本書涵蓋職場溝通的基本理論、基本知識、基本技能和方法，為相關(guān)課程培養(yǎng)學生溝通能力和溝通素養(yǎng)服務(wù)。教材每一個模塊均設(shè)計了學習目標、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、引例、思考與練習、技能訓練、能力自評等部分，方便教師教學使用。教材還包含有相對完整的與教材內(nèi)容和教學目標相對應(yīng)的訓練體系(訓練手冊)。本書可以使學生掌握溝通的基本知識、技能和方法，培養(yǎng)與職場溝通相應(yīng)的語言、非語言表達能力，口頭、書面溝通能力，常見演示報告編制能力、新媒體作品編織能力等，兼顧培養(yǎng)學生觀察思考、積極反饋、團隊合作、協(xié)調(diào)關(guān)系等通用能力。