本教材以從事推銷工作的大學(xué)畢業(yè)生的推銷過程和職業(yè)生涯升遷順序為內(nèi)容主線。本教材共設(shè)計7個學(xué)習(xí)情境,包括:認(rèn)識推銷,尋找潛在顧客,約見和接近顧客,推銷洽談,處理顧客異議,推銷成交與售后服務(wù),推銷管理。本教材積極參考實踐一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗,使得“學(xué)用結(jié)合”真正融會于教材之中,體現(xiàn)了我國高職教育的特點。
學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)識推銷——尋找工作
項目篇
項目一 認(rèn)識身邊的推銷
項目二 提升推銷人員的基本素養(yǎng)
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境二 尋找潛在顧客——涉*推銷
項目篇
項目一 確定潛在顧客
項目二 找到顧客
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境三 見 接近顧客——面對顧客
項目篇
項目一 見前的準(zhǔn)備
項目二 見顧客
項目三 接近顧客
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境四 推銷治談——理解顧客
項目篇
項目一 了解推銷洽談
項目二 推銷洽談的原則與程序
項目三 推銷洽談的策略與方法
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境五 處理顧客異議——征 顧客
項目篇
項目一 分析顧客異議的成因與類型
項目二 確處理顧客異議
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境六 推銷威交與售后 務(wù)——留住顧客
項目篇
項目一 克 成交困難
項目二 實現(xiàn)順利成交
實訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境七 組建推銷隊伍——職位的晉升
項目篇
項目 推銷人員的招聘與培訓(xùn)
實訓(xùn)篇
參 文獻(xiàn)