本書緊扣汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員所需的知識(shí)、技能和態(tài)度,結(jié)合學(xué)習(xí)者認(rèn)知特點(diǎn),以情境導(dǎo)入、項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式組織汽車保險(xiǎn)與理賠方面的知識(shí)和技能,共設(shè)計(jì)了3個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,即汽車保險(xiǎn)銷售、汽車保險(xiǎn)承保和汽車保險(xiǎn)理賠。每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目下設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)者可在完成任務(wù)過程中學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能,真正做到 “做中教”和“做中學(xué)”。
本書可作為職業(yè)院校汽車類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,也可作為汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員及廣大車主的學(xué)習(xí)用書或參考讀物。
前言本書是在編寫成員深入學(xué)習(xí)*有關(guān)教育教學(xué)指導(dǎo)精神,學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)模式和方法,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和座談的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)對(duì)汽車保險(xiǎn)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)和車主對(duì)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品及保險(xiǎn)知識(shí)的需求情況來選取教材內(nèi)容,結(jié)合2020年新的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款編寫的。
本書涵蓋了汽車保險(xiǎn)銷售、汽車保險(xiǎn)承保和汽車保險(xiǎn)理賠三大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需要的基本理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。在編寫過程中力求突出以下特點(diǎn):
1.在教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)上,注重對(duì)學(xué)習(xí)者職業(yè)能力的培養(yǎng)。教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)以崗位工作過程為導(dǎo)向,按照汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)組織教材的體系,根據(jù)保險(xiǎn)公司主要的汽車保險(xiǎn)三大業(yè)務(wù)流程,設(shè)計(jì)了汽車保險(xiǎn)銷售、汽車保險(xiǎn)承保和汽車保險(xiǎn)理賠三大學(xué)習(xí)項(xiàng)目,提高教材的針對(duì)性,突出培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。
2.在教材體例設(shè)計(jì)上,便于學(xué)習(xí)者掌握汽車保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)的崗位技能。本書以任務(wù)作為載體來組織內(nèi)容,每個(gè)任務(wù)都是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程,即“任務(wù)描述與分析—知識(shí)準(zhǔn)備—任務(wù)實(shí)施”,學(xué)習(xí)者帶著任務(wù)去學(xué)習(xí),既有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,又能提高學(xué)生的職業(yè)能力。
3.在教材的編寫團(tuán)隊(duì)組建方面,真正做到校企合作共同編寫。教材編寫人員中既有在校工作多年的教師,也有具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員,能吸收各方精華,使教材更加適用于高校教學(xué)和保險(xiǎn)公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本書由常興華和李文濤擔(dān)任主編,王靚、韓衛(wèi)國和高珊擔(dān)任副主編,陳凱利、張雨桐、王珊珊、劉海峰和侯朋朋參與編寫。
本書在編寫過程中參閱了大量文獻(xiàn),得到了出版社等多方面的支持和指導(dǎo),也得到了眾多保險(xiǎn)行業(yè)精英的幫助,在此一并表示衷心的感謝。
盡管對(duì)本書的編寫工作做了大量努力,但限于編者水平,書中不足之處在所難免,懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
編者
前言
二維碼清單
項(xiàng)目一汽車保險(xiǎn)銷售
學(xué)習(xí)任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車保險(xiǎn)
學(xué)習(xí)單元一汽車保險(xiǎn)的含義和功能
學(xué)習(xí)單元二汽車保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)分析
學(xué)習(xí)任務(wù)二汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種選擇
學(xué)習(xí)單元一交強(qiáng)險(xiǎn)
學(xué)習(xí)單元二機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)
學(xué)習(xí)任務(wù)三汽車保險(xiǎn)銷售實(shí)施
學(xué)習(xí)單元一汽車保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)
學(xué)習(xí)單元二設(shè)計(jì)汽車保險(xiǎn)方案
項(xiàng)目二汽車保險(xiǎn)承保
學(xué)習(xí)任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車保險(xiǎn)合同
學(xué)習(xí)單元一汽車保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容
學(xué)習(xí)單元二汽車保險(xiǎn)合同形式
學(xué)習(xí)單元三汽車保險(xiǎn)合同的訂立、生效、變更和解除
學(xué)習(xí)單元四汽車保險(xiǎn)原則
學(xué)習(xí)任務(wù)二汽車保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)單元一汽車保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)流程
學(xué)習(xí)單元二填寫投保單
學(xué)習(xí)單元三驗(yàn)車、驗(yàn)證
學(xué)習(xí)單元四車險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算
學(xué)習(xí)單元五核保
學(xué)習(xí)單元六繕制單證
項(xiàng)目三汽車保險(xiǎn)理賠
學(xué)習(xí)任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車保險(xiǎn)理賠
學(xué)習(xí)單元一汽車保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)及原則
學(xué)習(xí)單元二汽車保險(xiǎn)理賠工作的主要流程
學(xué)習(xí)任務(wù)二汽車保險(xiǎn)理賠案件受理
學(xué)習(xí)單元一接報(bào)案
學(xué)習(xí)單元二調(diào)度查勘
學(xué)習(xí)任務(wù)三事故車查勘定損
學(xué)習(xí)單元一查勘
學(xué)習(xí)單元二立案
學(xué)習(xí)單元三定損
學(xué)習(xí)單元四核定損失
學(xué)習(xí)任務(wù)四汽車保險(xiǎn)理算賠付和結(jié)案
學(xué)習(xí)單元一賠款理算
學(xué)習(xí)單元二核賠
學(xué)習(xí)單元三追償
學(xué)習(xí)單元四結(jié)案處理和單證管理
參考文獻(xiàn)