客戶服務(wù)管理（含活頁練習(xí)冊）

本書為通用管理能力認(rèn)證培訓(xùn)，涉及：客戶與質(zhì)量，項目管理，決策管理，變革與創(chuàng)新。

《場景供應(yīng)鏈金融：將風(fēng)口變成藍(lán)海》旨在用通俗易懂的語言，幫助讀者更好地了解供應(yīng)鏈金融的現(xiàn)狀與存在的問題、在規(guī)劃與設(shè)計供應(yīng)鏈金融時需要考慮的運(yùn)行機(jī)制、推廣及應(yīng)用供應(yīng)鏈金融可以產(chǎn)生的社會價值，以便為從事相關(guān)行業(yè)的人員提供有價值的實踐思路�！秷鼍肮�應(yīng)鏈金融：將風(fēng)口變成藍(lán)�！啡珪�共三篇。第一篇為環(huán)境與現(xiàn)象，全面介紹供應(yīng)鏈金融基

作為審計學(xué)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課，本書主要講述政府審計的產(chǎn)生與發(fā)展、政府審計組織與法律規(guī)范、政府審計基本業(yè)務(wù)流程、財政審計、金融審計、國有企業(yè)審計、行政事業(yè)單位審計、政府績效審計與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等方面的內(nèi)容。本書以政府審計的各類業(yè)務(wù)為主線,全面系統(tǒng)地介紹了政府審計的主要內(nèi)容。本書特點如下：（1）線下與線上配合,教學(xué)資源豐富,突

業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具和方法。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何通過業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)實現(xiàn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)力到新質(zhì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，成為決定其未來競爭力的關(guān)鍵。本書旨在為讀者提供一套系統(tǒng)的方法論和實戰(zhàn)指南，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中立于不敗之地。本書闡述了業(yè)務(wù)架構(gòu)的基本概念和核心原則，講解了如何通過業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)

本書從發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“北極星”——明確正確的公司發(fā)展方向與目標(biāo)(環(huán)境、社會、公司管理效益相結(jié)合)，打造“3A團(tuán)隊”(建立能夠吸引大量優(yōu)秀人才以及發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干的高效機(jī)制)，功能部門業(yè)務(wù)水平提升(包括產(chǎn)品管理、核心技術(shù)開發(fā)、B2B營銷與銷售、服務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈等方面)以及初創(chuàng)企業(yè)如何過的融資等方面，介紹如何使一個初創(chuàng)企

區(qū)域品牌國際化是一個城市、地區(qū)或國家向東道國消費(fèi)者附加區(qū)域形象識別、建立區(qū)域品牌資產(chǎn)的過程，其持續(xù)的競爭優(yōu)勢源于制度合理性的獲取。區(qū)域品牌要真正“走進(jìn)”東道國落地生根，就需要獲得東道國消費(fèi)者的合理性認(rèn)知。因此，本研究旨在從“走進(jìn)去”的視角，采用扎根理論、實證研究和理論詮釋等方法，系統(tǒng)開發(fā)基于實用合理性、道德合理性和認(rèn)知

改革開放以來，我國城市公用事業(yè)以市場化為導(dǎo)向不斷深化改革，歷經(jīng)了招商引資—擴(kuò)大民營—公私合作(PPP)三個階段。作為特許經(jīng)營模式發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，公私合作(PPP)模式在提高公共服務(wù)水平與改進(jìn)政府職能方面都有卓越的表現(xiàn)，這使PPP在中國基礎(chǔ)設(shè)施與城市公用事業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。本書主要從中國城市公用事業(yè)PPP模式適用

“高級財務(wù)會計”課程在“會計學(xué)原理”與“中級財務(wù)會計”這兩門課程的基礎(chǔ)上，講述一些特殊的財務(wù)會計問題，比如外幣交易、衍生金融工具及租賃等特殊業(yè)務(wù)、跨越單一會計主體的企業(yè)合并及合并財務(wù)報表編制、合伙企業(yè)的會計處理、特定時期如破產(chǎn)清算期間的會計及上市公司的信息披露等。課程組為課程教學(xué)所編寫的《高級財務(wù)會計》教材是《中南財經(jīng)

全書從RPA的基本概念、產(chǎn)生背景講起，詳細(xì)介紹了RPA的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用場景，深入探討了RPA的應(yīng)用價值、與AI的關(guān)系，以及與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)開發(fā)的區(qū)別。并通過豐富的案例，如企業(yè)財務(wù)自動化的應(yīng)用、金融自動化的應(yīng)用、智慧校園的應(yīng)用，展示了RPA的實際應(yīng)用。 本書以任務(wù)形式的結(jié)構(gòu)進(jìn)行講解，不但能讓讀者明確任務(wù)的宗旨，還能了解任務(wù)