目　錄

項目一　電子商務(wù)認知與體驗　1
引導(dǎo)案例——2004—2012年網(wǎng)商發(fā)展研究報告概覽　2
任務(wù)一　認識電子商務(wù)　3
學(xué)習(xí)任務(wù)　3
學(xué)習(xí)指南　4
1.1　電子商務(wù)基本概念　4
1.2　電子商務(wù)的功能與分類　6
1.3　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較　9
1.4　電子商務(wù)的發(fā)展歷史　10
任務(wù)實施　12
素質(zhì)拓展　13
任務(wù)二　體驗互聯(lián)網(wǎng)　14
學(xué)習(xí)任務(wù)　14 目　錄

項目一　電子商務(wù)認知與體驗　1
引導(dǎo)案例——2004—2012年網(wǎng)商發(fā)展研究報告概覽　2
任務(wù)一　認識電子商務(wù)　3
學(xué)習(xí)任務(wù)　3
學(xué)習(xí)指南　4
1.1　電子商務(wù)基本概念　4
1.2　電子商務(wù)的功能與分類　6
1.3　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較　9
1.4　電子商務(wù)的發(fā)展歷史　10
任務(wù)實施　12
素質(zhì)拓展　13
任務(wù)二　體驗互聯(lián)網(wǎng)　14
學(xué)習(xí)任務(wù)　14
學(xué)習(xí)指南　14
1.5　計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識　14
1.6　Internet簡介　16
1.7　Intranet簡介　18
1.8　域名與IP地址　19
1.9　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　21
1.10 常見的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作　22
任務(wù)實施　26
素質(zhì)拓展　27
項目小結(jié)　29
習(xí)題與思考　29
職業(yè)能力訓(xùn)練　29
自我評價與課業(yè)考核　30

項目二　電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī)　31
引導(dǎo)案例——2011年電子商務(wù)安全報告　32
任務(wù)三　個人電子商務(wù)安全與防范　33
學(xué)習(xí)任務(wù)　33
學(xué)習(xí)指南　33
2.1　電子商務(wù)安全的概念　33
2.2　常見電子商務(wù)個人安全應(yīng)用軟件　36
2.3　網(wǎng)上購物安全　39
任務(wù)實施　42
素質(zhì)拓展　42
任務(wù)四　企業(yè)電子商務(wù)安全與防范　43
學(xué)習(xí)任務(wù)　43
學(xué)習(xí)指南　43
2.4　企業(yè)電子商務(wù)安全概述　43
2.5　電子商務(wù)安全技術(shù)　44
2.6　網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)的構(gòu)建　52
2.7　企業(yè)防火墻技術(shù)的應(yīng)用　56
任務(wù)實施　59
素質(zhì)拓展　59
任務(wù)五　電子商務(wù)與法律案例分析　60
學(xué)習(xí)任務(wù)　60
學(xué)習(xí)指南　61
2.8　電子商務(wù)中的法律問題　61
2.9　電子商務(wù)中的稅收問題　65
2.10 電子商務(wù)立法現(xiàn)狀　68
2.11 網(wǎng)貨、網(wǎng)商與網(wǎng)規(guī)　69
2.12 電子商務(wù)安全與法律　73
任務(wù)實施　75
素質(zhì)拓展　75
項目小結(jié)　77
習(xí)題與思考　77
職業(yè)能力訓(xùn)練 　78
自我評價與課業(yè)考核　78

項目三　電子支付　80
引導(dǎo)案例——不用現(xiàn)金的英國小城斯文登　81
任務(wù)六　支付工具的使用　81
學(xué)習(xí)任務(wù)　81
學(xué)習(xí)指南　82
3.1　傳統(tǒng)支付與電子支付　82
3.2　電子支付方式　83
3.3　常見的第三方支付工具　89
任務(wù)實施　92
素質(zhì)拓展　92
任務(wù)七　網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與應(yīng)用　93
學(xué)習(xí)任務(wù)　93
學(xué)習(xí)指南　94
3.4　網(wǎng)上銀行概述　94
3.5　網(wǎng)上銀行的安全措施　97
3.6　電子合同及其操作　98
3.7　招商銀行網(wǎng)上銀行案例分析　101
任務(wù)實施　103
素質(zhì)拓展　105
項目小結(jié)　106
習(xí)題與思考　106
職業(yè)能力訓(xùn)練　106
自我評價與課業(yè)考核　107

項目四　個人電子商務(wù)實踐　108
引導(dǎo)案例——中國的亞馬遜：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)　109
任務(wù)八　C2C業(yè)務(wù)模式實踐　111
學(xué)習(xí)任務(wù)　111
學(xué)習(xí)指南　111
4.1　C2C業(yè)務(wù)模式簡介　111
4.2　C2C業(yè)務(wù)的交易模式　114
4.3　C2C業(yè)務(wù)的交易流程　115
4.4　常見C2C網(wǎng)店平臺概述　118
任務(wù)實施　121
素質(zhì)拓展　122
任務(wù)九　B2C業(yè)務(wù)模式實踐　123
學(xué)習(xí)任務(wù)　123
學(xué)習(xí)指南　123
4.5　B2C業(yè)務(wù)模式簡介　123
4.6　B2C業(yè)務(wù)模式的基本流程　125
4.7　B2C業(yè)務(wù)的基本模式　127
任務(wù)實施　131
素質(zhì)拓展　132
項目小結(jié)　133
習(xí)題與思考　133
職業(yè)能力訓(xùn)練　134
自我評價與課業(yè)考核　134

