第1章　電子政務概述
　1.1　電子政務的定義、內(nèi)涵及特點
　　1.1.1　電子政務的定義
　　1.1.2　電子政務的內(nèi)涵
　　1.1.3　電子政務的特點
　1.2　電子政務的發(fā)展階段
　　1.2.1　階段劃分法
　　1.2.2　五階段劃分法
　　1.2.3　電子政務的過程模型
　1.3　電子政務的功能
　1.4　電子政務的體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.1　電子政務的政務體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.2　電子政務的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.3　電子政務的技術體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.4　電子政務的總體框架 第1章　電子政務概述
　1.1　電子政務的定義、內(nèi)涵及特點
　　1.1.1　電子政務的定義
　　1.1.2　電子政務的內(nèi)涵
　　1.1.3　電子政務的特點
　1.2　電子政務的發(fā)展階段
　　1.2.1　階段劃分法
　　1.2.2　五階段劃分法
　　1.2.3　電子政務的過程模型
　1.3　電子政務的功能
　1.4　電子政務的體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.1　電子政務的政務體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.2　電子政務的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.3　電子政務的技術體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.4　電子政務的總體框架
　1.5　電子政務的理論基礎
　　1.5.1　公共管理理論
　　1.5.2　公共服務理論
　　1.5.3　管理信息系統(tǒng)理論
　1.6　電子政務的發(fā)展動向
　思考題
第2童電字政務響應用創(chuàng)新
　2.1　電子政務的應用實踐
　　2.1.1　中國電子政務應用實踐
　　2.1.2　美國電子政務應用實踐
　　2.1.3　英國電子政務應用實踐
　　2.1.4　加拿大電子政務應用實踐
　　2.1.5　韓國電子政務應用實踐
　　2.1.6　新加坡電子政務應用實踐
　　2.1.7　國外電子政務發(fā)展階段
　2.2　電子政務的應用模式
　　2.2.1　G2G模式
　　2.2.2　G2B模式
　　2.2.3　G2(：模式
　　2.2.4　G2E模式
　2.3　電子政務與現(xiàn)代政府建設
　　2.3.1　電子政務對行政管理的影響
　　2.3.2　電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別
　　2.3.3　電子政務與服務型政府建設
　　2.3.4　電子政務與法治型政府建設
　　2.3.5　電子政務與創(chuàng)新型政府建設
　2.4　電子政務的模式創(chuàng)新
　　2.4.1　網(wǎng)格化政務管理模式
　　2.4.2　“云”政務管理模式
　　2.4.3　智慧政務管理模式
　思考題
第3章　電字政務的技7ftlm系
　3.1　電子政務技術體系構(gòu)成
　　3.1.1　電子政務網(wǎng)絡平臺
　　3.1.2　電子政務軟硬件運行環(huán)境
　　3.1.3　應用程序技術集成平臺
　3.2　電子政務網(wǎng)絡技術體系
　　3.2.1　網(wǎng)絡技術
　　3.2.2　Web技術
　　3.2.3　移動網(wǎng)絡
　　3.2.4　物聯(lián)網(wǎng)
　3.3　電子政務數(shù)據(jù)管理體系
　　3.3.1　數(shù)據(jù)管理的概念
　　3.3.2　數(shù)據(jù)庫管理技術
　　3.3.3　多媒體數(shù)據(jù)管理技術
　　3.3.4　XMI.與內(nèi)容管理技術
　　3.3.5　電子政務公共平臺數(shù)據(jù)管理技術
　3.4　電子政務智能處理體系
　　3.4.1　政務智能概念
　　3.4.2　政務智能核心內(nèi)容
　　3.4.3　吹務智能技術
　3.5　電子政務應用系統(tǒng)體系
　　3.5.1　行政辦公系統(tǒng)
　　3.5.2　決策支持系統(tǒng)
　　3.5.3　地理信息系統(tǒng)
　思考題
第4章　電子政務的規(guī)劃與建設
　4.1　電子政務的規(guī)劃
　　4.1.1　電子政務規(guī)劃的內(nèi)涵
