《管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)》編著者張向東。
《管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)》內(nèi)容提要:在管理活動(dòng)中,協(xié)調(diào)有著重要的作用。本書中界定的協(xié)調(diào)是在管理活動(dòng)中所體現(xiàn)、所追求的協(xié)調(diào)。在管理活動(dòng)中,不可避免地會(huì)遇到各式各樣的矛盾和沖突,這就需要協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)是管理的重要職能,是在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。所謂協(xié)調(diào),簡而言之就是調(diào)整事物間的相互關(guān)系,使之配合得當(dāng)。其目的是使組織各部門、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)不發(fā)生或少發(fā)生矛盾和重復(fù)現(xiàn)象。當(dāng)發(fā)生問題時(shí),能夠及時(shí)地加以調(diào)整,保證各部門、各環(huán)節(jié)之間建立良好的配合關(guān)系。許多學(xué)者認(rèn)為協(xié)調(diào)是一種獨(dú)立的管理功能。然而,把協(xié)調(diào)當(dāng)作管理的本質(zhì)似乎更正確,協(xié)調(diào)已成為管理者的中心任務(wù),管理活動(dòng)離不開協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)與管理密不可分。從廣義上說協(xié)調(diào)就是管理,追求的最高境界就是“人盡其才,物盡其用,地盡其利,貨暢其流”的和諧。
第一章 叩開協(xié)調(diào)之門
第一節(jié) 協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和諧
[案例]:僵持:總不是個(gè)辦法
協(xié)調(diào)的真諦
協(xié)調(diào)的功能
協(xié)調(diào)的特點(diǎn)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的要求
協(xié)調(diào)在管理中的必要性
第二節(jié) 協(xié)調(diào)的主體和客體
[案例]:本為解糾紛,卻成糾紛人
協(xié)調(diào)者是主體
扔調(diào)對(duì)象是客體
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的主要類別 第一章 叩開協(xié)調(diào)之門
第一節(jié) 協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和諧
[案例]:僵持:總不是個(gè)辦法
協(xié)調(diào)的真諦
協(xié)調(diào)的功能
協(xié)調(diào)的特點(diǎn)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的要求
協(xié)調(diào)在管理中的必要性
第二節(jié) 協(xié)調(diào)的主體和客體
[案例]:本為解糾紛,卻成糾紛人
協(xié)調(diào)者是主體
扔調(diào)對(duì)象是客體
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的主要類別
[案例]:水利局的錯(cuò)誤罰款單
按協(xié)調(diào)內(nèi)容分
按協(xié)調(diào)性質(zhì)分
按協(xié)調(diào)對(duì)象分
第四節(jié) 協(xié)調(diào)與調(diào)解、判決和仲裁
協(xié)調(diào)有別于司法調(diào)解
[案例]:這個(gè)罰款單該不該開
協(xié)調(diào)有別于司法判決
[案例]:一頭騾子引起的官司
協(xié)調(diào)有別于仲裁裁決
[案例]:十二名職工討回公道
第二章 掌握協(xié)調(diào)之竅
第三章 來自實(shí)踐的協(xié)調(diào)藝術(shù)
第四章 溝通——協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和前提
第五章 協(xié)調(diào)藝術(shù)大盤點(diǎn)
第六章 協(xié)調(diào)中的關(guān)系學(xué).
第七章 隨機(jī)模糊事件的處理與協(xié)調(diào)
第八章 突發(fā)事件和危機(jī)的處理與協(xié)調(diào).
參考文獻(xiàn)