領(lǐng)導(dǎo)能力,簡(jiǎn)而言之就是指領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)部屬開(kāi)展工作、推動(dòng)工作和完成工作的本領(lǐng)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái),領(lǐng)導(dǎo)能力不單是管人的能力,而是影響人的能力;不單是激勵(lì)下屬的說(shuō)教能力,更包括感化下屬的身教魅力;不是僅僅靠自己行動(dòng),而是號(hào)召大家一起行動(dòng)。在不斷變化的新的形勢(shì)下,每位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)能力是先天生成的還是后天造就的?對(duì)這個(gè)問(wèn)題,歷來(lái)有著異常激烈的爭(zhēng)論。有人認(rèn)為是遺傳基因和早年的生活經(jīng)歷注定了一個(gè)人能否成為領(lǐng)袖人物,而另外有人卻認(rèn)為是后期的生活經(jīng)歷締造了領(lǐng)導(dǎo)者。但總的來(lái)說(shuō),在現(xiàn)代管理學(xué)誕生之前,占主流的觀點(diǎn)還是前者,人們大多認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的能力是天賦的,是與生俱來(lái)、命中注定的,古希臘哲學(xué)家亞里士多德就曾認(rèn)為,人從出生之日起就已注定他是治人還是治于人的命運(yùn)。
然而,管理學(xué)的誕生,對(duì)這種傳統(tǒng)說(shuō)法提出了挑戰(zhàn)。現(xiàn)代科學(xué)管理的鼻祖泰羅強(qiáng)調(diào)指出,領(lǐng)導(dǎo)并不是個(gè)別天才人物的專利,而是人人都能從事的職務(wù)。他在《科學(xué)管理原理》一書(shū)中指出:我們將來(lái)必然會(huì)認(rèn)識(shí)到,我們的領(lǐng)導(dǎo)者是完全可以培養(yǎng)成的,并且就像天生勝任的一樣,而且,任何一個(gè)偉大人物(在舊的人事管理體制下的)都不能和一批經(jīng)過(guò)適當(dāng)組織培養(yǎng)而能有效地協(xié)作的普通人去競(jìng)一日之短長(zhǎng)。對(duì)此,美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰·科特在深入研究了各種來(lái)自不同行業(yè)、不同企業(yè)的成功的總經(jīng)理之后,進(jìn)一步顛覆了傳統(tǒng)觀點(diǎn)?铺氐难芯堪l(fā)現(xiàn),盡管總經(jīng)理的舉措、風(fēng)格、行為模式和生活經(jīng)歷有著極大的差異,但在最本質(zhì)的方面卻存在著極為相似的地方。總體上看,成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的基本素質(zhì)要求并無(wú)特別之處,大部分人都具備,但能否成為領(lǐng)導(dǎo)者主要還是取決于后天的經(jīng)歷?铺赜纱俗犯菰矗劫懰麟[,推論出影響領(lǐng)導(dǎo)能力的諸多因素。
根據(jù)科特的總結(jié)歸納,領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
(1)超常的雄心壯志:魄力、野心和精力。這種雄心壯志或許是成年之前就已經(jīng)形成的最明顯的特點(diǎn)之一,在后天的發(fā)育中或被壓抑,或被弘揚(yáng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須具有旺盛的內(nèi)在動(dòng)力,不滿足于現(xiàn)狀,渴望發(fā)展并獲得成功。沒(méi)有這種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,就不可能讓一個(gè)人保持上進(jìn)和追求的精神,就不能全力以赴地投身事業(yè)。
(2)超群的膽識(shí)智略:擁有某種形式的智力。在重要職位上顯示出卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的人往往具有某種超乎常人的基本智力。領(lǐng)導(dǎo)者要接收大量不同的信息,分辨真?zhèn),篩選和提取有用、重要的信息,找出信息之間的相互聯(lián)系,繼而判斷局勢(shì),做出決策。這是一項(xiàng)具有相當(dāng)難度且相當(dāng)復(fù)雜的工作。同時(shí)敢作敢為和當(dāng)機(jī)立斷的魄力,也同樣來(lái)自于智力的支持。缺乏智力支持的魄力,實(shí)際上是魯莽和沖動(dòng)。如果基本智力不足,領(lǐng)導(dǎo)者就難于在復(fù)雜環(huán)境中確立正確的方向。
