《鐵路勞動(dòng)安全概論》根據(jù)《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》進(jìn)行編寫，分規(guī)章制度、常見事故預(yù)防、相關(guān)安全知識(shí)三篇共15章的內(nèi)容。第一篇規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容為：國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)章；第二篇常見事故預(yù)防的相關(guān)內(nèi)容為：預(yù)防機(jī)車車輛傷害、預(yù)防機(jī)動(dòng)車輛傷害、預(yù)防觸電、預(yù)防高處墜落、預(yù)防起重傷害、預(yù)防物體打擊、預(yù)防機(jī)械傷害、第三篇相關(guān)安全

《車站作業(yè)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)（適用于任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法）》適用于高職院校鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的教師和學(xué)生使用，并具有以下幾方面特點(diǎn)： （1）突出了職業(yè)教育“做”的特點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主導(dǎo)，使學(xué)生在完成各種任務(wù)的“做”的過程中掌握相關(guān)理論知識(shí)，并獲得崗位能力； （2）突出了學(xué)生“學(xué)”的特點(diǎn)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，從學(xué)生視角

《鐵路調(diào)度計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)/高等學(xué)校教材》包括鐵路運(yùn)輸計(jì)劃、鐵路運(yùn)輸調(diào)度工作、鐵路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)分析三篇內(nèi)容。第1篇主要內(nèi)容包括鐵路貨運(yùn)計(jì)劃、車流徑路的確定、鐵路運(yùn)輸技術(shù)計(jì)劃、貨車運(yùn)用數(shù)量指標(biāo)計(jì)劃、貨車運(yùn)用質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃、運(yùn)用車保有量計(jì)劃和機(jī)車運(yùn)用計(jì)劃、運(yùn)輸方案等；第二篇主要內(nèi)容包括概述、車流預(yù)測(cè)及調(diào)整、貨運(yùn)日計(jì)劃及鐵路局輪廓計(jì)劃、

《新職人員入路教育（2017版）》在2013年版《新職人員入路教育》基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢(shì)和北京鐵路局的實(shí)際進(jìn)行增補(bǔ)刪改，增強(qiáng)了針對(duì)性和實(shí)用性。內(nèi)容分為上下兩篇，上篇為綜合知識(shí)篇，共五章，內(nèi)容包括路情局情、企業(yè)文化建設(shè)、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理和勞動(dòng)用工與崗位培訓(xùn)等方面內(nèi)容；下篇為專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)篇，共六章，內(nèi)容包括鐵路線路、鐵

隨著我國新一輪軌道交通建設(shè)高峰期的到來，相關(guān)領(lǐng)域迎來了長足的發(fā)展契機(jī)，對(duì)城軌從業(yè)人員的需求逐年增加。城軌運(yùn)輸主要的工作任務(wù)為旅客運(yùn)輸，如何做好客運(yùn)服務(wù)成為軌道交通從業(yè)人員的必備素質(zhì)，本書的主要內(nèi)容為客運(yùn)服務(wù)工作包括服務(wù)禮儀。

本書為鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材，內(nèi)容包括客運(yùn)運(yùn)價(jià)、旅客運(yùn)送條件、行包運(yùn)輸、特定運(yùn)輸、路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路旅客運(yùn)輸事故的處理等內(nèi)容，對(duì)規(guī)章的條文進(jìn)行了細(xì)致解釋，并針對(duì)實(shí)際工作中的具體問題列舉了大量實(shí)例，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用規(guī)章解決實(shí)際工作問題的能力。

本書是中高職城市軌道交通運(yùn)營管理類面向崗位應(yīng)用的工作頁教材，讀者對(duì)象為中高職城軌乘客服務(wù)崗位學(xué)習(xí)者。圖書內(nèi)容從乘客服務(wù)相關(guān)崗位概述談起，詳細(xì)介紹安檢服務(wù)、進(jìn)出站服務(wù)、候車服務(wù)、問詢引導(dǎo)服務(wù)、廣播服務(wù)、特殊乘客服務(wù)，對(duì)乘客受傷3情形和盜搶情形的服務(wù)工作也有講解，并對(duì)乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對(duì)性強(qiáng)，易于上手

本書是中高職城市軌道交通運(yùn)營管理類面向崗位應(yīng)用的工作頁教材，讀者對(duì)象為中高職城軌票務(wù)處理崗位學(xué)習(xí)者。圖書內(nèi)容從認(rèn)識(shí)車票開始，進(jìn)而認(rèn)知配票流程、模擬配票、模擬結(jié)賬，并學(xué)習(xí)自動(dòng)售票、半自動(dòng)售票、異常票卡處理、特殊情形的票務(wù)處理，再到車票稽查、車票回收以及現(xiàn)金管理。本書崗位針對(duì)性強(qiáng)，易于上手和對(duì)崗位流程全認(rèn)知，適合中高職教學(xué)

兩百多年前，火車在機(jī)器轟鳴的時(shí)代誕生了。盡管人們*初對(duì)此抱有擔(dān)心與懷疑，但這種運(yùn)輸方式仍以其巨大的便捷性迅速脫穎而出。今天，鐵路已經(jīng)延伸到世界的各個(gè)角落。它連接起工廠與港口，穿越著崇山峻嶺，橫跨在無垠雪原，不斷創(chuàng)造更高的運(yùn)行速度，極大地改變了人們的生活！ 從英國*輛蒸汽機(jī)車，到中國的高速列車；從印度陡峭的山地鐵路，

全書分為四個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)形象塑造、車站服務(wù)禮儀規(guī)范運(yùn)用、投訴處理技巧運(yùn)用、公務(wù)禮儀規(guī)范運(yùn)用。本書采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，以案例引入任務(wù)，圍繞任務(wù)選擇崗位必備的知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)進(jìn)行編寫。每個(gè)任務(wù)均有實(shí)訓(xùn)和知識(shí)拓展，每個(gè)項(xiàng)目都有思維導(dǎo)圖及思考與練習(xí)。此外，本書的最大亮點(diǎn)是配有豐富的數(shù)字資源，包括微課