導(dǎo)讀　規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程·制度·表格·文本
一、用流程來(lái)規(guī)范 2
二、用制度來(lái)約束 6
三、用表格來(lái)追溯 8
四、用文本來(lái)支持 12
Part 1　人力資源管理流程
第1章　人力資源規(guī)劃流程 16
1-01　人力資源需求調(diào)查流程 16
1-02　人力資源需求預(yù)測(cè)流程 16
1-03　人力資源規(guī)劃編制流程 17
1-04　人力資源規(guī)劃評(píng)估流程 17
1-05　人力資源制度制定流程 18
1-06　人力資源費(fèi)用預(yù)算流程 18
第2章　崗位分析流程 19
2-01　崗位分析準(zhǔn)備流程 19
2-02　崗位分析調(diào)查流程 19
2-03　崗位分析執(zhí)行流程 20
2-04　崗位分析反饋流程 20
2-05　崗位說(shuō)明書編制流程 21
2-06　崗位說(shuō)明書更新流程 21
第3章　員工招聘與錄用管理流程 22
3-01　員工招聘申請(qǐng)流程 22
3-02　員工招聘計(jì)劃流程 22
3-03　操作工招聘流程 23
3-04　技術(shù)工招聘流程 23
3-05　管理人員招聘流程 24
3-06　高層管理招聘流程 24
3-07　招聘效果評(píng)估流程 25
3-08　新員工報(bào)到流程 25
3-09　新員工入職培訓(xùn)流程 26
3-10　新員工崗位試用流程 26
3-11　勞動(dòng)協(xié)議簽署流程 27
3-12　員工考核轉(zhuǎn)正流程 27
3-13　員工試用調(diào)整流程 28
3-14　新員工辭退流程 28
第4章　員工異動(dòng)管理流程 29
4-01　員工升職作業(yè)流程 29
4-02　員工降職作業(yè)流程 29
4-03　員工平調(diào)作業(yè)流程 30
4-04　員工平調(diào)評(píng)審流程 30
4-05　員工升職評(píng)審流程 31
4-06　員工降職評(píng)審流程 31
4-07　員工辭職申請(qǐng)流程 32
4-08　員工辭職談話流程 32
4-09　員工辭職交接流程 33
4-10　員工流失總結(jié)流程 33
4-11　員工辭職挽留流程 34
4-12　員工辭退確認(rèn)流程 34
4-13　員工辭退談話流程 35
4-14　辭退員工申訴流程 35
4-15　員工辭退補(bǔ)償流程 36
4-16　辭退員工統(tǒng)計(jì)分析流程 36
第5章　員工培訓(xùn)與發(fā)展管理流程 37
5-01　培訓(xùn)需求分析流程 37
5-02　培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 37
5-03　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)作業(yè)流程 38
5-04　培訓(xùn)效果評(píng)估流程 38
5-05　員工入職培訓(xùn)流程 39
5-06　員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程 39
5-07　員工外派培訓(xùn)流程 40
5-08　員工職業(yè)規(guī)劃編制流程 40
5-09　員工職業(yè)輔導(dǎo)流程 41
5-10　員工職業(yè)規(guī)劃評(píng)估流程 41
第6章　績(jī)效考核管理流程 42
6-01　績(jī)效目標(biāo)制定流程 42
6-02　績(jī)效考核計(jì)劃編制流程 42
6-03　績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定流程 43
6-04　績(jī)效輔導(dǎo)流程 43
6-05　績(jī)效考核評(píng)價(jià)流程 44
6-06　績(jī)效面談實(shí)施流程 44
6-07　績(jī)效改進(jìn)作業(yè)流程 45
第7章　員工關(guān)系管理流程 46
7-01　員工獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)流程 46
7-02　員工處罰作業(yè)流程 46
7-03　員工處罰申訴流程 47
7-04　員工抱怨調(diào)查流程 47
7-05　員工抱怨分析流程 48
7-06　抱怨影響評(píng)估流程 48
7-07　員工抱怨處理流程 49
7-08　抱怨處理反饋流程 49
7-09　員工滿意度調(diào)查作業(yè)流程 50
第8章　員工考勤與休假管理流程 51
8-01　考勤管理實(shí)施流程 51
8-02　考勤情況統(tǒng)計(jì)流程 51
8-03　員工請(qǐng)假作業(yè)流程 52
8-04　早退遲到處理流程 52
8-05　員工曠工處理流程 53
Part 2　人力資源管理制度
第9章　人力資源規(guī)劃制度 55
9-01　人力資源規(guī)劃管理制度 55
9-02　企業(yè)組織管理制度 58
9-03　公司權(quán)責(zé)劃分制度 61
第10章　招聘與錄用管理制度 62
10-01　員工招聘管理辦法 62
10-02　新員工試用期管理制度 65
10-03　員工試用期考核辦法 67
第11章　員工考勤與假期管理制度 70
11-01　公司考勤制度 70
11-02　加班管理制度 72
11-03　公司休假管理程序 73
第12章　員工異動(dòng)管理制度 77
12-01　員工晉升管理辦法 77
12-02　崗位輪換管理制度 81
12-03　員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理辦法 83
12-04　員工辭職、辭退（開(kāi)除）管理辦法 84
12-05　員工離職管理規(guī)定 87
第13章　員工培訓(xùn)與發(fā)展管理制度 90
13-01　員工培訓(xùn)管理制度 90
13-02　員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度 98
