本書(shū)重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)，特別是社交企業(yè)、社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、移動(dòng)商務(wù)等。鑒于中國(guó)大陸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，特班教授在他的著作中也越來(lái)越多地關(guān)注中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展。在本書(shū)中收錄了多例中國(guó)企業(yè)的案例。本書(shū)不僅涵蓋了電子商務(wù)方面的理論知識(shí)，而且提供了20多個(gè)國(guó)家*新的電子商務(wù)成敗案例，可供學(xué)習(xí)和參考，同時(shí)還提供了一些視頻資料方便讀者更直觀地理解和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
埃弗雷姆·特班（Efraim Turban），美國(guó)夏威夷大學(xué)教授，知名電子商務(wù)專家，著有多本電子商務(wù)的教材和專著，在電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。本書(shū)是其代表作，是電子商務(wù)領(lǐng)域***的教材
第一部分 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
第一章 電子商務(wù)導(dǎo)論
導(dǎo)人案例：星巴克如何向數(shù)字企業(yè)及社交企業(yè)轉(zhuǎn)變
1.1 電子商務(wù)：定義與概念
1.2 電子商務(wù)：增長(zhǎng)趨勢(shì)、內(nèi)容、分類(lèi)及發(fā)展簡(jiǎn)史
1.3 電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)力和益處
1.4 電子商務(wù)的2.0時(shí)代：從社交商務(wù)到虛擬世界
1.5 數(shù)字社交世界里的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和社會(huì)
1.6 不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略，以及電子商務(wù)的影響
1.7 電子商務(wù)商業(yè)模式
1.8 電子商務(wù)的局限性、影響和未來(lái)
1.9 本書(shū)概要
管理問(wèn)題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例美式橄欖球聯(lián)盟賽事中的電子商務(wù)
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語(yǔ)表
第二章 電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具
導(dǎo)人案例：Pinterest：一個(gè)新興的社交網(wǎng)站
2.1 電子商務(wù)技術(shù)面面觀
2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
2.3 客戶購(gòu)物場(chǎng)所：網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)絡(luò)商城及門(mén)戶網(wǎng)站
2.4 商用解決方案：電子目錄、搜索引擎和購(gòu)物車(chē)
2.5 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判
2.6 虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)
2.7 虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用
2.8 新興電子商務(wù)技術(shù)：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和眾包
2.9 電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0
管理問(wèn)題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例馬達(dá)加斯加用貿(mào)易網(wǎng)站來(lái)優(yōu)化現(xiàn)代化的港口
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語(yǔ)表
第二部分 電子商務(wù)應(yīng)用
第三章 零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品與服務(wù)
導(dǎo)人案例：亞馬遜公司：全球最大的B2C網(wǎng)絡(luò)商店
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及B2（：網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)
3.2 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的商務(wù)模式
3.3 網(wǎng)絡(luò)旅游和賓館服務(wù)
3.4 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng)
3.5 在線房地產(chǎn)市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)及股票交易市場(chǎng)
3.6 網(wǎng)絡(luò)銀行和個(gè)人理財(cái)
3.7 按需提供實(shí)體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品、娛樂(lè)信息和游戲
3.8 其他B2C服務(wù)：從在線約會(huì)到婚禮策劃
3.9 在線購(gòu)買(mǎi)決策輔助工具
3.10 零售競(jìng)爭(zhēng)的新局面：傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售商
3.11 在線零售中存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
管理問(wèn)題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例EtSy：一個(gè)社交導(dǎo)向型的B2C市場(chǎng)
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語(yǔ)表
第四章 B2B電子商務(wù)
導(dǎo)人案例：阿里巴巴：世界上最大的B2B市場(chǎng)
4.1 B2B電子商務(wù)的概念、特征和經(jīng)營(yíng)模式
……
第三部分 新興的電子商務(wù)平臺(tái)
第四部分 電子商務(wù)支持系統(tǒng)
第五部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施
《電子商務(wù)·第八版 管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》：
短期的特 價(jià)銷(xiāo)售在實(shí)體店里一般是針對(duì)已經(jīng)進(jìn)店的購(gòu)物者，或是廠商為了促銷(xiāo)，開(kāi)展一天或數(shù)天的促銷(xiāo)活動(dòng)（可以利用報(bào)紙、廣播和電視），或是在某天的特定時(shí)間開(kāi)展大促銷(xiāo)。這樣的商業(yè)模式有多種，有時(shí)候又與其他的促銷(xiāo)活動(dòng)捆綁在一起。
特 價(jià)銷(xiāo)售一般只是在一個(gè)城市或在一個(gè)區(qū)域里進(jìn)行。例如，LivingSocial要求客戶先注冊(cè)成為公司會(huì)員，然后就能享受餐館、健身房或某個(gè)展會(huì)的特 價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)。用戶可以在網(wǎng)站上點(diǎn)擊“今日特 價(jià)”（today's deal）或“往日特 價(jià)”（past deal）版塊。公司會(huì)向注冊(cè)會(huì)員發(fā)送電子郵件，提供特 價(jià)優(yōu)惠券。用戶如果需要，也可以點(diǎn)擊“明日特 價(jià)”購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)完成之后，用戶會(huì)收到一個(gè)鏈接，用于向朋友分享內(nèi)容。如果有3～4個(gè)朋友由于你發(fā)送的鏈接完成了購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，你就可以免費(fèi)享受商品或服務(wù)。有些“限時(shí)銷(xiāo)售”網(wǎng)站只是針對(duì)某一個(gè)行業(yè)，例如gilt.com網(wǎng)站就是針對(duì)品牌服裝、珠寶、手袋、高檔家居用品，等等。
woot公司是亞馬遜公司旗下的一個(gè)子公司，它專門(mén)提供各種特 價(jià)銷(xiāo)售信息。例如，woot公司有一個(gè)博客，名稱是“今日特 價(jià)探討”。博客中有各種關(guān)于特 價(jià)銷(xiāo)售的消息，例如往日特 價(jià)商品排名、特 價(jià)商品新聞、社區(qū)成員青睞某種特 價(jià)商品的比例、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，等等。網(wǎng)站上還有社區(qū)成員見(jiàn)證的信息。Woot網(wǎng)站已經(jīng)成為精明的購(gòu)物者熱衷的去處，因此，人們不僅把woot看成是一種品牌，而且把它看成是一種文化。開(kāi)展限時(shí)銷(xiāo)售的企業(yè)還有Jetsetter（TripAdvisor旗下公司）、Rue La La。限時(shí)銷(xiāo)售所提供的折扣有時(shí)甚至高達(dá)80%。
在線實(shí)時(shí)結(jié)伴購(gòu)物
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)中，消費(fèi)者可以邀請(qǐng)伙伴或親朋好友（通過(guò)微博、電子郵件等）一起參與實(shí)時(shí)購(gòu)物，甚至可以要求不同地方的親朋好友一起參與購(gòu)物。他們可以利用臉譜（或其他網(wǎng)站）或者推特，相互交流社交購(gòu)物方面的話題，并提供一些意見(jiàn)。有些實(shí)時(shí)購(gòu)物網(wǎng)站利用臉譜上的社交圖，把自己的購(gòu)物服務(wù)融入社交網(wǎng)絡(luò)。
……
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