定 價：42 元
叢書名："信息化與信息社會"系列叢書之高等學校電子商務(wù)專業(yè)系列教材
- 作者：李琪 主編
- 出版時間：2017/9/1
- ISBN：9787121317446
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：315
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
本書共分四篇19章，從綜合篇、經(jīng)管篇、技術(shù)篇到應(yīng)用篇系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)綜合知識、經(jīng)濟管理知識、電子商務(wù)基本技術(shù)和電子商務(wù)基本應(yīng)用，闡述了電子商務(wù)的基本內(nèi)涵和外延，勾畫出了電子商務(wù)專業(yè)的基本理論知識和應(yīng)用知識的輪廓，反映出電子商務(wù)是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經(jīng)、管、理、工知識復合型專業(yè)。 本書既可以作為電子商務(wù)專業(yè)�？粕�、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經(jīng)濟、管理、信息類等相關(guān)專業(yè)本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業(yè)單位技術(shù)或管理人員學習電子商務(wù)知識的參考書。
第2版前言
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，電子商務(wù)正發(fā)揮著越來越大的作用，展現(xiàn)出無比強大的生命力。在2008年以來的金融危機和全球經(jīng)濟衰退中，電子商務(wù)卻逆勢上揚呈現(xiàn)出大規(guī)�？焖僭鲩L的態(tài)勢。許多新的商務(wù)模式、方式、技術(shù)及法律、規(guī)章不斷涌現(xiàn)；學術(shù)理論界也在不斷地總結(jié)和探究電子商務(wù)的知識、規(guī)律；教育界更是積極地推進著電子商務(wù)教育事業(yè)的大發(fā)展。
由于本書是信息化與信息社會系列叢書之高等學校電子商務(wù)專業(yè)系列教材中的第一本教材，我們將在國家信息化專家咨詢委員會和本書主審專家的指導和支持下，全力以赴，努力使本書達到比較理想的程度。為此，我們面向中國電子商務(wù)高等教育的實際需要，把握電子商務(wù)理論與實踐發(fā)展的新動向，認真仔細地對2008年春由全國高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會研制出版的《電子商務(wù)專業(yè)本科知識體系》的原則和核心內(nèi)容進行研究，組織多所高校在電子商務(wù)領(lǐng)域有多年教學經(jīng)驗和較強科研、實踐能力的專家、學者群策群力，緊密合作，參考大量已有教材，吸收新的知識、科研成果和案例，歷經(jīng)兩年基本完成了本書的編寫。
本書的主要特點：從四個方面總攬電子商務(wù)系統(tǒng)；在介紹電子商務(wù)理論時，準確把握基本概念和知識范疇；在介紹電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)時，注意把握電子商務(wù)的演進、發(fā)展趨勢和基本分析，對新興電子商務(wù)的特征，如移動性、虛擬性、個性化、極端數(shù)據(jù)、社會性等給予必要的關(guān)注；在介紹技術(shù)時，強調(diào)親身體驗和實驗來掌握基本技術(shù)；在介紹電子商務(wù)實踐時，按主要行業(yè)歸納國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的總體狀況和典型案例等。每章都有導入案例、本章小結(jié)和復習思考題，有利于學生從感性到理性，從樹木到森林，從學習到練習的完整體驗和知行一體化的基本過程的全部實現(xiàn)。
我們的編寫團隊：本人負責全書大綱的制定、優(yōu)秀編者的遴選和全書審稿的定稿，并負責第一篇(1～5章)的組織編寫和審稿；副主編彭麗芳教授負責第二篇(6～10章)的組織編寫和審稿；副主編孟衛(wèi)東教授負責第三篇(11～14章)的組織編寫和審稿；魏修建教授負責第四篇(15～19章)的組織編寫和審稿。各章編寫分工是：第1章
李琪、崔睿，第2章
彭麗芳，第3章
秦成德，第4章
彭麗芳，第5章
李琪、殷猛，第6章
王曄，第7章
孟衛(wèi)東、陸靜、解志紅、楊濤，第8章
張越，第9章
曾小春、史毛莉、吳丹、王煒，第10章
張利，第11章
蓋建華，第12章
張永忠，第13章
應(yīng)喆，第14章
魏修建，第15章
彭暉，第16章
張愛莉，第17章
唐光海，第18章
張越，第19章
喬志林。作為學術(shù)秘書，王璐瑤博士和殷猛博士做了大量工作。
我們感謝國家信息化專家咨詢委員會的專家們！感謝電子工業(yè)出版社的領(lǐng)導和編輯們！感謝為本書的出版作出貢獻和努力的所有專家、學者、教師和學生！我們雖然盡了努力，但因水平所限，不足之處在所難免，故望本書讀者不吝賜教。
李 琪
2017年3月8日
李琪，經(jīng)濟學博士，西安交通大學二級教授（專業(yè)：電子商務(wù)）、博士生導師，電子商務(wù)研究所所長。歷任國家教育部高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會副主任委員、國家教育部學科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會委員、國家商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會委員、中國信息經(jīng)濟學會副理事長及電子商務(wù)專業(yè)委員會主任、陜西省決策咨詢委員會委員陜西省電子商務(wù)與電子政務(wù)重點實驗室主任、全國高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實驗室主任、《電子商務(wù)研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究》（美國）國際評閱人《Service Science》（美國）顧問、ICEC(國際電子商務(wù)中心)中國中心主任。30年來，發(fā)表論文130余篇，主持國家和省、部級等項目30余個，出版圖書30余本，獲得國家專利1項，指導研究生獲得博士學位30余人、碩士學位60余人、博士后工作3人。2003至2008年任西安交通大學經(jīng)濟與金融學院副院長。
