從客戶體驗(yàn)到技術(shù)為王:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的掘金之路
定 價(jià):38 元
- 作者:鄧正紅
- 出版時(shí)間:2014/8/1
- ISBN:9787517702214
- 出 版 社:中國發(fā)展出版社
- 中圖法分類:F270
- 頁碼: 269
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
大數(shù)據(jù)時(shí)代還是微數(shù)據(jù)時(shí)代?當(dāng)下流行的大數(shù)據(jù),更像一種模糊的數(shù)學(xué)工具,大致描述事物的狀態(tài)趨勢(shì),因?yàn)槭谴志條的,所以無法避免不確定性,而要實(shí)現(xiàn)精確制導(dǎo),關(guān)鍵在于建立微數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)!稄目蛻趔w驗(yàn)到技術(shù)為王:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的掘金之路》首次運(yùn)用軟實(shí)力指數(shù)工具,建立了一套精確的微數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng),用簡(jiǎn)單直觀的數(shù)據(jù),分析了谷歌、蘋果、IBM、臉譜、亞馬遜、雅虎等一流互聯(lián)網(wǎng)公司的成敗得失、強(qiáng)弱消長。更值得一提的是,《從客戶體驗(yàn)到技術(shù)為王:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的掘金之路》用猶如手術(shù)刀般纖毫畢現(xiàn)的筆觸,袒呈雅虎的技術(shù)之殤及掙扎對(duì)抗,再現(xiàn)亞馬遜在8年虧損、3年資不抵債的絕境中,如何厚積薄發(fā)終成互聯(lián)巨鱷的傳奇歷程。
鄧正紅,中國軟實(shí)力權(quán)威專家,企業(yè)軟實(shí)力理論、軟實(shí)力指數(shù)工具及世界企業(yè)軟實(shí)力500強(qiáng)排行榜創(chuàng)立者,中國軟實(shí)力建設(shè)員會(huì)常務(wù)副主任,鄧正紅軟實(shí)力研究應(yīng)用心主任,湖南理工學(xué)院客座教授,“創(chuàng)業(yè)武漢”軟實(shí)力公益培訓(xùn)主講嘉賓,國家電網(wǎng)《企業(yè)軟實(shí)力叢書》總策劃及撰稿人。出版有《軟實(shí)力:中國企業(yè)的破局之道》《再美國:美國核心利益產(chǎn)業(yè)的秘密重望與軟擴(kuò)張》等著作。
本章推出貫穿全書的“微物質(zhì)”放大模型,并運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的軟實(shí)力指數(shù)工具,對(duì)公司“微物質(zhì)”進(jìn)行了量化分析,用微數(shù)據(jù)說話,解剖公司從“微數(shù)據(jù)”到“大數(shù)據(jù)”的路徑,從而揭開世界超一流公司創(chuàng)造“大數(shù)據(jù)”的奧秘。
第一節(jié) 難以覺察的“微物質(zhì)”
第二節(jié) 巴菲特的獲利秘訣
第三節(jié) 將“微物質(zhì)”轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)
第四節(jié) 撬起大數(shù)據(jù)的微數(shù)據(jù)
第二章 基因定位:微數(shù)據(jù)放大的艱難歷程
本章運(yùn)用“微物質(zhì)”放大模型和軟實(shí)力指數(shù)分析工具,深入其里解剖雅虎18年來的發(fā)展歷程,找出了雅虎“墮落”的癥結(jié)——公司基因出了問題。雅虎最致命的錯(cuò)誤就是忽視了客戶體驗(yàn)和技術(shù),最終使得軟實(shí)力指數(shù)持續(xù)下滑,業(yè)績每況愈下,至今仍在微數(shù)據(jù)放大的路上艱難跋涉。
第一節(jié) 泡沫經(jīng)濟(jì)下的畸形價(jià)值
第二節(jié) “大數(shù)據(jù)效應(yīng)”遭受重創(chuàng)
第三節(jié) 基于移動(dòng)轉(zhuǎn)型的瘋狂收購
第四節(jié) 技術(shù)迷失釀成決策失誤
第五節(jié) 首席執(zhí)行官斗不過“圣!
第六節(jié) 守不住龐大的用戶訪問量
第七節(jié) 媒體運(yùn)營模式徹底失敗
第八節(jié) 從媒體掘金到技術(shù)掘金
第九節(jié) 基因再造的技術(shù)路徑
第十節(jié) 向移動(dòng)預(yù)測(cè)搜索突圍
第三章 客戶體驗(yàn):從微數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值之路
亞馬遜與雅虎是同一時(shí)期出道的互聯(lián)網(wǎng)公司的先輩,但它的命運(yùn)與雅虎恰恰相反。亞馬遜1997年上市,當(dāng)年?duì)I收僅1.5億美元,市值14億美元;到2013年?duì)I收已達(dá)744.5億美元,市值高達(dá)1779億美元。通過“微物質(zhì)”放大模型和軟實(shí)力指數(shù)工具的分析,亞馬遜已成功地走出一條始終以客戶體驗(yàn)為中心、從微數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值擴(kuò)張之路。
第一節(jié) 連續(xù)8年虧損的網(wǎng)絡(luò)抗戰(zhàn)
第二節(jié) 連續(xù)5年資不抵債構(gòu)筑“稱重機(jī)”
第三節(jié) 連續(xù)9年盈利崛起在線商業(yè)帝國
第四節(jié) 從“一鍵下單”到第三方平臺(tái)
第五節(jié) 客戶價(jià)值增長成為常態(tài)
第六節(jié) 強(qiáng)大的技術(shù)與精確的客戶體驗(yàn)
第七節(jié) 從客戶微體驗(yàn)到云端大數(shù)據(jù)
第八節(jié) 從零售電商到生態(tài)巨頭
第九節(jié) 線上線下的零售競(jìng)爭(zhēng)
第十節(jié) 半路殺出來的難纏對(duì)手
第十一節(jié) 云端高手之間的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
后記:關(guān)于企業(yè)軟實(shí)力研究