21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通
定 價:45 元
- 作者:張巖松 編
- 出版時間:2012/6/1
- ISBN:9787512110267
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F715
- 頁碼:331
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通》以商務(wù)溝通實踐中的實際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計了認(rèn)識商務(wù)溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試與應(yīng)聘、商務(wù)應(yīng)酬溝通、客戶溝通、會議溝通、演講、商務(wù)談判等14項教學(xué)任務(wù)。每個任務(wù)下設(shè)導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)、商務(wù)溝通相關(guān)知識、課堂實訓(xùn)和課后練習(xí)等項內(nèi)容,讓學(xué)生做中學(xué),學(xué)中做,學(xué)做結(jié)合,強化商務(wù)溝通各項技能,不斷提高商務(wù)溝通能力。
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通》可作為高職高專商科專業(yè)溝通課程的教材及高職高專各專業(yè)溝通公共基礎(chǔ)課教材,還可作為商務(wù)人員提高商務(wù)溝通能力的自我訓(xùn)練手冊,它也是各類企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。
項目1 溝通基礎(chǔ)篇
任務(wù)1 認(rèn)識商務(wù)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
1.1 溝通
1.2 商務(wù)溝通
課堂實訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)2 語言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
2.1 有聲語言:溝通的重要形式
2.2 語言溝通的基本原則
2.3 語言溝通的技巧
課堂實訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)3 非語言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
3.1 非語言溝通的含義
3.2 非語言溝通的作用
3.3 非語言溝通的表現(xiàn)形式
課堂實訓(xùn)
課后練習(xí)
項目2 溝通技能篇
任務(wù)4傾聽
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
4.1 傾聽的作用
4.2 傾聽的障礙
4.3 有效傾聽的策略
課堂實訓(xùn)
課堂練習(xí)
任務(wù)5 面談
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
5.1 面談概述
5.2 面談計劃的制訂
5.3 面談的實施
課后實訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)6 書面溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
6.1 書面溝通概述
6.2 常用文書寫作
課堂實訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)7 電話溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
7.1 電話溝通的優(yōu)劣
7.2 電話溝通的基本要求
7.3 電話溝通的技巧
課堂實訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)8網(wǎng)絡(luò)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
……
項目3 溝通應(yīng)用篇
參考文獻(xiàn)