開篇
推薦語(yǔ)
陳勤業(yè)：寫意人生行者無(wú)疆
把從業(yè)和授業(yè)看作一件事
第一篇設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)價(jià)篇
產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程質(zhì)量成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用研究
陳勤業(yè)孫磊
概要
1.1引言
1.1.1開展設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理的目的
1.1.1.1設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理的好處
1.1.1.2設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理要預(yù)防而不是救火
1.1.1.3質(zhì)量管理在設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中的重要作用
1.1.2設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理的發(fā)展
1.1.3設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理的重要性
1.1.4設(shè)計(jì)開發(fā)管理過(guò)程中常見的誤區(qū)
1.1.4.1沒(méi)有正確理解客戶的需求
1.1.4.2“這個(gè)問(wèn)題不嚴(yán)重，可以先放一放，要保證設(shè)計(jì)開發(fā)
進(jìn)度”
1.1.4.3專家“一言堂”
1.1.4.4其他的誤區(qū)
1.1.5產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理中應(yīng)用的
主要內(nèi)容
1.1.5.1產(chǎn)品成熟度
1.1.5.2產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹
1.1.6產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理中應(yīng)用的意義
1.2設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程常見的質(zhì)量管理方法
1.2.1ISO 9000族國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
1.2.1.1ISO 9000族國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)介
1.2.1.2ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的
要求闡述
1.2.2先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
1.2.2.1先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP)簡(jiǎn)介
1.2.2.2先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP)五個(gè)階段詳細(xì)闡述
1.2.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）
1.2.3.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系的背景
1.2.3.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程概述
1.2.3.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系五個(gè)過(guò)程域的簡(jiǎn)介
1.2.3.4項(xiàng)目知識(shí)管理體系（PMBOK）的項(xiàng)目質(zhì)量管理介紹
1.2.4門徑管理系統(tǒng)（SGS）
1.2.4.1門徑管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介與基本思想
1.2.4.2門徑管理系統(tǒng)運(yùn)作路線圖與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)模型
1.2.5產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（PACE）
