定 價(jià)：60 元
叢書名：民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材
- 作者：中國(guó)民用航空局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心編
- 出版時(shí)間：2015/6/1
- ISBN：9787512802322
- 出 版 社：中國(guó)民航出版社
- 中圖法分類：F562.5
- 頁(yè)碼：296
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《民航售票員（技能篇 技師、高級(jí)技師）》涵蓋了民航售票員技師、高級(jí)技師技能考核知識(shí)及操作要求，并闡述了如何做好初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)售票員的工作指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
《民航售票員（技能篇 技師、高級(jí)技師）》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對(duì)民航售票員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的輔導(dǎo)材料。
第一篇 技師
第一章 國(guó)際客票銷售
第一節(jié) 國(guó)際運(yùn)價(jià)計(jì)算原理
第二節(jié) 輔助信息查詢
第二章 特殊服務(wù)
第一節(jié) 擔(dān)架旅客運(yùn)輸
第二節(jié) 用氧旅客運(yùn)輸
第三節(jié) 犯罪嫌疑人及遣返旅客運(yùn)輸
第三章 航班座位控制
第一節(jié) 航班布局讀取
第二節(jié) 待處理項(xiàng)目（QUEUE）信息處理
第二篇 高級(jí)技師
第四章 航班座位控制
第一節(jié) 編目航班管理
第二節(jié) 旅客訂座情況統(tǒng)計(jì)
第三節(jié) 航班起飛后旅客信息處理
第四節(jié) 航班超訂超售
第五章 代理人銷售管理
第一節(jié) 代理人資質(zhì)審批
第二節(jié) 代理人銷售監(jiān)管
第六章 航空旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 航空運(yùn)輸市場(chǎng)分析
第二節(jié) 航線價(jià)格產(chǎn)品制定
第七章 培訓(xùn)與指導(dǎo)
第一節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施
第二節(jié) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)
參考文獻(xiàn)
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