知識管理對企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要,但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數(shù)公司知識管理項目始終處于試水階段,從未再前進一步。
《知識管理:企業(yè)財富的保險箱》系統(tǒng)、簡潔而通俗地對知識管理的理論、方法及最佳實踐個案進行了總結(jié)、梳理,并且結(jié)合國內(nèi)各類組織知識管理的現(xiàn)實狀況與未來發(fā)展需求進行了實證分析。企業(yè)之間的競爭,知識的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要靠知識管理來實現(xiàn)!《知識管理:企業(yè)財富的保險箱》適合于組織學習及人力資源領域研究者、高層管理者、該領域的從業(yè)人員及培訓機構(gòu)從業(yè)人員閱讀,還可作為政府、企業(yè)及學校網(wǎng)絡學習部門的參考用書。本書能幫助企業(yè)全面提升團隊工作效率,降低成本,實現(xiàn)更準確的決策,更高效的管理。
知識管理對企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要,但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數(shù)公司知識管理項目始終處于試水階段,從未再前進一步!吨R管理:企業(yè)財富的保險箱》在大量知識管理實踐范例的基礎上,以實施知識管理為目標,系統(tǒng)地闡述了知識管理的相關(guān)概念,涵蓋了知識管理的關(guān)鍵領域。它是一本介紹如何將個性靈感和隱性知識整體化,將商品、服務及業(yè)務系統(tǒng)具體化的組織運作能力的書,將幫助經(jīng)理人成為推行和實踐知識管理的先鋒。
我們先來看一個非常有趣的現(xiàn)象,許多孩子在小時候就喜歡整天圍著爺爺奶奶,讓爺爺奶奶講故事。而剛講完一個故事,孫子馬上就反問爺爺奶奶,“為什么你講的那個故事,網(wǎng)上沒有啊?“爺爺你講的故事是編的吧?”這個故事帶給我們的啟示是:我們已經(jīng)從一個信息知識貧瘠的時代邁向了一個信息知識豐富的時代,而如何獲取我們想要的信息和知識顯得越來越重要。
茍子云:“盡己之力,下君;盡己之能,中君;盡人之智,上君!钡粋人的能力終究是有限的,如何去集眾人之長,發(fā)揮大眾的智慧呢?為此,我們倡導一個新的理念,那就是“知商”。
顧名思義,“知商”是獲取、學習、應用已知和未知知識的能力。知商指數(shù)越高,我們越能快速地獲取知識,也越能快速將知識應用到實踐中創(chuàng)造價值。
美國科學家通過對近千名成功人士研究調(diào)查,得出了一個結(jié)論:成功的人,80%靠EQ(情商),20%靠IQ(智商)。但是隨著社會的發(fā)展,有一種“商”我們越來越不能忽視,那就是“知商”。
智商、情商已被大眾熟悉和認可。但用之來概括人類的整個活動世界與生活領域,還顯得缺少點什么,或者說用它們來讀解一些現(xiàn)象,表現(xiàn)出有點蒼白和力度不夠。一個新的名詞應該產(chǎn)生了,那就是知商。所謂知商就是人們運用和調(diào)動已知知識或信息的能力。
人生活在世上,看到、聽到、讀到、了解到和學習到的知識與信息量是非常大非常多的。如果你知商很高的話,就可能把所有看到、聽到、讀到、了解到和學習到的知識與信息靈活的運用,把控和調(diào)動,你將可能成為一個全能專家。生活本身就是一個教會人們所有專業(yè)和所有知識的大學堂,主要是看你知商高不高,是不是一個好學生。
對高知商者來說,世上無專業(yè)之分。知商高的人,可以成為所有專業(yè)領域的專家。這與他最初所學專業(yè)無關(guān),或者說與他上學時間長短無關(guān)。
世上有很多這樣的實例:沒上過學的人,最后成了文學大師。學工程學的人,最終成了商場不敗將軍。這些現(xiàn)象的出現(xiàn),有很多原因,但知商高不高,恐怕是起到了決定性的作用。
21世紀企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量,利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。
在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng),讓組織中的資訊與知識透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程,不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi),累積個人與組織的知識,形成永不間斷組織智慧的循環(huán)。在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以適應市場的變遷。
知識管理對企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要,但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數(shù)公司知識管理項目始終處于基礎階段,從未再前進一步。
本書在大量知識管理實踐范例的基礎上,以實施知識管理為目標,系統(tǒng)地闡述了知識管理的相關(guān)概念,涵蓋了知識管理的關(guān)鍵領域。它是一本介紹如何將個性靈感和隱性知識整體化,將商品、服務及業(yè)務系統(tǒng)具體化的組織運作能力的書。將幫助經(jīng)理人成為推行和實踐知識管理的先鋒。
陳超,資深媒介公關(guān)、媒體策劃人,經(jīng)濟管理雙學士學位。曾任職NTU China Affarsomce公關(guān)部主管和多家國際知名企業(yè)的對外事務部主管,并為眾多非營利性機構(gòu)提供戰(zhàn)略管理咨詢服務,目前就職于國家級文化示范區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心。
第一章 認知——我們?yōu)槭裁葱枰R管理
對知識管理認識的幾大誤區(qū)
誤區(qū)之一:知識管理就是信息管理
誤區(qū)之二:知識管理就是人力資源管理
誤區(qū)之三:知識管理就是建立企業(yè)信息網(wǎng)和知識庫
誤區(qū)之四:知識管理就是知識管理軟件
知識管理,從理解開始
公式:知識管理KM:(P+K)S
計劃:知識管理項目四大階段
解析:知識管理蘊含的各種風險
控制:五個維度上的策略
實施知識管理的企業(yè)為何鮮有成功?