1.2.5.1產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法的簡(jiǎn)介
1.2.5.2產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法（PACE)的優(yōu)點(diǎn)
1.2.5.3產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（PACE）的主要核心內(nèi)容
1.2.5.4產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法（PACE）階段評(píng)審決策機(jī)制
1.2.6集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）開發(fā)模式
1.2.6.1集成產(chǎn)品開發(fā)（Integrated Product Development）產(chǎn)生背景
1.2.6.2集成產(chǎn)品開發(fā)IPD核心思想和框架
1.2.6.3集成產(chǎn)品開發(fā)IPD框架中核心內(nèi)容的簡(jiǎn)介
1.2.7產(chǎn)品生命周期管理（PLM）
1.2.7.1產(chǎn)品生命周期管理（Product Liftcycle Management）簡(jiǎn)介
1.2.7.2產(chǎn)品生命周期管理的理論體系技術(shù)框架
1.2.8產(chǎn)品價(jià)值管理（PVM）
1.2.8.1產(chǎn)品價(jià)值管理的簡(jiǎn)介
1.2.8.2產(chǎn)品價(jià)值管理（PVM）的基本思想
1.2.8.3產(chǎn)品價(jià)值管理（PVM）核心內(nèi)容
1.3質(zhì)量信息系統(tǒng)及項(xiàng)目問(wèn)題管理
1.3.1建立質(zhì)量信息系統(tǒng)
1.3.1.1企業(yè)建立質(zhì)量信息系統(tǒng)的意義
1.3.1.2企業(yè)如何建立質(zhì)量信息系統(tǒng)
1.3.1.3建立質(zhì)量信息系統(tǒng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1.3.2項(xiàng)目問(wèn)題管理
1.3.2.1項(xiàng)目問(wèn)題管理基本概念
1.3.2.2項(xiàng)目問(wèn)題管理活動(dòng)內(nèi)容
1.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程質(zhì)量成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用研究
1.4.1產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用研究
1.4.1.1產(chǎn)品定義階段
1.4.1.2樣件階段
1.4.1.3中試階段
1.4.1.4小批量階段
1.4.1.5量產(chǎn)階段
1.4.2產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)小結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝
第二篇持續(xù)改善篇
企業(yè)中質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的組織變革評(píng)析與啟示
——啟動(dòng)自我持續(xù)改善螺旋式上升模式
王永生、孫磊、殷亞敏譯
概要
2.1引言
2.1.1組織背景
2.1.2變革之需要
2.1.2.120世紀(jì)的革命
2.1.2.2信息技術(shù)
2.1.2.3質(zhì)量革命
2.1.2.4國(guó)際化
2.1.2.5復(fù)合變化
2.1.3推進(jìn)變革的主要因素
2.1.3.1社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化
2.1.3.2公眾意識(shí)和公眾期望
2.1.3.3政府鼓勵(lì)
2.1.3.4香港房屋委員會(huì)ISO 9001認(rèn)證
2.1.3.5中國(guó)的總體商業(yè)環(huán)境
2.1.3.6中國(guó)電扶梯商業(yè)概況
2.1.3.7中國(guó)的勞動(dòng)力
2.1.4質(zhì)量體系引入對(duì)組織帶來(lái)的變革
2.1.5問(wèn)題說(shuō)明
2.1.5.1世界最大電扶梯制造商（中國(guó)公司）服務(wù)部門現(xiàn)存的
問(wèn)題
2.1.5.2研究問(wèn)題和關(guān)注的主題
2.1.6研究目標(biāo)
2.1.6.1總體目標(biāo)
