任何說(shuō)話技巧在實(shí)施之前,必須樹(shù)立充分的自信心。因?yàn)樽孕判慕o人一種安全感,使你敢于與他人相處,并在任何非自由場(chǎng)合自由發(fā)表自己的看法。一旦你的思想表達(dá)中充滿了激情,那么即使在很小的場(chǎng)合,你也會(huì)努力地搜索以前的經(jīng)驗(yàn),并以此作為談資。
通過(guò)《卡耐基:魅力口才與演講的藝術(shù)》的強(qiáng)化訓(xùn)練,可以強(qiáng)化你的勇氣、自信和熱情,并很自然地將所學(xué)技能應(yīng)用到與人談話的過(guò)程中,你將會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)眾說(shuō)話不再是一件難事,自己也可以展現(xiàn)魅力口才!安灰q豫,請(qǐng)立刻閱讀!這是改變你一生的機(jī)會(huì)!”這是一本教人行動(dòng)的書(shū),而并非傳授知識(shí)。閱讀《卡耐基:魅力口才與演講的藝術(shù)》,你將會(huì)從中獲益匪淺。那么,我們現(xiàn)在開(kāi)始吧,讓我們立刻言歸正傳。
戴爾·卡耐基是美國(guó)著名的成人教育家和人際關(guān)系學(xué)家,20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師?突壬娜松缆窔v經(jīng)坎坷,這也有力地證明了一個(gè)道理——富有創(chuàng)新思想和滿腔激情的人將會(huì)取得驚人的成就。
在大學(xué)期間,戴爾·卡耐基發(fā)現(xiàn)那些名望最高的人都是那些足球或棒球運(yùn)動(dòng)員,此外還有辯論和演講比賽中獲獎(jiǎng)的人。他知道自己沒(méi)有體育天賦,于是決心在演講方面出人頭地。為此他做了好幾個(gè)月的準(zhǔn)備,在馬背上練習(xí),擠牛奶時(shí)也不放棄。盡管卡耐基做好了充分的準(zhǔn)備,起初還是接連遭受失敗,但是,他堅(jiān)持了下來(lái),并在后來(lái)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——他開(kāi)始在演講中獲勝。就這樣,在往后的演講比賽中,他幾乎每次都能贏得對(duì)手,連以前那些曾指導(dǎo)過(guò)他的同學(xué)也都敗給了他。
大學(xué)畢業(yè)后,卡耐基開(kāi)始給一些成人大學(xué)上函授課。雖然他投入了大量的激情和活力在工作中,事業(yè)卻沒(méi)有絲毫進(jìn)展。他有些失望,有一次他在大白天竟然躺在賓館的床上痛哭流涕。就這樣,他歷經(jīng)周折,并以從事推銷員、演員、作家等各種工作來(lái)維持生活。后來(lái),他回顧過(guò)去,發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),并竭盡全力說(shuō)服了紐約青年基督教協(xié)會(huì),讓他為當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)界人士開(kāi)設(shè)一門演講課,結(jié)果,他成功了!卡耐基的課程越開(kāi)規(guī)模越大,他的聲名遠(yuǎn)揚(yáng),并當(dāng)起了巡回演講訓(xùn)練導(dǎo)師。他經(jīng)常來(lái)往穿梭于紐約、費(fèi)城、巴爾的摩之間,后來(lái)又到了倫敦和巴黎。
哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家與哲學(xué)家威廉·詹姆斯教授認(rèn)為,普通人只開(kāi)發(fā)了蘊(yùn)藏于自己體內(nèi)1/10的能力?突窃诎l(fā)掘他們蘊(yùn)藏的才能,在成人教育中創(chuàng)造了一種最重要的運(yùn)動(dòng)?突f(shuō),任何人一旦生氣之后,就會(huì)言辭巧捷,變得很會(huì)說(shuō)話。即使一個(gè)最笨嘴拙舌的人在被別人打倒后,他也會(huì)立即站起來(lái)與你理論,而且一定會(huì)像一個(gè)中流的演講家。因此,只要擁有自信,內(nèi)心有表達(dá)的沖動(dòng)的話,那么你也一定會(huì)說(shuō)得十分動(dòng)人。這就是卡耐基創(chuàng)辦的培訓(xùn)班所要教會(huì)人們的課程。
