系統(tǒng)思考是縱觀全局，看清事件背后的結(jié)構(gòu)及要素之間的互動關(guān)系并主動地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。對相同的現(xiàn)象，不同人有不同的見解和觀點(diǎn)，有人熟視無睹，有人卻看到了其中隱藏的商機(jī)和變化的規(guī)律。在波譎云詭的市場經(jīng)濟(jì)大潮中，唯有煉就一雙洞察商潮、洞悉商情的慧眼，才能把若隱若現(xiàn)的暗礁、不期而遇的風(fēng)浪看得清清楚楚，從而把握變幻無窮的市場風(fēng)云。如何在紛繁復(fù)雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)我們做正確的決定，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。
越洋專訪
推薦序一
推薦序二
緒論
什么是系統(tǒng)思考 ∥ 001
0.1 系統(tǒng)思考是個(gè)重要概念 ∥ 001
0.2 什么是系統(tǒng)思考 ∥ 002
0.3 連接 ∥ 004
0.4 為什么必須從整體上研究系統(tǒng) ∥ 005
0.5 系統(tǒng)思考工具箱 ∥ 006
0.6 系統(tǒng)思考的益處 ∥ 007
0.7 本書的結(jié)構(gòu) ∥ 008
第一部分 處理復(fù)雜性
第1章
系統(tǒng)視角 ∥ 012
1.1 系統(tǒng) ∥ 012
1.2 涌現(xiàn)與自組織 ∥ 014
1.3 反饋 ∥ 016
1.4 系統(tǒng)思考 ∥ 017
1.5 繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)之旅 ∥ 024
第2章
撬起內(nèi)勤之石 ∥ 025
2.1 故事 ∥ 025
2.2 環(huán)境 ∥ 026
2.3 問題 ∥ 027
2.4 圖表表示 ∥ 028
2.5 讓圖表充實(shí)起來 ∥ 030
2.6 錯(cuò)誤帶來的惡果 ∥ 030
2.7 惡性循環(huán) ∥ 031
2.8 還有哪些處理能力的驅(qū)動力 ∥ 031
2.9 成本如何 ∥ 032
2.10 仍然遺漏了一個(gè)東西 ∥ 033
2.11 重歸睿智 ∥ 035
第3章
質(zhì)量、創(chuàng)造力和削減成本 ∥ 038
3.1 故事 ∥ 038
3.2 環(huán)境 ∥ 039
3.3 圖片 ∥ 040
3.4 另一個(gè)惡性循環(huán) ∥ 040
3.5 我們應(yīng)該做些什么 ∥ 041
3.6 誰是正確的 ∥ 042
3.7 制定政策 ∥ 044
第二部分 工具和技術(shù)
第4章
反饋回路 ∥ 048
4.1 反饋回路的重要角色 ∥ 048
4.2 增強(qiáng)回路 ∥ 051
4.3 調(diào)節(jié)回路 ∥ 052
4.4 懸擺、邊界和真實(shí)系統(tǒng) ∥ 054
4.5 只存在兩種連接：S型連接和O型連接 ∥ 055
4.6 分辨調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路 ∥ 056
4.7 兩種基本構(gòu)造塊 ∥ 058
4.8 語言的重要性 ∥ 059
4.9 是否所有的連接都是非S即O ∥ 060
4.10 模糊變量 ∥ 061
4.11 單方向起作用的S/O型連接 ∥ 062
4.12 最后一點(diǎn)思考 ∥ 065
第5章
增長引擎，也是衰退引擎 ∥ 068
5.1 惡性循環(huán)和良性循環(huán) ∥ 068
5.2 它們具有相同的結(jié)構(gòu) ∥ 069
5.3 增長引擎 ∥ 070
5.4 增長的模式 ∥ 072
5.5 指數(shù)增長非常快 ∥ 076
5.6 明確的懸擺和隱含的懸擺 ∥ 078
5.7 繁榮和衰退 ∥ 080
5.8 增強(qiáng)回路可以相互連接 ∥ 085
第6章
制定目標(biāo)，尋找目標(biāo) ∥ 093
6.1 關(guān)于調(diào)節(jié)回路的更多內(nèi)容 ∥ 093
6.2 商業(yè)中的調(diào)節(jié)回路 ∥ 098
6.3 調(diào)節(jié)回路通常相互關(guān)聯(lián) ∥ 102