目 錄
第一篇(綜合篇) 電子商務(wù)綜合知識
第1章 電子商務(wù)基本知識2
1.1 電子商務(wù)學習與研究的背景概述3
1.1.1 電子商務(wù)學習與研究的目的3
1.1.2 電子商務(wù)學習與研究的內(nèi)容3
1.1.3 電子商務(wù)學習與研究的方法4
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展5
1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生5
1.2.2 電子商務(wù)在中國的發(fā)展8
1.3 電子商務(wù)的分類13
1.3.1 電子商務(wù)的概念13
1.3.2 電子商務(wù)的分類15
1.3.3 電子商務(wù)的特征18
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境19
1.4.1 社會環(huán)境20
1.4.2 技術(shù)環(huán)境22
1.4.3 管理環(huán)境24
本章小結(jié)25
復習思考題25
第2章 電子商務(wù)架構(gòu)與范式26
2.1 電子商務(wù)架構(gòu)27
2.1.1 電子商務(wù)基本架構(gòu)27
2.1.2 基于經(jīng)濟管理視角的電子商務(wù)
架構(gòu)29
2.1.3 基于信息技術(shù)視角的電子商務(wù)
架構(gòu)30
2.2 電子商務(wù)流程31
2.2.1 電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程31
2.2.2 電子商務(wù)的信息流程33
2.2.3 電子商務(wù)的資金流程34
2.2.4 電子商務(wù)的商品流程35
2.2.5 電子商務(wù)的信用流36
2.2.6 電子商務(wù)的人員流38
2.3 電子商務(wù)基本范式38
2.3.1 電子商務(wù)的總體范式38
2.3.2 生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)范式40
2.3.3 流通領(lǐng)域的電子商務(wù)范式41
2.3.4 消費領(lǐng)域的電子商務(wù)范式42
本章小結(jié)43
復習思考題43
第3章 電子商務(wù)法規(guī)與標準44
3.1 國際電子商務(wù)法規(guī)45
3.1.1 聯(lián)合國貿(mào)法會的電子商務(wù)
立法45
3.1.2 其他國際組織的電子商務(wù)
立法46
3.2 國外電子商務(wù)法規(guī)47
3.2.1 美國47
3.2.2 歐盟47
3.2.3 印度48
3.2.4 韓國48
3.3 國內(nèi)電子商務(wù)法規(guī)48
3.3.1 國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)
的發(fā)展與治理49
3.3.2 電子商務(wù)立法十分重要、緊迫49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力
提高立法質(zhì)量49
3.3.4 促進發(fā)展、規(guī)范秩序、保障
權(quán)益49
3.4 電子商務(wù)標準50
3.4.1 電子商務(wù)標準概述50
3.4.2 我國電子商務(wù)標準的制定與
發(fā)展51
本章小結(jié)54
復習思考題55
第4章 電子商務(wù)服務(wù)56
4.1 電子商務(wù)服務(wù)概述57
4.1.1 服務(wù)的定義和特性57
4.1.2 電子商務(wù)服務(wù)的概念、特性和
優(yōu)勢58
4.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理59
4.2.1 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理的
重要性59
4.2.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理模型60
4.3 電子商務(wù)服務(wù)的信任與信譽63
4.3.1 電子商務(wù)背景下的信任和信譽
的重要性63
4.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下的信任模式63
4.3.3 電子商務(wù)服務(wù)提供商的信任
管理65
4.4 電子商務(wù)服務(wù)實踐66
4.4.1 應(yīng)用視角的電子商務(wù)服務(wù)
框架66
4.4.2 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用66
4.4.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用67
4.4.4 新興的電子商務(wù)服務(wù)69
本章小結(jié)69
復習思考題69
第5章 電子商務(wù)鏈與模式70
5.1 電子商務(wù)鏈71
5.1.1 商務(wù)鏈的概念71
5.1.2 商務(wù)鏈流程72
5.2 電子商務(wù)的業(yè)態(tài)模式75
5.2.1 B2B電子商務(wù)75
5.2.2 B2C電子商務(wù)76
5.2.3 C2C電子商務(wù)76
5.2.4 C2B電子商務(wù)76
5.2.5 B2B2C電子商務(wù)77
5.2.6 B2G電子商務(wù)77
5.3 電子商務(wù)的商務(wù)模式77
5.3.1 廣告模式77
5.3.2 拍賣模式79
5.3.3 交易模式79
5.4 電子商務(wù)服務(wù)模式81
5.4.1 電子商務(wù)服務(wù)模式的概念81
5.4.2 電子商務(wù)服務(wù)模式的分類81
5.4.3 電子商務(wù)服務(wù)模式的特性82
5.4.4 服務(wù)于中小企業(yè)的電子商務(wù)
服務(wù)模式82
本章小結(jié)83
復習思考題83
第二篇(經(jīng)管篇) 經(jīng)濟管理知識
第6章 電子商務(wù)經(jīng)濟學基礎(chǔ)86
6.1 電子商務(wù)的傳統(tǒng)經(jīng)濟學視角87