卡耐基所教授的東西都是無(wú)數(shù)美國(guó)人渴求的東西。他起初設(shè)立的就是一種演講術(shù)的課程,前來(lái)聽(tīng)講的也都是商界人士,其中有許多人已經(jīng)30多年沒(méi)有進(jìn)過(guò)教室。大部分人的學(xué)費(fèi)還都是分期付款的,他們來(lái)上卡耐基培訓(xùn)班的目的就是要獲得結(jié)果,而且要很快地獲得——次日便能在商業(yè)面洽及團(tuán)體談話上大獲全勝。為了滿足人們的這些需求,卡耐基先生發(fā)展了一種特殊的訓(xùn)練方法——一種集演講術(shù)、推銷術(shù)、人際關(guān)系以及實(shí)用的心理學(xué)的驚人混合。它不受死板的規(guī)則所拘束,而且非常實(shí)用和有趣。每次課程結(jié)束后,班中的人還會(huì)自己組織一個(gè)俱樂(lè)部,每?jī)芍芗瘯?huì)一次,這樣持續(xù)了多年。還常有人駕車疾行50里甚至100里來(lái)上課,有一個(gè)學(xué)生更習(xí)以為常地每星期從芝加哥來(lái)紐約聽(tīng)卡耐基先生的培訓(xùn)課。
35年來(lái),美國(guó)的出版界曾出版過(guò)20多萬(wàn)種圖書(shū),但是這些圖書(shū)大都很枯燥無(wú)味,有許多都是賠本買賣。但是,就是在這種市場(chǎng)行情下,戴爾·卡耐基仍然決定出版圖書(shū)。一位大書(shū)店的經(jīng)理非常疑惑不解地問(wèn)卡耐基先生:“在這種情況下為什么還要出書(shū)呢?”
“因?yàn)楦嬖V更多的人如何開(kāi)發(fā)原本擁有,但卻不曾利用的潛能!”這正是卡耐基先生的目的,也是本書(shū)的目的。
通過(guò)本書(shū)的強(qiáng)化訓(xùn)練,可以強(qiáng)化你的勇氣、自信和熱情,并很自然地將所學(xué)技能應(yīng)用到與人談話的過(guò)程中,你將會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)眾說(shuō)話不再是一件難事,自己也可以展現(xiàn)魅力口才。
“不要猶豫,請(qǐng)立刻閱讀!這是改變你一生的機(jī)會(huì)!”這是一本教人行動(dòng)的書(shū),而并非傳授知識(shí)。閱讀此書(shū),你將會(huì)從中獲益匪淺。那么,我們現(xiàn)在開(kāi)始吧,讓我們立刻言歸正傳。
王紅星
2011年10月
戴爾·卡耐基(Carnegie D.),是美國(guó)著名的成人教育家和人際關(guān)系學(xué)家,20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師。卡耐基先生的人生道路歷經(jīng)坎坷,這也有力地證明了一個(gè)道理——富有創(chuàng)新思想和滿腔激情的人將會(huì)取得驚人的成就。
第一章 卓越口才的八要素
突破自我,克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼心理
培養(yǎng)自信,有針對(duì)性地進(jìn)行自我訓(xùn)練
不斷學(xué)習(xí),向說(shuō)話高手借鑒經(jīng)驗(yàn)
不斷練習(xí),不放過(guò)每一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)
永不放棄,讓提升口才成為前進(jìn)的動(dòng)力
永不抱怨,始終樹(shù)立成功的信仰
愈挫愈勇,始終樹(shù)立必勝的信念
第二章 成為說(shuō)話高手的六項(xiàng)修煉
尊重別人,不當(dāng)面指正他人的錯(cuò)誤
坦誠(chéng)錯(cuò)誤,以退為進(jìn)掌握主動(dòng)權(quán)
避免爭(zhēng)論,反駁別人最令人反感
尋找話題,鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)自己的事
心理引導(dǎo),始終讓對(duì)方做出肯定回答
重視對(duì)方,牢記對(duì)方姓名并喊出來(lái)
第三章 說(shuō)服對(duì)方的說(shuō)話技巧
間接地指出別人的錯(cuò)誤
讓對(duì)方覺(jué)得是自己的主意
批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng)
用提建議的方式讓別人接受
切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話
讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感
掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)
第四章 完善你的說(shuō)話風(fēng)格和個(gè)性
施展你獨(dú)特的聲音魅力
語(yǔ)調(diào)可以讓語(yǔ)言生動(dòng)有趣
張弛有度,說(shuō)話不拖泥帶水
非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言更富有內(nèi)涵
讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)
使語(yǔ)言變得更有說(shuō)服力
第五章 當(dāng)眾說(shuō)話的口才藝術(shù)
當(dāng)眾說(shuō)話,你欠缺的是什么?