6.4 調(diào)節(jié)回路和時(shí)滯 ∥ 105
6.5 差異的定義 ∥ 109
6.6 用武之地馬上到了 ∥ 113
第7章
如何繪制系統(tǒng)循環(huán)圖 ∥ 115
法則1：了解問題的邊界 ∥ 115
法則2：從有趣的地方開始 ∥ 116
法則3：詢問“它將驅(qū)動什么”以及“它的驅(qū)動力是什么” ∥ 117
法則4：不要陷入混亂 ∥ 117
法則5：不要使用動詞，請使用名詞 ∥ 119
法則6：不要使用類似于“在……方面增長/降低”這樣的詞 ∥ 120
法則7：不要害怕從未出現(xiàn)過的項(xiàng)目 ∥ 122
法則8：隨著進(jìn)展及時(shí)確定連接類型 ∥ 122
法則9：堅(jiān)持就是勝利，持續(xù)前進(jìn)吧 ∥ 123
法則10：好圖表必須反映實(shí)況 ∥ 123
法則11：不要愛上你的圖表 ∥ 124
法則12：沒有“已經(jīng)完成”的圖表 ∥ 125
第三部分 應(yīng)用
第8章
刺激增長 ∥ 128
8.1 現(xiàn)實(shí)生活中，指數(shù)增長無法永續(xù) ∥ 128
8.2 突破限制 ∥ 134
8.3 城市人口增長 ∥ 136
8.4 不用猛踩油門，松開剎車就夠了 ∥ 147
第9章
決策、團(tuán)隊(duì)工作和領(lǐng)導(dǎo)力 ∥ 149
9.1 人才問題 ∥ 149
9.2 太明顯了 ∥ 160
9.3 心智模式 ∥ 162
9.4 團(tuán)隊(duì)工作 ∥ 165
9.5 外包、合伙以及跨邊界沖突 ∥ 169
第10章
控制桿、成果和戰(zhàn)略 ∥ 180
10.1 控制桿 ∥ 180
10.2 成果 ∥ 182
10.3 控制桿和成果是如何連接的 ∥ 183
10.4 控制桿、成果和系統(tǒng)思考 ∥ 187
10.5 控制桿、成果和回路 ∥ 187
10.6 將兩個(gè)回路連接起來 ∥ 190
10.7 最后一個(gè)連接 ∥ 194
10.8 其他控制桿作用如何 ∥ 197
10.9 通用商業(yè)模型 ∥ 199
10.10 完整的圖像 ∥ 201
10.11 激發(fā)雄心、遠(yuǎn)見和想象力 ∥ 206
10.12 如何具有創(chuàng)造性 ∥ 209
10.13 回到控制桿和成果 ∥ 212
第11章
公共政策 ∥ 214
11.1 系統(tǒng)思考同樣適用于公共政策事務(wù) ∥ 214
11.2 重提人口 ∥ 215
11.3 經(jīng)濟(jì)活動的后果 ∥ 216
11.4 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為 ∥ 217
11.5 蓋亞 ∥ 220
11.6 全球變暖 ∥ 223
11.7 將回路連接到一起 ∥ 228
11.8 暴風(fēng)雨的影響 ∥ 231
11.9 “天啟四騎士”再次降臨 ∥ 232
11.10 超越全球變暖 ∥ 233
11.11 我們能做些什么 ∥ 235
第四部分 創(chuàng)建“未來實(shí)驗(yàn)室”
第12章
加速系統(tǒng)思考 ∥ 242
12.1 系統(tǒng)動力學(xué) ∥ 243
12.2 系統(tǒng)動力學(xué)和電子數(shù)據(jù)表 ∥ 244
12.3 存量和流量 ∥ 248
12.4 商業(yè)中的存量和流量 ∥ 250
12.5 另外兩個(gè)概念 ∥ 255
12.6 系統(tǒng)循環(huán)圖和水管圖 ∥ 256
12.7 用ithink建模 ∥ 259
第13章
業(yè)務(wù)增長建模 ∥ 268
13.1 一個(gè)業(yè)務(wù)例子 ∥ 268
13.2 模糊變量 ∥ 276
13.3 為答案而建模，為學(xué)習(xí)而建模 ∥ 279
13.4 管理營銷組合 ∥ 281
13.5 尋找優(yōu)化業(yè)務(wù)的對策 ∥ 290
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292
結(jié)束語
駕馭復(fù)雜性 ∥ 295
致謝 ∥ 297
參考書目 ∥ 298
譯者后記 ∥ 304
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