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汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列

汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列

定  價(jià):39.8 元

叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列

        

  • 作者:葉燕仙 編
  • 出版時(shí)間:2019/8/1
  • ISBN:9787300262932
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:U472.31 
  • 頁碼:282
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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  《汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列》是針對職業(yè)院校汽車類專業(yè)開發(fā)的全新售后接待教材,是校企合作成果之一。
  《汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列》以“工學(xué)結(jié)合,能力為本”的職業(yè)教育理念為指導(dǎo),在幫助學(xué)生掌握維修業(yè)務(wù)接待流程及技巧的同時(shí),注重培養(yǎng)學(xué)生在不同職業(yè)場景中的應(yīng)變及營銷能力。
  《汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列》是在調(diào)研了各主流品牌的汽車售后服務(wù)崗位的基礎(chǔ)上編寫的,具有以下特點(diǎn):梳理了保養(yǎng)車輛接待、故障車輛接待、事故車輛接待、保修索賠車輛接待所涉及的主要知識點(diǎn),便于學(xué)生查看和應(yīng)用;設(shè)置了案例剖析及難易程度不同的實(shí)踐操作,提升學(xué)生的分析問題和解決問題的能力;收集了流程中重要節(jié)點(diǎn)的操作要點(diǎn)及應(yīng)對話術(shù),提升學(xué)生的應(yīng)變能力和營銷能力。
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