當(dāng)眾說(shuō)話其實(shí)很簡(jiǎn)單
人人都能快速掌握的說(shuō)話技巧
讓聽(tīng)眾參與到你的說(shuō)話中
用你的激情點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)的氣氛
成功在于讓聽(tīng)眾有深刻的體驗(yàn)
完美地表達(dá)自己的思想
當(dāng)眾說(shuō)話場(chǎng)合的形象打造
一場(chǎng)演講的精彩往往在于開(kāi)始
狗尾續(xù)貂將會(huì)讓人感覺(jué)遺憾
演講后如此解答聽(tīng)眾的問(wèn)題
第六章 談判的藝術(shù)
談判要講求策略
談判前要做好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備
談判中應(yīng)該用禮貌用語(yǔ)
必要時(shí)可以妥協(xié)退讓
把握談判的陳述技巧
談判中適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)
掌握談判中的應(yīng)答技巧
談判中的拒絕技巧
談判中的說(shuō)服技巧
打破僵局的口才技巧
第七章 推銷的藝術(shù)
推銷商品時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
推銷中的應(yīng)變技巧
推銷員說(shuō)服客戶的技巧
提問(wèn)的方式可以引起客戶興趣
電話推銷技巧的應(yīng)用方法
如何在第一時(shí)間里獲得客戶信任
應(yīng)對(duì)不同年齡客戶的技巧
應(yīng)對(duì)不同性格客戶的技巧
處理客戶異議的應(yīng)變技巧
第八章 職場(chǎng)溝通的藝術(shù)
面試時(shí)的口才技巧
職場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)采用的說(shuō)話方式
與下屬溝通的口才藝術(shù)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的口才藝術(shù)
與同事溝通的口才藝術(shù)
指正別人錯(cuò)誤的口才藝術(shù)
如何批評(píng)才能不讓別人怨恨
激勵(lì)別人走向成功的口才藝術(shù)
辦公室中應(yīng)當(dāng)禁談的話題
第九章 家庭相處的藝術(shù)
身為丈夫,不要對(duì)家人做無(wú)謂的批評(píng)
身為丈夫,應(yīng)真誠(chéng)地贊美你的愛(ài)人
身為丈夫,應(yīng)殷勤地使用禮貌用語(yǔ)
身為妻子,不要喋喋不休
身為妻子,做一個(gè)善于傾聽(tīng)的太太
身為妻子,要贊美和激勵(lì)你的丈夫
第十章 做好演講的儲(chǔ)備工作
讓你的大腦多多儲(chǔ)備"食糧"
善于利用你的大腦
讀那些能調(diào)動(dòng)思考的好書(shū)
執(zhí)著地尋找恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)
第十一章 演講的方法
朗讀演講稿
熟記演講稿直到脫稿演講
用筆記來(lái)進(jìn)行演講
即興演講
綜合演講的方式如何進(jìn)行
附錄:精彩演講實(shí)錄
正像如何提高當(dāng)眾說(shuō)話的能力一樣,日常生活中的任何溝通交流,都需要人們克服畏懼、建立自信,這是實(shí)現(xiàn)更有效說(shuō)話的前提。只有這樣,人們才能夠順乎自然地發(fā)揮自己的潛在智能,在各種場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗,博得贊譽(yù),贏得別人的喜歡,獲得成功。
在培訓(xùn)班開(kāi)課之前,我曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查,即讓人們說(shuō)說(shuō)來(lái)上課的原因以及希望從這種口才訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查的結(jié)果令人吃驚,大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一樣的,他們的回答是:“當(dāng)人們要我站起來(lái)講話時(shí),我覺(jué)得很不自在、很害怕,這使我不能清晰地思考,不能集中精力,不知道自己要說(shuō)的是什么。所以,我想獲得自信,能泰然自若地當(dāng)眾站起并能隨心所欲地思考,能依邏輯次序歸納自己的思想,能在公共場(chǎng)所或社交人士的面前侃侃而談,做到明晰且有說(shuō)服力!