2.1.6.2次要目標(biāo)
2.1.7研究參與者
2.1.7.1世界最大電扶梯制造商集團(tuán)和世界最大電扶梯制造商
(中國(guó)公司）
2.1.7.2ISO 9001認(rèn)證
2.1.7.3參與研究的人員
2.1.7.4客戶資料
2.1.8服務(wù)
2.2文獻(xiàn)綜述
2.2.1組織變革的質(zhì)量管理體系
2.2.1.1菲利普?克勞士比（Philip Crosby）（1926—2001年）
2.2.1.2W.愛德華?戴明（W.Edwards Deming）（1900—1993年)
2.2.1.3約瑟夫?朱蘭（Joseph Juran）(1904—2008年)
2.2.1.4石川馨（Kaoru Ishikawa）(1915—1989年)
2.2.1.5田口玄一（Genichi Taguchi）（1924—2012年）
2.2.1.6阿曼德?費(fèi)根鮑姆（Armand V.Feigenbaum）（1920—）
2.2.1.7庫(kù)爾特?勒溫(Kurt Lewin）(1890—1947年)
2.2.1.8克里斯?阿基里斯（Chris Argyris）（1923—)
2.2.1.9唐納德?舍恩（Donald Scon）（1930—1997年)
2.2.1.10彼得?圣吉（Peter M.Senge）（1947—)
2.2.1.11質(zhì)量管理大師對(duì)電扶梯行業(yè)的影響
2.2.1.12反對(duì)變革
2.2.1.13變革與轉(zhuǎn)變
2.2.1.14轉(zhuǎn)變管理構(gòu)建的基本原理
2.2.1.15研究設(shè)計(jì)策略
2.2.2公司特定環(huán)境——將中國(guó)文化轉(zhuǎn)換成一個(gè)增值要素
2.2.2.1中國(guó)勞動(dòng)力
2.2.2.2儒家的影響
2.2.2.3中國(guó)香港改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)
2.2.2.4公司和文化變化
2.2.3體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
2.2.3.1培訓(xùn)和發(fā)展的分類
2.2.3.2反思的重要性
2.2.3.3行為研究循環(huán)
2.2.3.4行動(dòng)研究的要素
2.2.3.5行動(dòng)研究的執(zhí)行
2.2.3.6促成連續(xù)自發(fā)性過(guò)程改進(jìn)的人文主義民主價(jià)值觀
2.2.3.7協(xié)調(diào)者的角色
2.2.3.8關(guān)于行動(dòng)研究的其他考慮
2.2.3.9行動(dòng)研究方法特征總結(jié)
2.2.4優(yōu)化行動(dòng)研究的效果作為過(guò)程改進(jìn)的一個(gè)方法
2.2.4.1生產(chǎn)過(guò)程管理
2.2.4.2關(guān)于組織價(jià)值的參與性學(xué)習(xí)
2.2.4.3貫穿整個(gè)研究的管理情緒和情感
2.2.4.4三角理論
2.2.5學(xué)習(xí)型組織
2.2.5.1學(xué)習(xí)型組織的定義
2.2.5.2學(xué)習(xí)型組織的概念
2.2.5.3行動(dòng)中的學(xué)習(xí)型組織
2.2.6行動(dòng)研究的局限及挑戰(zhàn)
2.2.7先前發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題的關(guān)系
2.3研究模式、行動(dòng)研究方法和假設(shè)
2.3.1質(zhì)量體系改進(jìn)過(guò)程的研究模式
2.3.2質(zhì)量體系的評(píng)估模式
2.3.3研究方法論
2.3.4研究的局限性
2.3.5行動(dòng)研究方法
2.3.6行動(dòng)研究的演變及其在研究中的應(yīng)用
2.3.7行為研究的目的
2.3.8對(duì)維護(hù)部門操作的分析
2.3.9過(guò)程管理團(tuán)隊(duì)的形成及其演化
2.3.9.1過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
2.3.9.2過(guò)程改進(jìn)研習(xí)班
2.3.10過(guò)程改進(jìn)路線圖
2.3.10.1現(xiàn)在正發(fā)生什么
2.3.10.2聽取未來(lái)客戶的意見
2.3.10.3過(guò)程詳情調(diào)查
2.3.10.4完成新過(guò)程設(shè)計(jì)
2.3.10.5實(shí)施
2.3.11評(píng)估
2.3.11.1每次螺旋后的調(diào)查問(wèn)題
2.3.11.2數(shù)據(jù)收集、取樣和取樣步驟
2.3.11.3調(diào)查工具
2.3.12研究螺旋
2.3.13研究結(jié)構(gòu)