第14章　員工薪酬福利管理制度 102
14-01　薪酬福利制度 102
14-02　員工福利管理辦法 104
14-03　傷病、重大災(zāi)害及喪葬補(bǔ)助辦法 107
第15章　績(jī)效考核與激勵(lì)管理制度 109
15-01　績(jī)效管理制度 109
15-02　經(jīng)營(yíng)績(jī)效會(huì)議管理制度 113
15-03　員工工作計(jì)劃考核辦法 116
15-04　員工激勵(lì)制度 117
第16章　員工關(guān)系管理制度 123
16-01　勞動(dòng)合同管理制度 123
16-02　員工關(guān)系管理辦法 127
16-03　員工投訴管理辦法 131
16-04　員工溝通管理辦法 134
16-05　員工滿意度管理規(guī)定 138
Part 3　人力資源管理表格
第17章　招聘錄用表格 144
17-01　人力資源需求申請(qǐng)表（增員） 144
17-02　人力資源需求申請(qǐng)表（補(bǔ)員） 145
17-03　人力資源需求申請(qǐng)更改單 145
17-04　部門年度人力需求計(jì)劃表 146
17-05　年度人力需求計(jì)劃報(bào)批表 146
17-06　招聘計(jì)劃 147
17-07　應(yīng)聘者電話溝通記錄表 148
17-08　招聘情況反饋分析表 148
17-09　錄用決定審批表 149
17-10　背景調(diào)查電話交流記錄表 149
17-11　入職審批表 150
17-12　面試評(píng)價(jià)量表 151
17-13　新員工報(bào)到手續(xù)表 152
17-14　試用期第_______月份綜合評(píng)估表 153
17-15　新員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 153
17-16　試用員工考核表 154
17-17　試用期員工轉(zhuǎn)正面談表 154
17-18　續(xù)聘人員匯總表 155
第18章　考勤休假管理表格 156
18-01　員工月度考勤記錄表 156
18-02　未打卡證明 156
18-03　請(qǐng)假申請(qǐng)單 157
18-04　外勤、補(bǔ)休申請(qǐng)單 157
18-05　員工年假、補(bǔ)休記錄表 158
18-06　加班申請(qǐng)表 158
18-07　出差審批單 159
第19章　員工培訓(xùn)管理表格 160
19-01　年度培訓(xùn)計(jì)劃表 160
19-02　月度培訓(xùn)計(jì)劃表 160
19-03　培訓(xùn)申請(qǐng)表 161
19-04　培訓(xùn)通知單 161
19-05　培訓(xùn)師試講評(píng)估單 162
19-06　培訓(xùn)記錄表 162
19-07　新入職員工培訓(xùn)跟蹤表 163
19-08　多能工培訓(xùn)計(jì)劃表 164
19-09　多能工資格鑒定一覽表 164
19-10　一專多能培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查表 165
19-11　“師帶徒”培訓(xùn)任務(wù)書 166
19-12　培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（師傅） 166
19-13　培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（徒弟） 167
19-14　師傅一對(duì)一輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告 167
19-15　一對(duì)一師帶徒專題培訓(xùn)徒弟考核表 168
19-16　員工操作培訓(xùn)申請(qǐng)表 169
19-17　學(xué)徒工（機(jī)臺(tái)長(zhǎng)）鑒定考核申請(qǐng)表 169
19-18　員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表 170
19-19　核心人才推薦表 171
19-20　核心人才候選人員評(píng)估表 171
19-21　核心人才培養(yǎng)計(jì)劃表 172
19-22　核心人才培養(yǎng)檔案表 173
第20章　員工異動(dòng)管理表格 174
20-01　員工晉升申請(qǐng)表 174
20-02　晉升考核評(píng)估表 175
20-03　管理職務(wù)晉升推薦表 176
20-04　員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（主管人員適用） 177
20-05　員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（管理人員適用） 178
20-06　工作輪換申請(qǐng)表 179
20-07　崗位人員輪換登記表 179
20-08　員工工作輪換登記卡 180
20-09　員工調(diào)動(dòng)審批表 181
20-10　內(nèi)部調(diào)整通知單 181
20-11　調(diào)換工種申請(qǐng)表 182
20-12　調(diào)換工種通知單 182
20-13　內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單 183
20-14　員工離職申請(qǐng)單 183
20-15　公司員工辭退、除名申請(qǐng)單 184
20-16　員工離職手續(xù)辦理單 185
20-17　員工離職、調(diào)崗工作交接清單 186
20-18　離職移交清單 187
20-19　員工離職面談表 188
20-20　員工辭退通知書 189
第21章　員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲管理表單 190
21-01　員工獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)表 190
21-02　員工獎(jiǎng)懲月報(bào)表 190