6.1.1 電子商務(wù)蘊含先進的生產(chǎn)力
要素87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用范圍
的影響88
6.1.3 對規(guī)模經(jīng)濟理論相對重要性的
影響88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業(yè)率此消
彼長理論的影響88
6.1.5 對經(jīng)濟周期波動理論的影響89
6.1.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與壟斷的新特點90
6.2 電子商務(wù)的信息經(jīng)濟學視角93
6.2.1 信息經(jīng)濟學的興起與發(fā)展93
6.2.2 電子商務(wù)對信息完整性及對稱性
的影響93
6.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學視角95
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)的外部性、正反饋及規(guī)模
經(jīng)濟95
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大規(guī)律96
6.3.3 產(chǎn)品定制98
本章小結(jié)98
復習思考題99
第7章 互聯(lián)網(wǎng)金融與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)100
7.1 互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)101
7.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的含義101
7.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點101
7.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)102
7.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管104
7.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的風險104
7.2.2 發(fā)達國家對互聯(lián)網(wǎng)金融的
監(jiān)管105
7.2.3 我國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管應(yīng)遵循
的原則106
7.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)基礎(chǔ)107
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的含義107
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展107
7.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的基本架構(gòu)108
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息系統(tǒng)108
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施109
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)成本控制110
7.4.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告110
7.4.5 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)安全111
7.4.6 網(wǎng)絡(luò)審計112
本章小結(jié)112
復習思考題112
第8章 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷113
8.1 貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易114
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點114
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的主要模式115
8.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與跨區(qū)域經(jīng)營117
8.2.1 外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要內(nèi)容117
8.2.2 影響外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要因素117
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷管理118
8.3.1 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程119
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能120
8.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念演進：全員
網(wǎng)絡(luò)營銷122
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷管理基礎(chǔ)124
本章小結(jié)125
復習思考題125
第9章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與安全管理126
9.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃127
9.1.1 戰(zhàn)略的含義127
9.1.2 戰(zhàn)略管理理論127
9.1.3 戰(zhàn)略管理過程128
9.1.4 戰(zhàn)略管理層次130
