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呼叫中心服務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn) 
定 價(jià)：17 元 叢書(shū)名：財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)
9 7 3 8 3 7 5 0 9 4 8 0 9
本書(shū)主要內(nèi)容包括綜合實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始設(shè)置、呼入電話(huà)服務(wù)、呼出電話(huà)服務(wù)。內(nèi)容涵蓋呼叫中心客服工作必備理論知識(shí)，還包含了大量的模擬實(shí)訓(xùn)案例。
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