我相信這是真實(shí)的。當(dāng)你站立在聽(tīng)眾面前時(shí),的確不能像坐著的時(shí)候那樣細(xì)致地思考,但是這種現(xiàn)象可以通過(guò)訓(xùn)練加以改善,重要的是你一定要按照下面的方法去做。
突破自我,克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼心理
1912年,“泰坦尼克號(hào)”巨型海輪沉沒(méi)在北大西洋冰海。正是在那一年,我開(kāi)始教授當(dāng)眾說(shuō)話這門課程,我當(dāng)時(shí)的任務(wù)是為紐約基督教青年會(huì)夜校講授公開(kāi)演講課。那段經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的,因?yàn),它使我積累了豐富的關(guān)于說(shuō)話的知識(shí),并促成了我的口才培訓(xùn)班的誕生。
在紐約為商業(yè)界和專業(yè)人員開(kāi)班時(shí),我逐漸了解到,學(xué)員們不僅需要在說(shuō)話方面受到訓(xùn)練,還迫切需要掌握日常商務(wù)和社交中與人交流的藝術(shù)。因?yàn)槿藗兂丝释】狄酝,最需要的便是改善人際關(guān)系,學(xué)會(huì)為人處世的藝術(shù),而這一切又都是以說(shuō)話為前提和手段的。于是,我決定在這方面進(jìn)行深入的研究,并因此最終總結(jié)出一套比較全面實(shí)用的課程,這是很有意義的事情!俺聊墙稹钡闹V語(yǔ),應(yīng)隨時(shí)代的變遷而重新評(píng)估,因?yàn)槿绾伟l(fā)揮語(yǔ)言的魅力,決定了現(xiàn)代人能否由溝通走向成功。
20世紀(jì)初,心理學(xué)家和哲學(xué)家斷言:普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應(yīng)該成為的人相比,我們只蘇醒了一小半;我們的熱情受到打擊,我們的藍(lán)圖沒(méi)有展開(kāi)。這是什么原因造成的呢?其實(shí)這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的,所以,我常對(duì)自己的學(xué)員說(shuō):“你要假設(shè)聽(tīng)眾都欠你的錢,正苦苦哀求你多寬限幾天;而你就是神氣的債主,根本不用畏懼他們!
在潛意識(shí)里拒絕與人交流或者害怕當(dāng)眾說(shuō)話,并不是某一個(gè)人獨(dú)自具有的心理,大多數(shù)人都是這樣,只不過(guò)程度不同而已。除了訓(xùn)練班的成員,對(duì)大學(xué)生我也進(jìn)行過(guò)調(diào)查,80%~90%的學(xué)生都產(chǎn)生過(guò)不敢當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼感和與人交流的畏難情緒。
這好像是在說(shuō)“恐懼交流”是人天生就具備的。的確如此,它是人與生俱來(lái)的一個(gè)弱點(diǎn),并且和人的性格有很大的關(guān)系。心理學(xué)家認(rèn)為,性格是一個(gè)人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。性格具有穩(wěn)定性,也就是說(shuō),一個(gè)人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后,是難以改變的,所以才會(huì)有“江山易改,本性難移”的說(shuō)法。
有專家曾對(duì)亞利桑那州的一對(duì)大學(xué)生孿生姐妹進(jìn)行過(guò)觀察研究。這對(duì)雙胞胎姐妹外貌相似,先天遺傳素質(zhì)完全相同,家庭生活和所受教育的情況也相同。雖然這對(duì)姐妹一直在同一個(gè)小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)接受教育,然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下,姐妹倆的性格卻很不相同:姐姐善于說(shuō)話與交際,自信主動(dòng),果斷勇敢;妹妹卻相反,缺乏獨(dú)立自主意識(shí),說(shuō)話辦事總是順同姐姐。專家找她們交談時(shí),也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示贊同,她很不愛(ài)說(shuō)話,或僅僅是稍作補(bǔ)充。總之,姐妹倆的性格完全不同。
……