(3)超人的平靜心態(tài):精神和心理健康。優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者極少有自戀、偏執(zhí)現(xiàn)象或者高度的不安全感。他們與人進(jìn)行接觸、交流時(shí),會(huì)正確看待問(wèn)題,不會(huì)形成曲解和偏執(zhí),這是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的品質(zhì)。對(duì)部下的信任程度和了解程度,依賴于領(lǐng)導(dǎo)人的心理健康程度。缺少起碼的精神和心理健康,在處理人際關(guān)系上就很難形成領(lǐng)導(dǎo)行為所需的與他人合作的技能,在處理事務(wù)問(wèn)題上就有可能引起對(duì)問(wèn)題的歪曲和誤解,進(jìn)而可能使確立的遠(yuǎn)景目標(biāo)存在缺陷和偏差。
(4)超群的品格力量:正直、誠(chéng)信和大度。正直、誠(chéng)信和大度是領(lǐng)導(dǎo)者取信于人,并讓別人服從于他的重要因素。如果人們認(rèn)為某個(gè)人缺乏正直、誠(chéng)信和大度,多數(shù)人就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生排斥心理,不會(huì)聽(tīng)從他的指揮,至少不會(huì)長(zhǎng)期服從他。才能非凡但缺乏正直感的人,即使確定了自己的奮斗方向,甚至能夠取得一定的成就,人們也不會(huì)心甘情愿地追隨他。因?yàn)槿鄙僬,就有可能為達(dá)目的而不擇手段,會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)行為走上邪路。不正直、不誠(chéng)信、不大度的直接表現(xiàn),就是不顧及支持者的合法要求和合理期待。
科特認(rèn)為,以上四種品質(zhì)是對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)職位的基本要求。在這四種品質(zhì)中,成功的領(lǐng)導(dǎo)人只需具備一定水平即可,其中任何一方面更突出也并不意味著其領(lǐng)導(dǎo)能力更強(qiáng),即使每種品質(zhì)都雙倍于他人也未必能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。但相反,缺少了某一品質(zhì)或者某一品質(zhì)未能達(dá)到最基本的水平,就會(huì)大大削弱其領(lǐng)導(dǎo)效果。同時(shí),科特認(rèn)為,雖然這四種品質(zhì)平常而普通,卻很少有人能夠高水準(zhǔn)地同時(shí)具備。世界上沒(méi)有完美無(wú)缺的人,有雄心的人不見(jiàn)得聰明,聰明人卻往往有某種心理疾病,而心理健康的人卻有可能缺乏激勵(lì)他人的能力,正直的人則很有可能智力平平常常。所以,對(duì)于一般的領(lǐng)導(dǎo)者,不要求他各方面都非常優(yōu)秀,只要求他不存在品質(zhì)上的重大缺陷就行了。
除了上述四種必備的基本品質(zhì)外,科特認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有重大影響的是成年后的事業(yè)經(jīng)歷和所在單位的企業(yè)文化。要做優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,僅有干勁、智力、正直和健康的心理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須經(jīng)歷長(zhǎng)年累月的磨煉和經(jīng)驗(yàn)積累,才能處變不驚地立于風(fēng)口浪尖之上。人們?cè)诔赡曛,?huì)隨著經(jīng)歷的不同而產(chǎn)生重大改變,某次具體的經(jīng)歷可能影響不大,但一二十年的經(jīng)歷積累起來(lái),影響就極為顯著,在危難時(shí)刻尤其會(huì)有明顯的表現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)能力不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。權(quán)力是一種組織形式,而能力則是一種心理效應(yīng);權(quán)力是一定組織賦予的外在力量,而能力則是領(lǐng)導(dǎo)者自我修養(yǎng)而形成的內(nèi)在品質(zhì);權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)力量的暫時(shí)行為,而能力則是領(lǐng)導(dǎo)力量的長(zhǎng)遠(yuǎn)保證。因此,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要想很好地?fù)?dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,就必須努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
一、組織能力修煉
1.1 組織能力的分解與合成
1.2提高組織能力的根本途徑
二、決策能力修煉
2.1領(lǐng)導(dǎo)決策的原則
2.2領(lǐng)導(dǎo)決策的方法
2.3領(lǐng)導(dǎo)決策的基本步驟
2.4領(lǐng)導(dǎo)決策能力的培養(yǎng)
三、用人能力修煉
3.1領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人的原則和標(biāo)準(zhǔn)