2.4數(shù)據(jù)分析與評(píng)估
2.4.1承包商的質(zhì)量體系
2.4.2香港電扶梯行業(yè)的質(zhì)量障礙
2.4.2.1文化改變的困難
2.4.2.2對(duì)行事方式變化心存恐懼或抵觸
2.4.2.3缺乏高層管理者的承諾
2.4.2.4質(zhì)量管理體系知識(shí)不足
2.4.2.5在質(zhì)量管理中缺乏專業(yè)知識(shí)
2.4.2.6低效的內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)
2.4.2.7不充分的質(zhì)量培訓(xùn)和教育
2.4.3在香港影響質(zhì)量控制的因素
2.4.3.1部門高層管理者的作用和質(zhì)量方針
2.4.3.2質(zhì)量部門的作用
2.4.3.3對(duì)員工培訓(xùn)的作用
2.4.3.4過(guò)程管理和操作過(guò)程的運(yùn)用
2.4.3.5質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告的運(yùn)用
2.4.3.6員工參與的重要性
2.4.4中國(guó)香港和中國(guó)內(nèi)地電扶梯行業(yè)成功的關(guān)鍵因素
2.5世界最大電扶梯制造商（中國(guó)公司）質(zhì)量體系的案例研究
2.5.1世界最大電扶梯制造商（中國(guó)公司）執(zhí)行質(zhì)量體系出現(xiàn)的
問(wèn)題
2.5.1.1缺乏管理承諾
2.5.1.2文件控制
2.5.1.3現(xiàn)場(chǎng)員工的缺乏和勞務(wù)的參與
2.5.1.4員工承諾的缺乏
2.5.1.5大量的存檔和紙質(zhì)的文件工作
2.5.1.6員工工作負(fù)荷的增加
2.5.2世界最大電扶梯制造商（中國(guó)公司）質(zhì)量體系的變化過(guò)程模型及
執(zhí)行方案
2.5.2.1第1步：管理承諾
2.5.2.2第2步：質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
2.5.2.3第3步：測(cè)量
2.5.2.4第4步：質(zhì)量成本
2.5.2.5第5步：質(zhì)量意識(shí)
2.5.2.6第6步：校正行動(dòng)
2.5.2.7第7步：零缺陷計(jì)劃
2.5.2.8第8步：雇員教育
2.5.2.9第9步：“零缺陷日”（ZD Day）
2.5.2.10第10步：目標(biāo)設(shè)定
2.5.2.11第11步：誤差—原因消除
2.5.2.12第12步：認(rèn)可
2.5.2.13第13步：質(zhì)量委員會(huì)
2.5.2.14第14步：再次進(jìn)行
2.6第一個(gè)螺旋
2.6.1回顧當(dāng)前過(guò)程以及分享經(jīng)驗(yàn)
2.6.1.1培訓(xùn)協(xié)調(diào)者
2.6.1.2全面回顧當(dāng)前過(guò)程
2.6.1.3問(wèn)題識(shí)別
2.6.1.4過(guò)程客戶需求的識(shí)別
2.6.1.5構(gòu)建客戶需求
2.6.2反饋階段
2.6.3在過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
2.6.4規(guī)劃階段——對(duì)操作過(guò)程的重組
2.6.5執(zhí)行
2.6.6對(duì)第一個(gè)螺旋的評(píng)價(jià)
2.7第二個(gè)螺旋
2.7.1第二個(gè)螺旋的識(shí)別階段
2.7.1.1主要質(zhì)量和可靠性問(wèn)題的分類
2.7.1.2可用性
2.7.2規(guī)劃改進(jìn)的技術(shù)服務(wù)方案
2.7.3客戶忠誠(chéng)度問(wèn)題的識(shí)別
2.7.3.1客戶分類
2.7.3.2績(jī)效落差
2.7.3.3計(jì)劃管理績(jī)效落差
2.7.3.4合并客戶忠誠(chéng)度管理及執(zhí)行
2.7.4世界最大電扶梯制造商（中國(guó)公司）深圳辦事處的客戶忠誠(chéng)度管理
活動(dòng)（實(shí)施樣例）
2.7.4.1客戶是誰(shuí)
2.7.4.2為什么需要以客戶為導(dǎo)向
2.7.4.3目標(biāo)
2.7.4.4組織和結(jié)構(gòu)
2.7.4.5做了什么
2.7.4.6分權(quán)
2.7.4.7訪談
2.7.4.8培訓(xùn)
2.7.4.9客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)
2.7.4.10發(fā)現(xiàn)
2.7.4.11調(diào)查發(fā)現(xiàn)
2.7.4.12跟蹤會(huì)議
2.7.4.13每月召開的會(huì)議
