本研究的應(yīng)對風(fēng)格問卷分為兩部分，第一部分為不可控壓力事件及應(yīng)對；第二部分為可控壓力事件及應(yīng)對。兩部分的題目是一樣的，都包括26個(gè)項(xiàng)目，但排列順序不一樣。對于每一部分的26個(gè)項(xiàng)目，可以分為兩個(gè)維度：第一部分不可控壓力事件及應(yīng)對中的奇數(shù)項(xiàng)為情緒應(yīng)對，偶數(shù)項(xiàng)為問題應(yīng)對；第二部分可控壓力事件及應(yīng)對中的奇數(shù)項(xiàng)為問題應(yīng)對，偶數(shù)項(xiàng)為情緒應(yīng)對。問卷總體的克倫巴赫系數(shù)為0.76，說明此問卷具有較好的信度。
2.研究工具
采用SPSSl2.0統(tǒng)計(jì)軟件中的描述性統(tǒng)計(jì)分析對工作壓力源和壓力反應(yīng)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析來驗(yàn)證工作壓力源和壓力反應(yīng)在人口統(tǒng)計(jì)變量上的差異，采用相關(guān)分析來驗(yàn)證壓力源的各個(gè)維度和壓力反應(yīng)之間是否相關(guān)，并進(jìn)行工作壓力源對壓力反應(yīng)的回歸預(yù)測，最后利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對應(yīng)對風(fēng)格問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出IT員工面對壓力時(shí)的應(yīng)對風(fēng)格。 三、調(diào)查結(jié)果分析 （一）壓力源狀況 從整體狀況來看，壓力源的四個(gè)維度中，IT從業(yè)者在與同事的沖突這一維度上的壓力感受程度較低，而在其余三個(gè)維度：工作負(fù)荷、與領(lǐng)導(dǎo)的沖突、公司管理上都表現(xiàn)出明顯的壓力體驗(yàn)。
通過方差分析，發(fā)現(xiàn)不同背景的IT從業(yè)者在工作壓力源的某些維度上存在顯著差異。
（1）男性和女性在壓力源的各個(gè)維度上所體會到的壓力相差不大，尤其是在工作負(fù)荷層面，男性和女性對壓力的感知程度差別很小。在與同事的沖突層面，男性和女性對壓力的感知程度則具有顯著差異（t=2.435，p<0.05）。在其他三個(gè)壓力源的維度上，男性和女性沒有顯著差異，這與很多關(guān)于工作壓力在性別上是否具有顯著差異研究的結(jié)果不太一致，但與Mal’tocchio和O’Leary①的研究結(jié)果相符合。
（2）由于本調(diào)查被試者20-30歲的人占絕大多數(shù)，比例高達(dá)97％，而在101份有效問卷中僅有3位被調(diào)查者年齡在30-40歲，40歲以上樣本數(shù)為0，鑒于該項(xiàng)目樣本分布的不均衡性，無法對工作壓力源各維度及壓力反應(yīng)在年齡上進(jìn)行平均數(shù)差異顯著性檢驗(yàn)。從另一角度看，IT的從業(yè)者以年輕人為主體。
（3）不同文化程度的IT員工在壓力源的三個(gè)維度：工作負(fù)荷（F：20.256，p<0.01）、與領(lǐng)導(dǎo)的沖突（F=14.571，p<0.01）、與同事的沖突（F=4.077，p<0.05）上對壓力的感知程度都有顯著差異，在組織管理層面差異不顯著。
（4）在公司管理（F=6.3ll，p<0.05）和與同事的沖突（F=5.609，p<0.05）這兩個(gè)維度上，普通員工、基層管理者與中高層管理者對壓力的感知程度具有顯著差異。而且在壓力源所有層面上，中高層管理者得分平均值都是最高的，表明中高層管理者在壓力源各維度體會到的壓力最大。
（5）不同工作崗位的員工在壓力源某些維度上對壓力的感知具有顯著差異。生產(chǎn)類崗位在工作負(fù)荷維度與管理和銷售類崗位相比，對壓力的感知程度較低。而管理類崗位的工作需要較大的靈活性，管理人員在企業(yè)必須協(xié)調(diào)好與其他員工之間的關(guān)系，才有可能做好自己的管理工作，這在一定程度上加大了管理人員的工作壓力。銷售人員則因?yàn)楸仨氃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自己的銷售任務(wù)和目標(biāo)而產(chǎn)生巨大的工作壓。