文員-商務(wù)文員理論與實(shí)務(wù)
定 價(jià)：35 元
- 作者：考試辦公室
- 出版時(shí)間：2011/8/19
- ISBN：9787510305306
- 出 版 社：中國商務(wù)出版社
- 中圖法分類：F715
- 頁碼：372
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《全國商務(wù)文員崗位專業(yè)考試教材：商務(wù)文員理論與實(shí)務(wù)》將商務(wù)文員的理論與實(shí)踐結(jié)合起來，在闡述理論過程中將具體實(shí)踐內(nèi)容融入進(jìn)去，在敘述實(shí)際操作內(nèi)容時(shí)體現(xiàn)理論。既有利于初學(xué)者的具體操作又有利于商務(wù)文員在崗位上的長遠(yuǎn)發(fā)展。
本教材的理論和實(shí)踐內(nèi)容都是從商務(wù)文員工作的具體實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)出來的，都是切實(shí)可行的。對于那些商務(wù)文員在工作中不能涉及的高深理論和崗位工作技巧，本教材一律不予收錄，從而使本教材對商務(wù)文員的日常崗位工作起到了指導(dǎo)性、實(shí)用性的作用。
本教材在編寫過程中吸取以往教材編寫的經(jīng)驗(yàn)和不足，站在建議者的角度給讀者提供建議和參考，有利于讀者接受，增加讀者學(xué)習(xí)興趣和教材可讀性。
為了方便教學(xué)與學(xué)習(xí)者使用，本教材在每一章開頭都有該章培訓(xùn)的主要內(nèi)容與應(yīng)該掌握的主要技能；在每一節(jié)都有規(guī)范案例和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練；在每一章的結(jié)尾都有該章的培訓(xùn)小結(jié)、重點(diǎn)名詞與概念解釋、練習(xí)與思考和案例分析等內(nèi)容。這為教學(xué)者的教授和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、練習(xí)與復(fù)習(xí)提供了極大便利。
第一章 商務(wù)文員職業(yè)概述
第一節(jié) 商務(wù)文員工作概述
第二節(jié) 商務(wù)文員素質(zhì)與職業(yè)道德
第三節(jié) 商務(wù)文員工作性質(zhì)和特點(diǎn)
第四節(jié) 商務(wù)文員工作規(guī)律和方法
第五節(jié) 商務(wù)文員應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識
案例分析
第二章 商務(wù)文員的溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 與同事溝通與協(xié)調(diào)
第二節(jié) 與上司溝通與協(xié)調(diào)
第三節(jié) 與內(nèi)外機(jī)構(gòu)溝通與協(xié)調(diào)
案例分析
第三章 商務(wù)文員的口才訓(xùn)練
第一節(jié) 商務(wù)文員口才要求
第二節(jié) 商務(wù)文員口才訓(xùn)練
案例分析
第四章 時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)合作
第一節(jié) 時(shí)間管理
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)合作
案例分析
第五章 商務(wù)文員的日常通訊
第一節(jié) 接打電話
第二節(jié) 實(shí)物郵件的處理
第三節(jié) 電子郵件的處理
案例分析
第六章 商務(wù)文員的辦公室管理工作
第一節(jié) 辦公環(huán)境管理與辦公設(shè)備管理
第二節(jié) 辦公室日常事務(wù)
第三節(jié) 印信管理與收發(fā)
第四節(jié) 保密工作
第五節(jié) 值班工作
案例分析
第七章 商務(wù)文員的服務(wù)工作
第一節(jié) 接待工作
第二節(jié) 會見與會談活動
第三節(jié) 開放參觀與簽約儀式
第四節(jié) 慶典活動與剪彩儀式
第五節(jié) 新聞發(fā)布會
第六節(jié) 宴請活動
案例分析
第八章 商務(wù)文員的會議服務(wù)
第一節(jié) 常規(guī)會議服務(wù)
第二節(jié) 特殊會議服務(wù)
第三節(jié) 大型國際會議服務(wù)
案例分析
第九章 商務(wù)函電與外貿(mào)文書的閱讀與運(yùn)作
第一節(jié) 商務(wù)函電與商務(wù)文員的閱讀、摘要和辦理
第二節(jié) 外貿(mào)商情調(diào)研與外貿(mào)客戶調(diào)研文書的閱讀與運(yùn)作
第三節(jié) 出口商品經(jīng)營方案與出口商品價(jià)格方案的閱讀與運(yùn)作
第四節(jié) 外貿(mào)代理協(xié)議與外貿(mào)包銷協(xié)議的閱讀與運(yùn)作
第五節(jié) 國際商業(yè)廣告與國際拍賣文書的閱讀與運(yùn)作
案例分析
第十章 商務(wù)文員擬文工作
第一節(jié) 事項(xiàng)性通知擬寫
第二節(jié) 商洽函擬寫
第三節(jié) 傳真稿擬寫
第四節(jié) 備忘錄擬寫
第五節(jié) 邀請信擬寫
第六節(jié) 賀電（賀信）擬寫
第七節(jié) 感謝信擬寫
第八節(jié) 各種類型啟事的擬寫
第九節(jié) 商務(wù)合同類文書的擬寫
案例分析
第十一章 商務(wù)文員的文書辦理
第一節(jié) 文字記錄與撰擬
第二節(jié) 文稿的審核
第三節(jié) 發(fā)文處理
第四節(jié) 收文處理
案例分析
第十二章 商務(wù)文員信息管理與檔案管理
第一節(jié) 商務(wù)文員的信息管理
第二節(jié) 商務(wù)檔案的管理工作
案例分析
第十三章 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)
第二節(jié) 辦公軟件Word 2003的使用
第三節(jié) 辦公軟件Excel 2003的使用
第四節(jié) 辦公軟件PowerPoint 2003的使用
案例分析
第十四章 辦公自動化設(shè)備的使用
第一節(jié) 辦公自動化概述
第二節(jié) 常用辦公自動化設(shè)備及其操作使用
第三節(jié) 辦公自動化前景展望
案例分析
附錄 商務(wù)文員的入職
第一節(jié) 商務(wù)文員人職準(zhǔn)備
第二節(jié) 商務(wù)文員的求職
參考文獻(xiàn)
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