2.7.4.14客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2.7.4.15客戶導(dǎo)向項(xiàng)目的其他部分
2.7.4.16聚焦
2.7.4.17試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
2.8第二個(gè)螺旋的評(píng)估階段
2.8.1客戶滿意度
2.8.1.1過(guò)程改進(jìn)的影響
2.8.1.2評(píng)估的結(jié)論
2.8.1.34種服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系
2.8.2員工敬業(yè)度
2.8.2.1過(guò)程改進(jìn)的影響
2.8.2.2t測(cè)試的結(jié)論
2.8.2.34種服務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
2.8.2.4過(guò)程改進(jìn)前和改進(jìn)后的平均值比較
2.9討論和結(jié)論
2.9.1結(jié)果
2.9.2解決方案和建議
2.9.2.1人員——員工
2.9.2.2策略——公司方針和目標(biāo)
2.9.2.3技術(shù)——辦公自動(dòng)化和信息技術(shù)(溝通)
2.9.2.4環(huán)境——公眾、客戶和供應(yīng)商（客戶支持)
2.9.2.5結(jié)構(gòu)——人力資源和特別機(jī)構(gòu)
2.9.2.6文化——持續(xù)的追求
2.9.3研究的緣由和后續(xù)螺旋
2.9.4過(guò)程改進(jìn)運(yùn)動(dòng)對(duì)公司變化的影響
2.9.4.1參與式學(xué)習(xí)公司文化的倡導(dǎo)
2.9.4.2員工角色的改變
2.9.4.3提高生產(chǎn)力方式的變化
2.9.4.4保守管理風(fēng)格的改變
2.9.5政策含義
2.9.5.1自我引導(dǎo)學(xué)習(xí)和制度引導(dǎo)培訓(xùn)過(guò)程的結(jié)合
2.9.5.2針對(duì)控制抵抗改變的策略
2.9.6進(jìn)一步研究的建議
2.9.7結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄Ⅰ質(zhì)量管理實(shí)踐
附錄Ⅱ員工的問(wèn)卷調(diào)查表
附錄Ⅲ客戶調(diào)查問(wèn)卷
致謝
第三篇精益六西格瑪篇
精益六西格瑪實(shí)施流程及關(guān)鍵成功因素分析的研究
概要
3.1緒論
3.1.1研究背景與意義
3.1.1.1研究背景
3.1.1.2研究意義
3.1.2精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)奶攸c(diǎn)
3.1.2.1精益六西格瑪簡(jiǎn)述
3.1.2.2循序漸進(jìn)，建立精益六西格瑪體系
3.1.2.3精益六西格瑪體系關(guān)鍵因素
3.1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
3.1.4研究的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
3.1.5本研究的創(chuàng)新之處
3.2精益六西格瑪實(shí)施流程分析
3.2.1精益管理
3.2.1.1目標(biāo)：消除企業(yè)7種浪費(fèi)
3.2.1.2思路：對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的“反叛”
3.2.1.3執(zhí)行：自下而上，邊做邊學(xué)
3.2.1.4精益管理變更
3.2.1.5變革之必然
3.2.1.6變革如此之難
3.2.1.7怎么做才能達(dá)到目的
3.2.1.8優(yōu)秀的人力資源（HR）管理體系
3.2.1.9變革中的領(lǐng)導(dǎo)力
3.2.1.10結(jié)論
3.2.2精益生產(chǎn)
3.2.3什么是六西格瑪管理
3.2.4精益，還是六西格瑪
3.2.5精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施流程
3.2.6實(shí)施精益六西格瑪?shù)谋匾�性和可行�?br /> 3.2.7本章小結(jié)
3.3精益六西格瑪實(shí)施流程及關(guān)鍵成功因素
3.3.1當(dāng)精益遭遇六西格瑪
3.3.1.1從六西格瑪?shù)骄�益六西格�?br /> 3.3.1.2精益遭遇六西格瑪?shù)臎_突
3.3.2基于精益六西格瑪?shù)姆��?wù)運(yùn)營(yíng)精確化管理創(chuàng)新研究
3.3.2.1以精益六西格瑪實(shí)現(xiàn)精確化管理
3.3.2.2上海電信降低話費(fèi)異議率的實(shí)證分析