失敗原因之一:盲人摸象自說白話
失敗原因之二:沒有規(guī)劃跟著感覺走
失敗原因之三:沒有負責人或者選錯了人
失敗原因之四:被軟件和咨詢廠商“劫持”
失敗原因之五:額外工作和“與我無關(guān)”
失敗原因之六:缺乏激勵機制或者激勵失靈
第二章 工具——打開知識管理工具箱
三類知識管理工具
知識產(chǎn)生——不同方式有不同的工具對其進行支持
知識編碼——使知識能夠方便地被共享和交流
知識轉(zhuǎn)移——知識的價值在于流動
企業(yè)需要什么樣的知識管理系統(tǒng)
只有確定了需求,才能明確需要什么樣的系統(tǒng)
知識庫、專家黃頁和實踐社區(qū)
第三章 團隊——打造高效知識型團隊
最大限度地發(fā)揮知識型員工的作用
何謂知識型員工——追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工
群體
知識型員工的績效——工作能力的各項參數(shù)
知識型員工激勵機制——制定適合的制度
知識型員工激勵手段——肯定他們的價值,引爆他們的潛力
知識型團隊的打造——應更側(cè)重于“理”而非“管”
知識型員工流失的原因和風險
知識型員工流失風險管理策略
知識型團隊成員的六種表現(xiàn)
第四章 領導——知識管理需要什么樣的領導力
知識導向的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了需要相適應的領導力
“職位權(quán)力”正逐步被以知識為基礎的“知識權(quán)力”所取代
從野牛到雁群:知識型領導力認知轉(zhuǎn)換
管理知識型員工的幾大問題——如何讓“大象”一起“跳舞”?
知識型員工對領導力的要求
愿景比管理更重要。信念比指標更重要
人才比戰(zhàn)略更重要。團隊比個人更重要
平等比權(quán)威更重要,均衡比魄力更重要
理智比激情更重要,真誠比體面更重要
第五章 借力——企業(yè)文化是知識管理的軟件
解析知識管理模式
第一種模式:業(yè)務流程導向——將流程管理與知識管理相結(jié)合
第二種模式:知識資產(chǎn)導向——更側(cè)重組織戰(zhàn)略視角
第三種模式:實踐社區(qū)導向——看不見的管理才是最好的管理
企業(yè)文化定位:知識管理的重要性
將知識體系融入到企業(yè)文化中
讓企業(yè)文化保障知識管理的成功實施
知識管理的四個保障因素
如何讓員工參與營造知識型企業(yè)文化
做事的機會是前提,學習的機會是基礎
賺錢的機會是根本,普升的機會是動力
建立知識管理中的分享文化
第六章 升級——知識管理的應用
知識管理如何讓營銷業(yè)績持續(xù)增長
建議一:顯示個人的投資回報率
建議二:知識管理與業(yè)務流程緊密結(jié)合
建議三:前期的知識管理宣導很重要
量體裁衣:知識管理要“合身”
量體:架構(gòu)設計的挑戰(zhàn)
裁衣:項目型企業(yè)知識管理組織架構(gòu)的階段設置
知識管理的成功路徑——你是“明星”還是“剩女”
知識管理:企業(yè)國際化經(jīng)營的關(guān)鍵步驟
國際化經(jīng)營對知識管理策略的影響
知識管理策略對企業(yè)國際化經(jīng)營的影響
知識管理如何實現(xiàn)全球落地
強化知識管理。推進中國企業(yè)國際化
第七章 創(chuàng)新——知識管理只有成熟沒有成功
他山之石:知識管理的創(chuàng)新思維
中國惠普:自由交流的文化高于一切
三星SDS:管理層長期積極推動
利用“知識資源”來獲得競爭優(yōu)勢,鞏固其行業(yè)領袖地位
制定適合自己的知識創(chuàng)新戰(zhàn)略
用頭腦風暴創(chuàng)新知識
在日常的工作中更加有意識地對個人知識進行管理
知識管理模塊化——提高知識復用率
四維度反思知識管理——只有起點,沒有終點