《贏在商業(yè)設(shè)計（應(yīng)對創(chuàng)新挑戰(zhàn)之道）》
第一部分 商業(yè)設(shè)計的實踐
商業(yè)設(shè)計總覽——創(chuàng)造價值、傳遞價值、延續(xù)價值
商業(yè)設(shè)計的三個齒輪
齒輪1：共情能力和深度的人文理解——機(jī)會是什么
齒輪2：概念可視化——什么是突破性的想法
齒輪3：戰(zhàn)略商業(yè)設(shè)計——傳遞愿景的戰(zhàn)略是什么
商業(yè)設(shè)計：方法和心態(tài)
商業(yè)設(shè)計如何影響創(chuàng)新性和增長性的戰(zhàn)略
商業(yè)設(shè)計：企業(yè)轉(zhuǎn)型的平臺
激活商業(yè)設(shè)計的實踐
齒輪1：共情能力和深度的人文理解——重新建構(gòu)機(jī)會
醫(yī)療保健公司的故事：用心看問題
齒輪1的目標(biāo)
重要的活動和心態(tài)
準(zhǔn)則和框架
關(guān)鍵因素——誰重要
心態(tài)在齒輪1中的價值
齒輪2：概念可視化——更新你的視野
瑪格麗特公主醫(yī)院的故事：把“失去時間”變?yōu)椤矮@得時間”
齒輪2的目標(biāo)
重要的活動和心態(tài)
準(zhǔn)則和框架
關(guān)鍵因素
心態(tài)在齒輪2產(chǎn)生的影響
齒輪3：戰(zhàn)略商業(yè)設(shè)計——重新聚焦和激活你的戰(zhàn)略
新加坡希望故事：一個充滿激情和榮光的戰(zhàn)略
齒輪3的目標(biāo)
重要的活動和心態(tài)
戰(zhàn)略——準(zhǔn)則和框架
戰(zhàn)略——關(guān)鍵因素
激活——準(zhǔn)則
激活——關(guān)鍵因素
心態(tài)在齒輪3產(chǎn)生的影響
為你的探索做準(zhǔn)備——奠定基礎(chǔ)
雀巢糖果團(tuán)隊的故事：甜蜜的成功
行動計劃
建立團(tuán)隊
評估現(xiàn)狀
構(gòu)建機(jī)會——簡介
設(shè)計路線
變革——將商業(yè)設(shè)計嵌入到你的企業(yè)之中
寶潔公司：一個全球變革的例子
有助你成功的建議
激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新
作為企業(yè)平臺的商業(yè)設(shè)計
傳播設(shè)計
評估績效和變化
克勞迪婭關(guān)于利用設(shè)計力量的三大建議
第二部分 商業(yè)設(shè)計實踐工具及小貼士
工具及小貼士清單
為你的探索做準(zhǔn)備
齒輪l：共情能力和深度的人文理解
齒輪2：概念可視化
齒輪3：戰(zhàn)略商業(yè)設(shè)計
為你的探索做準(zhǔn)備——奠定基礎(chǔ)
建立團(tuán)隊——尋找合適人才
團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)隊破冰的有趣方法
勝任力地圖構(gòu)建——明確人才、角色和興趣點(diǎn)
團(tuán)隊引導(dǎo)——管理團(tuán)隊核心成員
團(tuán)隊章程——為團(tuán)隊角色和行為創(chuàng)造一個共同愿景
活動系統(tǒng)（當(dāng)前狀況）——構(gòu)思自身當(dāng)前戰(zhàn)略
活動系統(tǒng)（競爭者狀況）——分析競爭者戰(zhàn)略
STEEP分析——預(yù)測未來機(jī)會
市場參與者概況——識別未來的朋友和敵人
觀點(diǎn)與信息的整合與落地——聯(lián)系趨勢、問題和參與者
項目綱要——規(guī)劃項目目標(biāo)
項目規(guī)劃——具象開發(fā)過程
齒輪1：共情能力和深度的人文理解——重新構(gòu)建機(jī)會
觀察——考慮情境和人們的行為
共情實踐——體驗經(jīng)歷
利益相關(guān)者地圖——識別和聯(lián)系利益相關(guān)者
需求發(fā)現(xiàn)研究——設(shè)計一個深入的探索性研究
用戶日志——理解現(xiàn)有的用戶日志
照片引談法——通過講故事來發(fā)掘未滿足的需求
傾聽和記錄——通過采訪獲取更多信息
思維導(dǎo)圖——相互聯(lián)系來理解整個個體
動機(jī)導(dǎo)圖——尋找深層含義
對象概況——采訪總結(jié)
發(fā)現(xiàn)交換——構(gòu)建直觀聯(lián)系與分析框架
需求挖掘和分析——將軟數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛矓?shù)據(jù)
明晰需求——確定一個創(chuàng)新平臺
角色模型——構(gòu)建人的模型
當(dāng)前歷程——前后聯(lián)系共情故事敘述中的機(jī)遇
齒輪2：概念可視化——更新你的視野
構(gòu)思過程——創(chuàng)造新可能
比擬——運(yùn)用類比激發(fā)想象
體驗地圖——設(shè)計嶄新而理想的體驗
迭代原型——將抽象的概念具體化
角色扮演——角色體驗以彌補(bǔ)差距
故事板——抓住核心框架里的故事
共同創(chuàng)作——吸引其他人參與到開發(fā)過程中
齒輪3：戰(zhàn)略商業(yè)設(shè)計——重新聚焦和激活你的戰(zhàn)略
闡明主張——整合機(jī)會
能力需求——實現(xiàn)突破
活動系統(tǒng)（未來）——設(shè)計制勝戰(zhàn)略
活動系統(tǒng)評估——評估企業(yè)戰(zhàn)略
激活計劃——評估如何管理資源和實現(xiàn)創(chuàng)新
價值交換——設(shè)計價值傳遞與交換
互惠活動——平衡系統(tǒng)中的價值交換及各方利益
財務(wù)敏感性分析——評估不確定性和風(fēng)險
實驗——檢驗未知因素
快速制勝——一開始就進(jìn)行學(xué)習(xí)
管理系統(tǒng)設(shè)計——設(shè)計支持系統(tǒng)并衡量什么最重要
致謝
……

《由外而內(nèi)的戰(zhàn)略》
《原鉆企業(yè)》
《成功人士的七大陷阱》
《制勝決策力》
《這樣工作最高效》
《組織困境》
《領(lǐng)導(dǎo)者決定未來》
《品牌突圍》
《P營銷》