在加油站油品日趨同質(zhì)化的今天,服務(wù)成了競爭取勝的關(guān)鍵。本書內(nèi)容包括加油站服務(wù)核心思維、卓越服務(wù)從細(xì)節(jié)做起、加油站服務(wù)質(zhì)量、加油站服務(wù)競爭、加油站顧客心理分析、加油站顧客管理、加油站顧客投訴與處理、加油站顧客服務(wù)溝通、把服務(wù)做到出色、打造優(yōu)秀加油站服務(wù)團(tuán)隊等。本書取材新穎,案例豐富,貼近實際,實用性強(qiáng),可作為油品銷售企業(yè)
本書介紹十六種社會上常見的交通標(biāo)志,培養(yǎng)幼兒從小自覺遵守交通規(guī)則,盡早建立自我保護(hù)意識,防止和避免交通事故的發(fā)生。
《隧道通風(fēng)安全與照明》是高等學(xué)校土木工程本科指導(dǎo)性專業(yè)規(guī)范配套系列教材之一。全書共6章,分別介紹了隧道空氣、隧道空氣流動基本理論、隧道通風(fēng)技術(shù)與設(shè)備、隧道消防設(shè)計、隧道火災(zāi)預(yù)防與撲救和隧道照明等內(nèi)容。 《隧道通風(fēng)安全與照明》可供高等工科院校土木工程及相關(guān)專業(yè)作教學(xué)用書,也可供從事土木工程(水利工程)設(shè)計、施工、管理、
《汽車電氣系統(tǒng)檢修/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材,經(jīng)全國職業(yè)教育教材審定委員會審定!镀囯姎庀到y(tǒng)檢修/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是依據(jù)教育部新印發(fā)的《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中關(guān)于本課程的教學(xué)要求,并參照相關(guān)的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)職業(yè)技能鑒定規(guī)范,結(jié)合高等職業(yè)院校
《汽車機(jī)械基礎(chǔ)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括:汽車常用金屬材料和非金屬材料、靜力學(xué)基礎(chǔ)知識、材料力學(xué)基礎(chǔ)知識、機(jī)構(gòu)、帶傳動與鏈傳動、齒輪傳動、蝸桿傳動、輪系傳動、常用連接與支承、汽車液壓傳動等內(nèi)容!镀嚈C(jī)械基礎(chǔ)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》編寫力求簡潔明了,注重理論聯(lián)系實際,強(qiáng)調(diào)各種知識在實際中的
《汽車維護(hù)(第2版)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》分為新車交付檢驗、車輛維護(hù)接待、車輛油液維護(hù)、車輪維護(hù)、蓄電池維護(hù)、車身電控系統(tǒng)維護(hù)和整車維護(hù)7個學(xué)習(xí)情境,沿著從接單一分項維護(hù)一整車維護(hù)這條由簡單到復(fù)雜的主線,將汽車維護(hù)典型工作任務(wù)在真實情境中展開,使學(xué)生可直接參與汽車維護(hù)工作任務(wù)的全過程,遞進(jìn)式地提高學(xué)生的操作
本書是涉及集料、瀝青、瀝青混合料方面的實驗教程。全書包括兩大部分,第1篇為瀝青及瀝青混合料實驗基本知識和技術(shù),包括實驗室的基本準(zhǔn)則及與實驗有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;第一篇為瀝青及瀝青混合料實驗,包括基礎(chǔ)集料實驗、瀝青基本實驗及瀝青混合料基本實驗。本書偏重于對實驗設(shè)計基本原理和過程的敘述。
《汽車美容與裝飾實務(wù)(第3版)》是高等職業(yè)教育汽車運用類專業(yè)規(guī)劃教材,是按照教育部頒布的《汽車運用與維修專業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》的要求,緊密結(jié)合當(dāng)前汽車后市場職業(yè)崗位對人才職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的實際需求而編寫的。在內(nèi)容上,既有較強(qiáng)的理論性、實踐性,又有較強(qiáng)的綜合性,并突出了針對性和實用性。 《汽車美容與
黃土溝壑區(qū)地質(zhì)條件差異、地基高低起伏,非對稱路基形式極為普遍。目前,主要采用加筋土技術(shù)對非對稱路基進(jìn)行處理,以緩解路基整體受力和變形的不均勻性。本書以非對稱加筋路基為研究對象,在充分考慮了路基結(jié)構(gòu)形式和交通重載的非對稱性的基礎(chǔ)上,深入調(diào)研了黃土溝壑區(qū)非對稱路基病害特征和破壞機(jī)理,探討了非對稱路基現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范中的設(shè)計施工
劉元鵬編著的《營運車輛綜合性能檢測管理與技術(shù)應(yīng)用》分析了我國營運車輛的運行特征;闡述了汽車綜合性能檢測能力建設(shè)和質(zhì)量管理要求;總結(jié)和借鑒了國內(nèi)外汽車標(biāo)準(zhǔn)體系;以理論和實踐相結(jié)合,經(jīng)過系統(tǒng)研究提出了營運車輛檢測評價指標(biāo)和技術(shù)要求以及檢驗方法;通過大量的調(diào)研,提煉出建設(shè)汽車綜合性能檢測行業(yè)文化的內(nèi)涵和要點。本書可作為道路運