消費(fèi)者尋求多樣化行為是市場(chǎng)學(xué)研究和行為運(yùn)營(yíng)管理研究的關(guān)注焦點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心，消費(fèi)者由過(guò)去被動(dòng)式的接受產(chǎn)品逐漸變?yōu)橹鲃?dòng)式的選擇產(chǎn)品。消費(fèi)者地位的提高不僅給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)管理者在決策中考慮影響消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為的因素顯得尤為重要。 尋求多樣化行為通常是指消費(fèi)者由于重復(fù)購(gòu)買對(duì)此前消費(fèi)過(guò)的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一定的饜足感從而降低其再次購(gòu)買的意愿。本文在霍特林模型的框架下，通過(guò)博弈論理論和方法，討論不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，消費(fèi)者尋求多樣化行為對(duì)企業(yè)定質(zhì)和定價(jià)策略的影響，以及拓展到供應(yīng)鏈環(huán)境下，尋求多樣化行為對(duì)供應(yīng)鏈渠道選擇的影響。