本書(shū)為教師提供溝通的實(shí)用技巧。本書(shū)以總分的形式, 闡釋了教師溝通方方面面的問(wèn)題。先是指出了教師溝通的要素。在此基礎(chǔ)上, 分別從應(yīng)對(duì)不同對(duì)象、不同場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分化的解讀。在末尾的三章著重介紹了消除溝通中的負(fù)面因素、解決溝通難題的方法。每個(gè)技巧以解釋、場(chǎng)景對(duì)話(huà)、總結(jié)要點(diǎn)的方式呈現(xiàn)。搭配漫畫(huà), 代入感強(qiáng), 輕松好讀。在內(nèi)容上: 第一章 總述溝通的基礎(chǔ)要素; 第二-五章 分為課堂上、與孩子、與同事、與家長(zhǎng)的不同應(yīng)用, 提供溝通小技巧; 第六-七章 如何提升自己、如何重塑班級(jí); 第八-十章 對(duì)棘手場(chǎng)景、特殊情況、負(fù)面問(wèn)題的解答, 提供具體技巧
●多維度的教師人際互動(dòng)指南，梳理人際關(guān)系，掌握溝通模式
●構(gòu)建體系——解讀與學(xué)生、同事、家長(zhǎng)3個(gè)維度的溝通問(wèn)題
●分析場(chǎng)景——涵蓋課堂教學(xué)、班級(jí)管理、溝通危機(jī)等場(chǎng)景
●習(xí)得模式——諸如單獨(dú)談話(huà)的7個(gè)步驟、處理意見(jiàn)的5個(gè)步驟等溝通模式
●形式輕松——貫穿始終的要點(diǎn)、豐富的場(chǎng)景漫畫(huà)，使閱讀更輕松高效
●幫助教師做到言辭得體、不卑不亢、從容應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)尊重與合作
●適用人群——班主任、新手教師
教師所從事的是需要處理各種人際關(guān)系的難度巨大的工作，在溝通中遇到困難、產(chǎn)生壓力在所難免。有的教師因自己不被學(xué)生喜愛(ài)而煩惱、因同事難以相處而心煩、因應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)而疲憊。正因?yàn)槿绱�，掌握溝通方法才顯得尤為重要。
《教師的溝通力》幫你習(xí)得可復(fù)制的80個(gè)溝通方法，建立完整的溝通機(jī)制。讓教師在面對(duì)數(shù)量龐大、不斷變化的溝通問(wèn)題時(shí)，也能有章法可循，輕松應(yīng)對(duì)。書(shū)中場(chǎng)景覆蓋了課堂教學(xué)、師生互動(dòng)、同事相處、家校溝通。既有模式化的方法步驟講解，也有臨場(chǎng)感極強(qiáng)的對(duì)話(huà)案例解析。
第1章 溝通的基本 / 1
建立人際關(guān)系的基礎(chǔ) / 2
尊重 / 4
關(guān)注 / 6
同理心 / 9
信賴(lài) / 12
專(zhuān)欄 對(duì)學(xué)生稱(chēng)呼的多樣性 / 15
第2章 課堂教學(xué)中溝通的方法 / 17
使用擬聲詞、擬態(tài)詞 / 18
使用比喻的修辭手法 / 20
學(xué)會(huì)講故事 / 24
傳遞唯一的重要信息 / 27
一人分飾兩個(gè)角色 / 29
把握好溝通節(jié)奏 / 31
事先強(qiáng)調(diào)分 3 點(diǎn) / 35
目光及注視方式 / 38
事先確定講話(huà)內(nèi)容的開(kāi)始和結(jié)尾 / 40
說(shuō)話(huà)需要幽默感 / 41
專(zhuān)欄 閑談莫論人非 / 45
第3章 與學(xué)生溝通的方法 / 47
安撫 / 48
缺乏安撫 / 51
首先傳遞輕松的信息 / 54
示好 / 56
善于發(fā)現(xiàn) / 59
準(zhǔn)確地說(shuō)出學(xué)生的名字 / 61
創(chuàng)造機(jī)會(huì) / 64
應(yīng)對(duì) 3 種不同類(lèi)型的學(xué)生 / 66
在點(diǎn)名前后進(jìn)行表?yè)P(yáng) / 70
“三明治法” / 72
保持良好的心態(tài) / 74
展現(xiàn)時(shí)間充裕的狀態(tài) / 76
專(zhuān)欄 批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) / 78
第4章 與同事溝通的方法 / 81
于無(wú)關(guān)痛癢處開(kāi)始改善同事關(guān)系 / 82
在不經(jīng)意間透露自己的習(xí)慣 / 86
