本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理新的研究成果，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救三大關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代下客戶關(guān)系管理的新思想。具體內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概論、客戶的購買行為、選擇目標(biāo)客戶、開發(fā)目標(biāo)客戶、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理

本書綜合應(yīng)用了法律、管理、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、HR等相關(guān)知識(shí)，全面深入地對(duì)合伙人制度進(jìn)行了分析。從合伙創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)入手，揭示合伙創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，幫助創(chuàng)業(yè)合伙人構(gòu)建一套完善的合伙企業(yè)管理生態(tài)體系。本書著重介紹了怎樣尋找與選擇合伙人、合伙人創(chuàng)業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)、合伙人團(tuán)隊(duì)建設(shè)與進(jìn)退出機(jī)制等實(shí)用的知識(shí)與技巧，并且篩選了常用的創(chuàng)業(yè)合伙人協(xié)議書

所謂超級(jí)用戶，他們是企業(yè)的核心用戶，對(duì)企業(yè)超級(jí)認(rèn)可，有超強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，愿意投入時(shí)間、資源甚至金錢來為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)；他們不是員工，勝似員工，愿意參與企業(yè)的拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變、渠道等全鏈路運(yùn)營的工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)去中心化的爆發(fā)式增長。 超級(jí)用戶正在成為新的商業(yè)推手，超級(jí)用戶成為企業(yè)的消費(fèi)者只是用戶為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的開始

本書結(jié)構(gòu)清晰、體系完整，可使讀者快速獲得數(shù)據(jù)合規(guī)工作的全景式認(rèn)知。 開篇明確了企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)工作的基本工作范圍和避坑紅線。 入門篇梳理了我國及美歐的數(shù)據(jù)保護(hù)立法體系與監(jiān)管情況，作為入門。 進(jìn)階篇介紹了企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)工作的通用場(chǎng)景，如個(gè)保法落地、隱私政策開發(fā)、賬號(hào)注銷、員工個(gè)人信息保護(hù)等。 高階篇講解企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)工作中的高難

任正非說，華為的成功是人力資源管理的成功。企業(yè)外在核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)在組織能力的反映。本書脫胎而不囿于華為和阿里的管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為廣大HR和業(yè)務(wù)管理者呈現(xiàn)圖文并茂的實(shí)戰(zhàn)案例和直擊本質(zhì)的方法體系。作者在華為和阿里工作16年，有豐富的軟硬件研發(fā)、業(yè)務(wù)管理和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，是一位跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨文化、跨地域的資深業(yè)務(wù)H

本書凝聚了阿里云智能-全球技術(shù)服務(wù)部眾多專家的智慧，在作者團(tuán)隊(duì)出版的《企業(yè)遷云實(shí)戰(zhàn)》（第1版、第2版）的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與趨勢(shì)編寫而成。 本書以云計(jì)算的發(fā)展趨勢(shì)開篇，引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念，在統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)下，結(jié)合阿里云自身及客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，闡述了以下主題：-應(yīng)用云化與云原生-云上業(yè)務(wù)中臺(tái)-云上數(shù)據(jù)

實(shí)行戰(zhàn)略采購已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)，但是如何落地戰(zhàn)略采購成為企業(yè)當(dāng)前面臨的一大痛點(diǎn)。而要想落地戰(zhàn)略采購，必須以品類管理為抓手。 《品類管理方法論：世界500強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略采購實(shí)踐》是一本幫助采購專業(yè)人士構(gòu)建戰(zhàn)略采購計(jì)劃與執(zhí)行方案的實(shí)踐指導(dǎo)書，書中給出了基于品類管理開展戰(zhàn)略采購計(jì)劃的全流程，提出了本書核心品類管理5S2法。同時(shí)

《首席數(shù)據(jù)官管理手冊(cè)：建立并運(yùn)行組織的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈》從首席數(shù)據(jù)官（CDO）的視角介紹了作為一個(gè)組織的數(shù)據(jù)部門管理層，如何開展和推進(jìn)自己的工作�！妒紫瘮�(shù)據(jù)官管理手冊(cè)：建立并運(yùn)行組織的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈分為三個(gè)部分，共23章。第壹部分（第1～11章）從職能角度介紹了如何打造一個(gè)合格的數(shù)據(jù)辦公室，包括現(xiàn)狀調(diào)研、數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)愿景、數(shù)

2012年，中國質(zhì)量獎(jiǎng)的設(shè)立標(biāo)志著質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度在我國全面實(shí)施。雖然質(zhì)量獎(jiǎng)管理模式評(píng)審實(shí)施了許多年，但是管理模式的框架和格式，以及評(píng)審關(guān)注點(diǎn)還未能達(dá)成共識(shí)，組織在提煉管理模式的過程中存在很多困惑。本書的理論篇從管理模式的定義和結(jié)構(gòu)、管理模式的作用和意義、管理模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)的關(guān)系、管理模式提煉的流程和方法等方面，對(duì)管理

本書面向公司財(cái)務(wù)和公司治理研究領(lǐng)域的讀者，在對(duì)家族企業(yè)控股股東行為進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，分別從委托代理理論、管家理論、資源基礎(chǔ)理論和社會(huì)情感財(cái)富理論等相關(guān)理論的角度出發(fā)，對(duì)定向增發(fā)過程中的市場(chǎng)反饋效應(yīng)以及公司治理結(jié)構(gòu)和定向增發(fā)特征對(duì)市場(chǎng)反饋效應(yīng)的影響進(jìn)行了研究，并且對(duì)市場(chǎng)反饋信息的有效性進(jìn)行了分析檢驗(yàn)。本書不僅對(duì)家族企業(yè)內(nèi)