9.1.5 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架133
9.1.6 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖135
9.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施136
9.2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施概述136
9.2.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程137
9.2.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵
因素138
9.3 電子商務(wù)的安全管理139
9.3.1 電子商務(wù)安全管理包含的
內(nèi)容139
9.3.2 電子商務(wù)安全管理體系的
結(jié)構(gòu)141
本章小結(jié)142
復習思考題142
第10章 電子商務(wù)組織與電子商務(wù)業(yè)務(wù)
管理143
10.1 電子商務(wù)組織管理145
10.1.1 實體企業(yè)145
10.1.2 虛擬企業(yè)145
10.1.3 企業(yè)電子商務(wù)146
10.1.4 電子商務(wù)企業(yè)147
10.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理147
10.2.1 電子商務(wù)運營過程147
10.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式148
10.3 客戶關(guān)系管理CRM151
10.3.1 CRM的定義與內(nèi)涵151
10.3.2 基于電子商務(wù)的CRM系統(tǒng)152
10.4 供應(yīng)鏈管理SCM153
10.4.1 SCM的內(nèi)容結(jié)構(gòu)153
10.4.2 SCM的管理方法154
10.5 企業(yè)資源管理ERP155
10.5.1 ERP的內(nèi)涵155
10.5.2 ERP與電子商務(wù)156
10.6 企業(yè)流程再造BPR158
10.6.1 BPR的內(nèi)涵158
10.6.2 BPR的分類159
本章小結(jié)159
復習思考題160
第三篇(技術(shù)篇) 電子商務(wù)基本技術(shù)
第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)162
11.1 通信技術(shù)163
11.1.1 通信系統(tǒng)的組成164
11.1.2 通信媒體164
11.1.3 數(shù)據(jù)傳輸模式166
11.1.4 通信信道的速度和容量167
11.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)168
11.2.1 數(shù)據(jù)管理技術(shù)及其發(fā)展168
11.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成169
11.2.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)170
11.3 網(wǎng)頁技術(shù)172
11.3.1 相關(guān)概念172
11.3.2 網(wǎng)頁的基本構(gòu)成元素173
11.3.3 網(wǎng)頁設(shè)計的常用工具174
11.3.4 動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)175
11.4 電子商務(wù)新技術(shù)及其趨勢176
11.4.1 云計算176
11.4.2 大數(shù)據(jù)176
11.4.3 物聯(lián)網(wǎng)177
11.4.4 移動互聯(lián)網(wǎng)177
本章小結(jié)178
復習思考題178
第12章 電子商務(wù)安全技術(shù)179
12.1 電子商務(wù)的安全要素180
12.2 密碼技術(shù)181
12.3 安全措施184
本章小結(jié)194
復習思考題194
第13章 電子商務(wù)支付技術(shù)195
13.1 電子支付196
13.1.1 電子貨幣196
13.1.2 電子支付198
13.2 電子支付系統(tǒng)199
13.2.1 基于專用網(wǎng)絡(luò)的電子支付
系統(tǒng)199
13.2.2 電子商務(wù)在線支付系統(tǒng)200
13.3 支付工具201
13.3.1 電子現(xiàn)金201
13.3.2 信用卡203
13.3.3 電子支票206
13.3.4 智能卡208
13.3.5 電子錢包209
本章小結(jié)210
復習思考題210
第14章 電子商務(wù)物流技術(shù)211
14.1 電子商務(wù)物流技術(shù)概述212
14.1.1 電子商務(wù)物流技術(shù)的含義
與構(gòu)成212
14.1.2 電子商務(wù)物流技術(shù)作用213
14.1.3 電子商務(wù)物流技術(shù)評價與
選用標準213
14.2 物流實體作業(yè)技術(shù)214
14.2.1 包裝技術(shù)214
14.2.2 裝卸搬運技術(shù)215
14.2.3 運輸技術(shù)215
14.2.4 儲存技術(shù)216
14.3 信息技術(shù)及其在物流中的
應(yīng)用217
14.3.1 條碼技術(shù)與應(yīng)用217
14.3.2 掃描技術(shù)與應(yīng)用218
14.3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與應(yīng)用219
14.3.4 RFID技術(shù)與應(yīng)用220
14.3.5 GIS技術(shù)與應(yīng)用221
14.3.6 GPS技術(shù)與應(yīng)用222
本章小結(jié)222
復習思考題223
第四篇(應(yīng)用篇) 電子商務(wù)基本應(yīng)用
第15章 商貿(mào)業(yè)電1
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