本書以培養(yǎng)學生專業(yè)能力、學習能力和社會實踐能力為導向，以面向工作過程的學習領(lǐng)域為基礎組織內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)院校汽車運用與維修專業(yè)教學需要編寫。全書分為14個學習任務，主要包括銷售交強險、為車輛承保、銷售商業(yè)險主險、銷售商業(yè)險附加險、制定投保方案、接聽報案電話、現(xiàn)場查勘、記錄事故現(xiàn)場、事故定損、理賠申請、賠款理算、保險銷售實練、保險理賠實練等內(nèi)容。本書通過理論知識與實踐操作的有機結(jié)合，服務于理實一體化教學。