3.2領(lǐng)導(dǎo)選人的方法
3.3選拔人才的程序
3.4領(lǐng)導(dǎo)者用人的原則
3.5領(lǐng)導(dǎo)用人能力的培養(yǎng)
3.6使用人才的基本方法
四、管人能力修煉
4.1領(lǐng)導(dǎo)管人的原則
4.2領(lǐng)導(dǎo)管人的方法
4.3管理不同下屬的手段
五、說(shuō)服能力修煉
5.1說(shuō)服的原則和方法
5.2說(shuō)服的步驟
5.3培養(yǎng)說(shuō)服能力
六、激勵(lì)能力修煉
6.1領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施激勵(lì)的原則
6.2領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的策略
6.3領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的技巧
七、凝聚能力修煉
7.1凝聚力的內(nèi)容和形式
7.2提高領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力的策略
7.3培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力的方法
八、溝通能力修煉
8.1溝通的過(guò)程和技巧
8.2領(lǐng)導(dǎo)者常用的溝通渠道
8.3領(lǐng)導(dǎo)者常用的溝通技巧
8.4領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練
九、協(xié)調(diào)能力修煉
9.1協(xié)調(diào)的作用和內(nèi)容
9.2領(lǐng)導(dǎo)者做好協(xié)調(diào)工作的方法
9.3領(lǐng)導(dǎo)者怎樣培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力
十、創(chuàng)新能力修煉
10.1創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心素質(zhì)
10.2領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
10.3創(chuàng)新的內(nèi)涵與三個(gè)重要環(huán)節(jié)
10.4領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的創(chuàng)新能力
10.5領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)創(chuàng)新能力的方法
10.6培養(yǎng)開(kāi)放合作意識(shí)
十一、執(zhí)行能力修煉
11.1領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
11.2領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的真實(shí)體現(xiàn)
11.3保障領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的運(yùn)行機(jī)制
十二、運(yùn)權(quán)能力修煉
12.1領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的原則
12.2領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)方法和策略
十三、統(tǒng)籌能力修煉
13.1把握方向,統(tǒng)攬全局
13.2胸裝藍(lán)圖,精于計(jì)劃
13.3通盤(pán)考慮,巧于安排
13.4統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn)
13.5提高統(tǒng)籌能力的途徑和方法
十四、演講能力修煉
14.1做好演講的準(zhǔn)備工作
14.2領(lǐng)導(dǎo)者演講的基本要求
十五、當(dāng)眾講話能力修煉
15.1即興講話,出口成章
15.2迅速構(gòu)思,組織材料
15.3先聲奪人,抓住聽(tīng)眾
15.4通俗易懂,深入淺出
15.5簡(jiǎn)潔樸實(shí),不落俗套
15.6把握分寸,適時(shí)適境
15.7言既已盡,回味無(wú)窮
15.8目的殊同,形式各異
十六、影響能力修煉
16.1領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的體現(xiàn)
16.2激發(fā)影響能力的因素
16.3領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的培養(yǎng)與提升
十七、處理危機(jī)能力修煉
17.1處理危機(jī)能力的體現(xiàn)
17.2處理危機(jī)的原則
17.3處理危機(jī)的方法
17.4怎樣培養(yǎng)危機(jī)處理能力
十八、 控制全局能力修煉
18.1控制全局的原則
18.2控制全局的手段
18.3控制全局的方式
18.4控制全局能力的培養(yǎng)