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"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎，成為全國范圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

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本書內容包括：體驗電子商務客戶服務、運用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務、維護客戶關系、智能客服配置。本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合，同時，引入電商行業(yè)企業(yè)的實踐課程資源，采用理實一體化模式。本教材案例側重選用直播領域客戶服務真實場景，本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合。本