、確定指標(biāo)權(quán)重方法的可行性分析
四、質(zhì)量安全預(yù)警方法的可行性分析
第十章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析質(zhì)量預(yù)警的模擬檢驗
一、質(zhì)量預(yù)警設(shè)計
二、質(zhì)量預(yù)警的模擬計算
三、質(zhì)量預(yù)警的模擬計算分析
附錄Ⅰ:質(zhì)量統(tǒng)計分析體系中正向指標(biāo)和負向指標(biāo)質(zhì)量預(yù)警臨界值的計算公式
附錄Ⅱ:質(zhì)雖趨勢預(yù)測方法
……
第四編 指標(biāo)研究
第五編 應(yīng)用范例和政策建議
參考文獻
后記
消費者是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的體驗者和接受者,質(zhì)量不等于產(chǎn)品,它是依附于消費過程之中的,這種非直觀性的質(zhì)量風(fēng)險,只有當(dāng)消費者對產(chǎn)品進行使用體驗之后才能逐漸明確起來。因而,消費者的使用體驗(客戶投訴記錄、退貨返修記錄、電子病歷等)就成為收集、甄別產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的渠道和手段之一。
4.質(zhì)量損失率直接反映了質(zhì)量的經(jīng)濟性
產(chǎn)品質(zhì)量等級品率、質(zhì)量損失率、產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品產(chǎn)值率,是我國自1994年起,在全國范圍內(nèi)投入使用的四項宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)。質(zhì)量損失率則是直接聯(lián)系質(zhì)量和經(jīng)濟的指標(biāo),從經(jīng)濟的角度直接評價質(zhì)量的有效性和企業(yè)消耗資源實際狀況。但是目前對“內(nèi)部損失”和“外部損失”的界定、計算口徑還沒有與國際真正接軌。也就是說,質(zhì)量損失率不是無法進行統(tǒng)計,而是其計算的科學(xué)性和規(guī)范性還需完善。根據(jù)國家統(tǒng)計局2008年公布的年報顯示,2008年我國產(chǎn)品質(zhì)量損失率平均值僅為0.21%,這顯然與現(xiàn)實情況不相符。
質(zhì)量損失率為企業(yè)自報指標(biāo),由于企業(yè)誠信建設(shè)滯后和市場競爭激烈等問題,數(shù)據(jù)質(zhì)量很難保證。因而,質(zhì)量數(shù)據(jù)盡量不要采取企業(yè)上報的方式,如果必須要采集上報性數(shù)據(jù),那么首先要解決問題應(yīng)該是如何激勵企業(yè)上報真實、可靠數(shù)據(jù)。
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