3.3.2.3結(jié)論
3.4結(jié)論與展望
3.4.1結(jié)論
3.4.2展望
參考文獻(xiàn)
致謝
第四篇法律完善研究篇
綠色壁壘國(guó)際慣例勞動(dòng)爭(zhēng)議
4.1WTO下綠色壁壘條款的合法適用及局限
——基于縱橫兩個(gè)層面的評(píng)析
4.1.1導(dǎo)言
4.1.2縱向?qū)用嬖忈學(xué)TO中綠色壁壘條款的適用
4.1.2.1綠色壁壘概述
4.1.2.2WTO下綠色壁壘法律條款的合法適用及局限
4.1.3橫向?qū)用娣治霏h(huán)境保護(hù)對(duì)綠色壁壘條款適用的影響
4.1.4原因及其出路
4.2國(guó)際慣例的詮釋和適用
4.2.1導(dǎo)言
4.2.2在我國(guó)立法層面上詮釋國(guó)際慣例
4.2.2.1國(guó)際慣例釋義
4.2.2.2國(guó)際慣例的性質(zhì)詮釋
4.2.3國(guó)際慣例在我國(guó)的適用
4.2.3.1適用次序和效力來(lái)源
4.2.3.2值得注意的公共秩序限制條款
4.2.4結(jié)論
4.3論中國(guó)內(nèi)地（大陸）與中國(guó)香港、澳門及臺(tái)灣勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理
4.3.1導(dǎo)言
4.3.2中國(guó)勞動(dòng)法淵源淺議
4.3.2.1引言
4.3.2.2勞動(dòng)法的法之關(guān)系和淵源
4.3.3中國(guó)內(nèi)地（大陸）勞動(dòng)法與中國(guó)香港、澳門及臺(tái)灣“勞動(dòng)法”
之比較
4.3.3.1比較范圍
4.3.3.2勞動(dòng)爭(zhēng)議立法
4.3.3.3勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度比較
4.3.3.4勞資爭(zhēng)議仲裁制度的比較
4.3.3.5勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟制度的比較
4.3.4勞動(dòng)爭(zhēng)議的一般原因
4.3.4.1引言
4.3.4.2行為方面的勞動(dòng)爭(zhēng)議起因
4.3.4.3思想與認(rèn)知方面的勞動(dòng)爭(zhēng)議起因
4.3.5現(xiàn)在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序和機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)述
4.3.5.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的一般處理程序
4.3.5.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)
4.3.6中國(guó)勞動(dòng)法存在的問(wèn)題和解決的方式
4.3.6.1普遍的問(wèn)題
4.3.6.2處理方式和程序的問(wèn)題
4.3.6.3處理機(jī)構(gòu)的問(wèn)題
4.3.7相關(guān)建議
4.3.7.1相關(guān)建議的基礎(chǔ)
4.3.7.2勞動(dòng)關(guān)系的布置
4.3.7.3勞動(dòng)關(guān)系之監(jiān)管
4.3.7.4一般及基礎(chǔ)的問(wèn)題
4.3.7.5勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)整
4.3.7.6勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序
4.3.8綜合結(jié)論
參考文獻(xiàn)
第五篇經(jīng)驗(yàn)分享篇
質(zhì)量與客戶服務(wù)環(huán)環(huán)相扣362
國(guó)際博士后協(xié)會(huì)為博士后發(fā)聲364
如新人才觀的大智慧365
站在客戶角度的創(chuàng)新366
綠園食品的藍(lán)海策略367
囊才顧問(wèn)有限公司總舵手：邱柏民博士368
羅寶表:自創(chuàng)品牌運(yùn)營(yíng)精髓369
高級(jí)腕表“電影院”370
中國(guó)質(zhì)量俱樂(lè)部371
新美亞公司：名牌背后的制造者372
伊麗嘉的變革與創(chuàng)意373
堅(jiān)守品質(zhì)堅(jiān)持創(chuàng)新374
黃錦成博士的應(yīng)世無(wú)畏篇375
信興電器服務(wù)中心376
陳勤業(yè)先生活動(dòng)集錦378
加拿大魁北克大學(xué)博士后研究班380
加拿大魁北克大學(xué)博士后382
1.出站博士后382
2.博士后在站研究員383
后記384