項目五　企業(yè)電子商務(wù)實踐　136
引導(dǎo)案例——B2B的中國模式：阿里巴巴　137
任務(wù)十　B2B商務(wù)實踐　138
學(xué)習(xí)任務(wù)　138
學(xué)習(xí)指南　138
5.1　B2B商務(wù)模式簡介　138
5.2　B2B基本運作模式　140
5.3　B2B交易流程　141
5.4　傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)　143
任務(wù)實施　145
素質(zhì)拓展　147
任務(wù)十一　EDI商務(wù)實踐　148
學(xué)習(xí)任務(wù)　148
學(xué)習(xí)指南　148
5.5　EDI簡介　148
5.6　EDI的標準　151
5.7　EDI的實現(xiàn)過程　153
5.8　EDI與電子商務(wù)　157
任務(wù)實施　157
素質(zhì)拓展　158
項目小結(jié)　160
習(xí)題與思考　160
職業(yè)能力訓(xùn)練　160
自我評價與課業(yè)考核　161

項目六　網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)　162
引導(dǎo)案例——白家食品初嘗網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道的甜頭　163
任務(wù)十二　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析　164
學(xué)習(xí)任務(wù)　164
學(xué)習(xí)指南　164
6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念　164
6.2　傳統(tǒng)營銷的概念　171
6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析　174
任務(wù)實施　175
素質(zhì)拓展　176
任務(wù)十三　網(wǎng)絡(luò)信息的收集與發(fā)布　177
學(xué)習(xí)任務(wù)　177
學(xué)習(xí)指南　177
6.4　網(wǎng)絡(luò)信息收集　177
任務(wù)實施　180
素質(zhì)拓展　182
任務(wù)十四　電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣　185
學(xué)習(xí)任務(wù)　185
學(xué)習(xí)指南　185
6.5　電子商務(wù)網(wǎng)站推廣　185
任務(wù)實施　192
素質(zhì)拓展　193
項目小結(jié)　195
習(xí)題與思考　195
職業(yè)能力訓(xùn)練　196
自我評價與課業(yè)考核　196

項目七　電子商務(wù)物流　198
引導(dǎo)案例——聯(lián)邦快遞的物流　199
任務(wù)十五　認識物流與電子商務(wù)　200
學(xué)習(xí)任務(wù)　200
學(xué)習(xí)指南　200
7.1　物流的概念　200
7.2　物流的效用　202
7.3　物流管理概述　204
任務(wù)實施　210
素質(zhì)拓展　210
任務(wù)十六　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用　212
學(xué)習(xí)任務(wù)　212
學(xué)習(xí)指南　213
7.4　物聯(lián)網(wǎng)的概念　213
任務(wù)實施　221
素質(zhì)拓展　221
項目小結(jié)　223
習(xí)題與思考　223
職業(yè)能力訓(xùn)練　223
自我評價與課業(yè)考核　224

項目八　移動商務(wù)　225
引導(dǎo)案例——可口可樂公司“數(shù)據(jù)空港”移動商務(wù)應(yīng)用案例　226
任務(wù)十七　移動商務(wù)實踐　228
學(xué)習(xí)任務(wù)　228
學(xué)習(xí)指南　228
8.1　移動商務(wù)簡介　228
8.2　移動商務(wù)基本技術(shù)　231
8.3　移動商務(wù)的商業(yè)模式　233
8.4　移動商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢　235
任務(wù)實施　237
素質(zhì)拓展　238
項目小結(jié)　239
習(xí)題與思考　239
職業(yè)能力訓(xùn)練　239
自我評價與課業(yè)考核　240

項目九　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐　241
引導(dǎo)案例——2012年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者生存與發(fā)展報告　242
任務(wù)十八　上網(wǎng)行為分析　245
學(xué)習(xí)任務(wù)　245
學(xué)習(xí)指南　245
9.1　網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)　245
9.2　網(wǎng)絡(luò)消費者類型與特征　248
9.3　我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢　251
任務(wù)實施　251
素質(zhì)拓展　251
任務(wù)十九　電子商務(wù)贏利模式分析　252
學(xué)習(xí)任務(wù)　252
學(xué)習(xí)指南　253
9.4　電子商務(wù)贏利模式概述　253
9.5　C2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析　254
9.6　B2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析　254
9.7　B2B商務(wù)及其贏利模式分析　255
任務(wù)實施　255
素質(zhì)拓展　255
任務(wù)二十　網(wǎng)上開店　255
學(xué)習(xí)任務(wù)　255
學(xué)習(xí)指南　256
9.8　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的選擇　256
9.9　網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則　256
9.10 網(wǎng)店運營日常管理　257
9.11 網(wǎng)店工具的應(yīng)用　259
任務(wù)實施　260
素質(zhì)拓展　260
項目小結(jié)　261
習(xí)題與思考　261
職業(yè)能力訓(xùn)練　261
自我評價與課業(yè)考核　261

參考文獻　263