《跨境電商操作實務》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)平臺按照實訓任務方式講解操作步驟，勾畫跨境電商平臺整個運營流程。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識，沐浴跨境電商政策紅利，緊跟跨境電商發(fā)展浪潮。本書可作為職業(yè)院校電子商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務英語等其他相關專業(yè)的教學用書，也適合所有已經(jīng)從事跨境電商、想進一步提升能力的企業(yè)營銷推廣經(jīng)理、市場運營總監(jiān)等人士閱讀，或有志于此的跨境電商企業(yè)、自由職業(yè)店主、大學生創(chuàng)業(yè)者等學習和參考，讓天下沒有難做的跨境生意！
本教材拋棄了以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用了任務驅動、工學結合的編寫模式，注重以學生為主體、以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為目標，以真實項目為載體，融“教、學、做、考、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”為一體，強調(diào)對跨境電商工作崗位各操作環(huán)節(jié)能力的訓練，由淺入深引導讀者詳盡了解跨境電商的方方面面，為未來業(yè)務發(fā)展打好穩(wěn)定基礎。以最適合新手入門的速賣通平臺為示例，講解跨境電商工作中的共性部分，并以免費注冊平臺敦煌網(wǎng)作為實訓任務切入點，引導讀者實操實訓，提高實踐技能。
朱橋艷 女，中共黨員，1989年7月生，碩士。2014年畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學士與企業(yè)管理專業(yè)碩士。在校期間公開發(fā)表論文4篇，會議論文2篇，參與課題5項。研究方向：消費需求、區(qū)域與市場經(jīng)濟。主講課程：經(jīng)濟學基礎、中國東盟貿(mào)易
模塊一 跨境電商理論篇
項目一 走進跨境電商
任務一 跨境電商的概念與特征
任務二 跨境電子商務的基本流程
任務三 跨境電子商務的主要模式
任務四 跨境電子商務的發(fā)展趨勢
職業(yè)技能訓練
項目二 第三方跨境電商平臺
任務一 第三方跨境電商平臺的分類
任務二 第三方跨境電商平臺的特點
任務三 第三方跨境電商平臺的盈利方式
任務四 第三方跨境電商平臺提供的服務
任務五 主流第三方跨境電商平臺介紹
任務六 第三方跨境電商平臺的選擇
職業(yè)技能訓練
模塊二 跨境電商操作篇
項目三 第三方跨境電商平臺（速賣通）的基本操作
任務一 速賣通買家操作流程
任務二 速賣通賣家操作流程
任務三 速賣通選品
任務四 速賣通產(chǎn)品發(fā)布
任務五 速賣通店鋪裝修
任務六 速賣通產(chǎn)品管理
任務七 速賣通交易管理
任務八 速賣通淘代銷工具
項目四 跨境物流與支付
任務一 跨境物流
任務二 跨境支付
項目五 跨境電商營銷推廣
任務一 跨境電商營銷模式
任務二 跨境電商營銷活動
任務三 速賣通營銷推廣
項目六 跨境電商數(shù)據(jù)分析
任務一 跨境電商數(shù)據(jù)分析概述
任務二 速賣通數(shù)據(jù)分析
任務三 速賣通店鋪經(jīng)營分析
任務四 速賣通直通車數(shù)據(jù)分析
項目七 跨境電商客戶服務與管理
任務一 認知跨境電商客戶服務管理
任務二 跨境電商客服的崗位設置
任務三 跨境電商客服的工作職責
模塊三 跨境電子商務實務篇
項目八 敦煌網(wǎng)平臺操作實訓
實訓一 敦煌網(wǎng)店鋪注冊與驗證
實訓二 敦煌網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
實訓三 敦煌網(wǎng)產(chǎn)品管理
實訓四 敦煌網(wǎng)營銷推廣
實訓五 敦煌網(wǎng)交易管理
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