本書由總報(bào)告、專題篇、行業(yè)篇、區(qū)域篇、國際經(jīng)驗(yàn)篇、國內(nèi)案例篇六部分組成。針對當(dāng)前中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實(shí)問題,從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究,將為推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)。
王曉紅主編的《中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013版2012-2013)》是國內(nèi)第一部服務(wù)外包藍(lán)皮書,針對當(dāng)前中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)(以離岸業(yè)務(wù)為重點(diǎn))發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實(shí)問題,從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究,將為推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù),為服務(wù)外包示范城市、區(qū)域發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn),為服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等微觀主體制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。
總報(bào)告
1 總報(bào)告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
4 中國國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
5 中國承接國際服務(wù)外包競爭力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢及我國的政策選擇
7 我國服務(wù)外包人才隊(duì)伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策
——對蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊(duì)伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
總報(bào)告
1 總報(bào)告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
4 中國國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
5 中國承接國際服務(wù)外包競爭力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢及我國的政策選擇
7 我國服務(wù)外包人才隊(duì)伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策
——對蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊(duì)伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
行業(yè)篇
9 中國軟件和信息服務(wù)外包的發(fā)展
10 國際金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢及我國的戰(zhàn)略選擇
11 中國通信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
12 我國發(fā)展企業(yè)人力資源外包的研究
13 中國動漫外包:發(fā)展演進(jìn)及政策建議
14 客戶服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與建議
區(qū)域篇
15 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
16 大連市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究
17 蘇州市服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)、問題與對策
18 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與未來
19 附錄:成都市服務(wù)外包人才隊(duì)伍建設(shè)初探
20 合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與思考
21 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成就及其政策措施
22 濟(jì)南市軟件出口發(fā)展研究
國際經(jīng)驗(yàn)篇
23 愛爾蘭、印度、俄羅斯發(fā)展服務(wù)外包比較研究
24 巴西服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
25 菲律賓服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
國內(nèi)案例篇
26 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和啟示
27 大連高新區(qū)及相關(guān)園區(qū)軟件和服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀研究
28 中關(guān)村軟件園促進(jìn)IT服務(wù)外包發(fā)展的實(shí)踐探索