涉及不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域時(shí)可以“鸚鵡學(xué)舌” / 89
強(qiáng)調(diào)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) / 93
擴(kuò)展對(duì)話(huà) / 95
言簡(jiǎn)意賅地提出建議 / 98
先概括后具體描述 / 101
問(wèn)候語(yǔ) + 其他 / 103
轉(zhuǎn)述某人說(shuō)過(guò)的贊美之詞 / 106
遇到咨詢(xún)時(shí)要傾聽(tīng) / 108
專(zhuān)欄 同事之間的關(guān)系 / 110
第5章 與家長(zhǎng)溝通的方法 / 111
在家長(zhǎng)會(huì)上披露自己 / 112
調(diào)整講話(huà)的音調(diào) / 115
確定單獨(dú)談話(huà)的固定模式 / 118
快速提升好感度的舉止 / 122
請(qǐng)教式的提問(wèn)方式 / 124
隨聲附和也要富于變化 / 127
談話(huà)后做筆記 / 129
將文字信息中的情感放大 1 .5 倍 / 131
保持步調(diào)一致 / 133
制作電話(huà)腳本 / 136
專(zhuān)欄 毫不隱瞞地說(shuō)出自己內(nèi)在的弱點(diǎn) / 138
第6章 重新審視教師的自我狀態(tài) / 141
教師的性格特征 / 142
人的 5 種自我狀態(tài) / 144
教師的自我狀態(tài)量表 / 153
通過(guò)自我狀態(tài)量表了解優(yōu)缺點(diǎn) / 158
自我狀態(tài)量表和教師的類(lèi)型 / 161
制訂可改善的計(jì)劃 / 171
父性的提升方法 如何變得更嚴(yán)厲 / 173
母性的提升方法 如何變得更溫柔 / 175
成人性的提升方法 如何變得更有邏輯 / 177
自由的兒童性的提升方法 如何變得更有趣 / 179
順從的兒童性的提升方法 如何變得更謙虛 / 181
專(zhuān)欄 父性較為突出的教師很難做出改變 / 183
第7章 班級(jí)管理中溝通的方法 / 185
HOOK / 186
教師的自我狀態(tài)與班級(jí)氛圍 / 199
專(zhuān)欄 謹(jǐn)防過(guò)度謙卑 / 201
第8章 化解溝通危機(jī)的方法 / 203
脫離“臨戰(zhàn)狀態(tài)” / 204
掌握主導(dǎo)權(quán) / 206
表?yè)P(yáng)學(xué)生的態(tài)度 / 209
做出讓對(duì)方意想不到的反應(yīng) / 212
平復(fù)激動(dòng)的情緒 / 215
符合邏輯地進(jìn)行說(shuō)明 / 217
用反問(wèn)回應(yīng)對(duì)方 / 220
施壓 / 222
提出證據(jù)說(shuō)服對(duì)方 / 225
修復(fù)關(guān)系 / 227
專(zhuān)欄 在批評(píng)學(xué)生時(shí)，男生、女生應(yīng)該區(qū)別對(duì)待嗎？ / 228
第9章 如何應(yīng)對(duì)意見(jiàn) / 229
家長(zhǎng)的意見(jiàn)可以分為 3 種類(lèi)型 / 230
面對(duì)意見(jiàn)時(shí)先接納 / 233
應(yīng)對(duì)意見(jiàn)的 5 個(gè)步驟 / 237
打斷對(duì)方的敘述 / 244
在拒絕的同時(shí)提出替代方案 / 246
詳細(xì)地做記錄 / 248
讓家長(zhǎng)意識(shí)到自己的臆想 / 250
專(zhuān)欄 交際圈與自控能力 / 255
第10章 溝通不暢時(shí)的應(yīng)對(duì)方法 / 257
自我療愈法 / 258
不放在心上 / 260
進(jìn)行“課題分離” / 262
得到 60 分就好 / 264
告訴自己“能夠安身立命的我真了不起” / 266
寫(xiě)在紙上 / 268
俯視 / 272
把對(duì)方當(dāng)作“其他人” / 274
不要將“偶然”的失敗看作“永遠(yuǎn)”的失敗 / 276
咨詢(xún) / 278
尋找朋友 / 280
抱有“限定時(shí)段”的意識(shí) / 282
“空椅子技術(shù)” / 284
將意識(shí)集中于“自己”和“現(xiàn)在” / 287
休假 / 289
調(diào)動(dòng)工作 / 292
結(jié) 語(yǔ) / 294
參考文獻(xiàn) / 296
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