《網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）》針對電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的發(fā)展形勢，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進性；突破國內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的邏輯體系與知識內(nèi)容，創(chuàng)造性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費者理論、網(wǎng)絡(luò)營銷組合、社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和工具五大模塊。全書共5篇，18章。其內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷理論知

《跨境電商操作實務》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)

《飯店督導管理》是作者基于多年的教學實踐基礎(chǔ)編寫而成�！讹埖甓綄Ч芾怼芬燥埖甓綄У闹饕�職責及核心職業(yè)能力要求為主線，依據(jù)職業(yè)能力要求選擇教材內(nèi)容，以期幫助未來的督導盡快適應工作要求�！讹埖甓綄Ч芾怼份^為全面地介紹和闡釋了飯店督導管理工作所涉及的各方面知識、技巧、能力和素質(zhì)要求，既包括飯店督導在實際工作中要用到的理論基礎(chǔ)

《共享經(jīng)濟》一書共九章，包括：什么是共享經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的構(gòu)成要素、特征、盈利模式、應用領(lǐng)域、案例解析以及未來挑戰(zhàn)等內(nèi)容。希望通過閱讀本書，讓讀者對共享經(jīng)濟有一個詳細、清晰、理智的理解，避免因一時的沖動導致創(chuàng)業(yè)失敗。當然，由于本人水平有限，書中難免有不足之處，敬請各位前輩、同仁、讀者批評指正。

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關(guān)乎銷售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N售口才與實用技巧》針對銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報價、引導等諸多方面作了詳細的闡述，深入淺出地論證了口才對于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷售人員必備的銷售口才技

《零售服務業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場服務六章，每章又根據(jù)購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實用金句經(jīng)典對話和知識加油站四部分。從商品零售的各個部門的場景出發(fā)，可謂是細致入微，深入全面。

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關(guān)的心理學技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是*后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的�！朵N售中的心理

《商務談判與禮儀》一書是講述商務談判實用的方法和技巧的教材，主要內(nèi)容包括商務談判的概述，商務談判的過程、工具，商務談判的策略，商務談判的溝通、語言、價格技巧，商務談判障礙的排除，商務談判的心理，商務談判的組織，個人禮儀、社交禮儀和商務禮儀等。

自新零售概念被提出以來，已引起了越來越多人的關(guān)注和討論，并成為各方研究當前及未來零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢的切入口和主要方向。新零售不僅僅是法術(shù)層面的變化，更是道之層面的突破，是一種全新的經(jīng)營哲學、經(jīng)營思維�！缎铝闶蹖嵺`：智能商業(yè)時代的零售進階路徑》立足于新零售時代的商業(yè)背景，全面闡述未來零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局，對

本教材以從事推銷工作的大學畢業(yè)生的推銷過程和職業(yè)生涯升遷順序為內(nèi)容主線。本教材共設(shè)計7個學習情境，包括：認識推銷，尋找潛在顧客，約見和接近顧客，推銷洽談，處理顧客異議，推銷成交與售后服務，推銷管理。本教材積極參考實踐一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得“學用結(jié)合”真正融會于教材之中，體現(xiàn)了我國高職教育的特點。