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鐵路客運服務(wù)溝通技巧

鐵路客運服務(wù)溝通技巧

定  價:46.8 元

        

  • 作者:隋東旭
  • 出版時間:2021/3/1
  • ISBN:9787512144033
  • 出 版 社:北京交通大學出版社
  • 中圖法分類:U293.3 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本書是課程思政建設(shè)探索教材,將思政教育元素與專業(yè)知識、技能進行融合,夯實了學生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本書共六個項目,分別為:走進溝通、積極進行自我溝通、精通人際溝通、善于客運服務(wù)組織內(nèi)部溝通、做好客運服務(wù)組織外部溝通、熟練運用客運服務(wù)溝通技巧。

本書適合作為職業(yè)院校鐵路類專業(yè)的教學用書,也可作為鐵路職工在職培訓用書。

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