21-03　員工獎(jiǎng)勵(lì)建議書 191
21-04　員工違紀(jì)處罰單 191
21-05　獎(jiǎng)懲通知單 192
21-06　紀(jì)律處分通知書 192
21-07　獎(jiǎng)懲登記表 193
21-08　員工獎(jiǎng)罰明細(xì) 193
第22章　薪酬福利管理表格 194
22-01　員工薪資登記表 194
22-02　員工工資表 194
22-03　員工調(diào)薪申請(qǐng)表 195
22-04　薪資變動(dòng)申請(qǐng)表 196
22-05　職務(wù)薪金調(diào)整申請(qǐng)表 197
22-06　薪金調(diào)整通知單 197
22-07　員工撫恤申請(qǐng)表 198
22-08　員工婚喪喜慶補(bǔ)貼申請(qǐng)表 198
22-09　員工重大傷病補(bǔ)助申請(qǐng)表 199
22-10　員工福利金申請(qǐng)表 199
第23章　績(jī)效管理表格 200
23-01　績(jī)效計(jì)劃表 200
23-02　部門績(jī)效考核表 200
23-03　員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 201
23-04　員工績(jī)效評(píng)述表 202
23-05　客戶評(píng)價(jià)與績(jī)效記錄表 203
23-06　績(jī)效面談?dòng)涗洷?203
23-07　員工績(jī)效考核面談?dòng)涗洷?204
23-08　績(jī)效評(píng)估溝通記錄表 205
23-09　績(jī)效考核申訴表 205
23-10　員工績(jī)效評(píng)估申訴表 206
23-11　績(jī)效考核申訴處理記錄表 206
23-12　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 207
23-13　員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果匯總表 207
23-14　部門半年績(jī)效考評(píng)匯總表 208
23-15　個(gè)人年度考核統(tǒng)計(jì)表 208
23-16　部門年度考核統(tǒng)計(jì)表 209
23-17　績(jī)效考核結(jié)果處理表 209
第24章　勞動(dòng)關(guān)系管理表格 210
24-01　員工勞動(dòng)合同簽收備案表 210
24-02　勞動(dòng)合同簽訂、變更登記表 210
24-03　員工解除、終止勞動(dòng)合同審批表 211
24-04　勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬 211
24-05　員工申訴書 212
24-06　員工座談會(huì)_______月問(wèn)題改善跟進(jìn)表 212
24-07　總經(jīng)理意見(jiàn)箱_______月改善跟進(jìn)表 213
24-08　員工意見(jiàn)箱_______月提報(bào)改善跟進(jìn)表 213
24-09　員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷 214
Part 4　人力資源管理文本
第25章　招聘錄用文本 220
25-01　××××年度招聘方案 220
25-02　體檢通知書 221
25-03　員工報(bào)到（變動(dòng)）通知書 222
25-04　員工錄用（報(bào)到）通知書 222
25-05　員工廉潔從業(yè)承諾書 223
25-06　錄用通知書 225
25-07　員工保證書 225
25-08　新進(jìn)員工須知 226
25-09　員工個(gè)人行為責(zé)任承諾書 228
25-10　不可撤銷擔(dān)保書（出納、倉(cāng)管） 229
25-11　不可撤銷擔(dān)保書（司機(jī)） 230
25-12　員工試用期滿通知書 231
25-13　試用期轉(zhuǎn)正通知書 231
25-14　保密和競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議 232
25-15　內(nèi)部推薦入職獎(jiǎng)勵(lì)方案 234
第26章　員工培訓(xùn)與發(fā)展文本 236
26-01　員工梯隊(duì)培訓(xùn)方案 236
26-02　培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書 239
26-03　員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（適用新員工） 242
26-04　個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書 245
第27章　考勤休假管理文本 251
27-01　關(guān)于年假的通告 251
27-02　員工帶薪年休假確認(rèn)書 251
第28章　績(jī)效管理文本 253
28-01　員工績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)查問(wèn)卷 253
28-02　員工技能考核方案 258
第29章　勞動(dòng)關(guān)系管理文本 260
29-01　簽訂勞動(dòng)合同通知書 260
29-02　勞動(dòng)合同期滿通知書 261
29-03　員工離職通知書 261
29-04　續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書 262
29-05　不簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同確認(rèn)書 263
29-06　勞動(dòng)合同變更協(xié)議書 263
29-07　解除勞動(dòng)合同證明書 264
29-08　解除、終止勞動(dòng)合同通知書 265
29-09　終止（解除）勞動(dòng)合同證明書 266
29-10　離職證明 266