　　4.1.2　電子政務規(guī)劃的原則
　　4.1.3　電子政務規(guī)劃的內(nèi)容
　　4.1.4　電子政務規(guī)劃的過程
　　4.1.5　電子政務規(guī)劃的方法
　4.2　電子政務的建設
　　4.2.1　電子政務建設的基本理念
　　4.2.2　電子政務建設的誤區(qū)
　　4.2.3　電子政務建設的方案制定
　　4.2.4　電子政務建設的管理框架
　4.3　電子政務的項目管理
　　4.3.1　電子政務項目管理的內(nèi)涵
　　4.3.2　電子政務項目管理的內(nèi)容
　　4.3.3　電子政務項目管理的組織
　4.4　電子政務的外包管理
　　4.4.1　電子政務外包的內(nèi)涵
　　4.4.2　電子政務外包的動力
　　4.4.3　電子政務的外包模式選擇
　　4.4.4　電子政務外包的實施
　4.5　電子政務的決策咨詢
　　4.5.1　決策咨詢的概念
　　4.5.2　電子政務決策咨詢體系建設的背景與動因
　　4.5.3　決策咨詢的特點、功能與作用
　　4.5.4　決策咨詢研究方法
　　4.5.5　電子政務決策咨詢體系建設的應對策略
　思考題
第5章　電子政務響流程管理
　5.1　電子政務流程的內(nèi)涵
　　5.1.1　流程
　　5.1.2　業(yè)務流程
　　5.1.3　政務流程
　　5.1.4　政務流程管理
　5.2　政務流程的優(yōu)化方法
　　5.2.1　政務流程優(yōu)化的基本思想與原則
　　5.2.2　政務流程優(yōu)化的階段
　　5.2.3　政務流程優(yōu)化的技術和方法
　5.3　政務流程再造的方法
　　5.3.1　政務流程再造的基本原則
　　5.3.2　政務流程再造的過程
　　5.3.3　政務流程再造的技術和方法
　思考題
第6章　電子政務公辯服務
　6.1　電子政務公共服務概述
　　6.1.1　電子政務公共服務的內(nèi)涵
　　6.1.2　電子政務公共服務的特點
　　6.1.3　電子政務公共服務的種類
　6.2　在線信息公開
　　6.2.1　在線信息公開的內(nèi)涵
　　6.2.2　在線信息公開的價值
　　6.2.3　在線信息公開的內(nèi)容
　　6.2.4　在線信息公開的動力與阻力
　　6.2.5　在線信息公開的有效實現(xiàn)
　6.3　在線辦事服務
　　6.3.1　在線辦事服務的內(nèi)涵
　　6.3.2　在線辦事服務的價值
　　6.3.3　在線辦事服務的內(nèi)容
　6.4　在線公眾參與
　　6.4.1　在線公眾參與的內(nèi)涵
　　6.4.2　在線公眾參與的價值
　　6.4.3　在線公眾參與的內(nèi)容
　思考題
第7富電子政務的安塋管理
　7.1　電子政務安全管理體系
　　7.1.1　電子政務安全管理的需求
　　7.1.2　電子政務的安全威脅
　　7.1.3　電子政務安全管理體系的構(gòu)成
　7.2　電子政務安全行政管理
　　7.2.1　電子政務安全組織機構(gòu)管理
　　7.2.2　電子政務安全人事管理
　　7.2.3　電子政務安全責任制度
　7.3　電子政務安全技術管理
　　7.3.1　數(shù)據(jù)安全技術管理
　　7.3.2　載體安全技術管理
　　7.3.3　環(huán)境安全技術管理
　　7.3.4　邊界安全技術管理
　7.4　電子政務安全風險管理
　　7.4.1　電子政務安全風險管理準備
　　7.4.2　風險評估
　　7.4.3　風險處置
　7.5　電子政務安全服務管理’
　　7.5.1　信息安全測評認證服務
　　7.5.2　信息安全管理服務
　　7.5.3　信息安全培訓服務
　　7.5.4　應急響應服務
　思考題
第8章　電子政務響績效評估
　8.1　電子政務績效評估概述
　　8.1.1　電子政務績效評估的含義
　　8.1.2　電子政務績效評估的意義
　　8.1.3　電子政務績效評估的原則和標準
　　8.1.4　電子政務績效評估的要素
　　8.1.5　電子政務績效評估的過程
　　8.1.6　電子政務績效評估的現(xiàn)狀
　8.2　電子政務績效評估的指標體系
　　8.2.1　構(gòu)建電子政務績效評估指標體系的基本要求
　　8.2.2　電子政務績效評估指標體系構(gòu)建的原則
　　8.2.3　電子政務績效評估指標體系的基本框架
　8.3　電子政務績效評估的方法
　　8.3.1　層次分析法
　　8.3.2　德爾菲法
　　8.3.3　數(shù)據(jù)包絡分析法
　　8.3.4　成本收益分析
　　8.3.5　帕累托過程分析法
　　8.3.6　平衡計分卡
　8.4　電子政務績效評估的主流模式
　　8.4.1　聚焦政府網(wǎng)站績效的模式
　　8.4.2　以基礎設施技術指標為主的模式
　　8.4.3　以軟硬件綜合指標體系為主的模式
　　8.4.4　關注全社會網(wǎng)絡績效的模式
　思考題
參考文獻